Voyages E.Leclerc - Cherbourg-en-Cotentin

Melissa

Nous revenenons d’un voyage en famille à la Réunion.
Tout a été parfait.
Merci à notre conseillère Mathilde qui a été à l’écoute de nos demandes pour notre voyage. Professionnalisme, gentillesse et disponibilité ! Rien à dire.
Non n’hésiterons pas à réserver notre prochain voyage avec leclerc voyage Tourlaville !

Nolwen R.

L’été dernier nous avons réservé à deux reprises avec l’agence, un séjour au Parc Astérix pour 7 personnes sur deux jours et un séjour au Maroc pour 3 personnes sur une semaine en All Inclusive.

À la réservation du séjour au Parc, la conseillère/vendeuse nous dit que tout est fait donc il n’y a plus qu’à.
Arrivés sur le Parc, une charmante dame à l’accueil nous alerte sur le fait que nous aurions du réserver l’heure du petit déjeuner du Dimanche.
En effet, avec notre formule nous avions le droit d’arriver sur le Parc trente minutes avant l’ouverture pour tous.
Avantage dont nous n’avons pas pu bénéficier comme personne ne nous a prévenu.
Bien dommage au vu du prix du séjour et bien évidemment aucune compensation !

À la réservation du séjour au Maroc, la conseillère/vendeuse nous confirme bien que notre fils de cinq ans aura accès au centre aquatique.
Arrivés au Maroc, un chauffeur devait nous y attendre pour nous conduire à l’hôtel où nous avions le droit à un cocktail d’accueil.
Personne à l’aéroport, obligés de discuter avec de nombreux chauffeurs pour savoir où été le notre et l’attendre pendant 30/45 minutes avec notre enfant aux alentours de minuit.
En arrivant à l’hôtel la chambre était sale, des draps tâchés de terre, des tâches de sang dans la salle de bain…ect…
Nous devions également bénéficier d’un sauna/hammam mais étant enceinte ça m’était déconseillé mais aucun changement possible d’après eux même pas un un geste
De plus, on nous a interdit l’accès au centre aquatique pour le petit alors que c’était la raison principale de notre choix pour cet établissement
Pour toutes ces choses comprises dans la formule, une seule compensation pour laquelle nous avons dû nous battre
Et retard avec l’avion à l’aller comme au retour
(L’agence se dédouaner de tout, pas de son ressort d’après elle
Mais dans ce cas, je ne vois pas l’intérêt de passer par une agence et de payer un service en plus si en cas de problème, personne ne fait rien)

Isabelle B.

Bonjour
Mon mari vient d aller chercher nôtre carnet de voyage cet après-midi pour un départ le 29 septembre qui était prévu à 5h00 du matin arrivée 8h00 à Fuertevantura nous pouvions profitez de la journée mais maintenant départ 14h20 arrivée 17h20 donc la journée est morte en plus on a le culot de vous dire les horaires peuvent encore changer super quand on prend le train pour ce rendre à Paris , quand au retour au lieu de partir en fin de journée nous décollons à 8h55 .
Je ne suis pas satisfaite car quand nous avons réservé ce voyage nous ne perdions pas deux jours quand il s agit de vendre tout est parfait n’est ce pas !!!
J espère que l'hôtel sera à la hauteur car à la réservation il était parfait comme le reste à voir ...
Le papier ne refuse pas l'encre !!

thierry L.

notre séjour à Marrakech s'est parfaitement bien passé ... bonne organisation du vol et du transfert au ryads club . Merci a l'agence de Tourlaville pour leur réactivité a répondre aux mails ... nous repartirons avec eux sans hésiter +++

Franklin L.

Voyage annulé 5 jours avant le départ. On me propose une autre solution mais dans un autre pays (?). Remboursement par chèque mais les chèques vacances sont bloqués contre un avoir. Aucun dédommagement alors que nous allons devoir réserver un nouveau voyage dans la précipitation, qui nous coutera plus cher, tout en attendant de pouvoir encaisser le remboursement !

Van G. F.

Bonjour !!!

Avec Rita, nous tenons à remercier très chaleureusement l'équipe de Leclerc Voyage qui s'est démené pour nous permettre de partir dans de bonnes conditions et assez rapidement.

Notre départ a été repoussé à deux reprises en raison d'une avarie sur le navire prévu, et devant les spécificité de nos besoins, cabine avec chien, l'équipe a sû rapidement (pour la deuxième fois) trouver une solution avec la compagnie Stena Line qui a elle aussi, très bien réagit et activement ...

Encore merci à toute l'équipe ...

Rita, Stan et Groot pour la Van Groot Family

Nat M.

Bonjour,
Nous avons réservé au Leclerc Tourlaville un voyage que l'on faisait à deux. Tout avait l'air nickel mais quelle surprise en arrivant à l'aéroport ils nous disent que nous n'avons pas été enregistré en même temps donc nous ne seront pas à côté dans l'avion mais que je serais à 16 rangés derrière mon conjoint...SUPER !!! Le premier voyage à deux 👍👍👍 pourtant nous avons réservé et payé sur une seule CB.
Super début de vacances !!!
Ce serait bien de faire attention car ce n'est pas un détail pour les gens qui voyagent ensemble et nous n'étions pas les seuls à avoir réservé dans un Leclerc voyage et à avoir eu le même soucis....

Joëlle C.

Nous avons réservé notre séjour en février pour Lanzarote, nous avons été reçu par Marion qui nous a très bien renseigné, car premier voyage pour nous. Un grand merci à toute l'équipe