Volkswagen Châlons-en-Champagne - Groupe Autosphere - Saint-Martin-sur-le-Pré

Volkswagen Châlons-en-Champagne - Groupe Autosphere est un concessionnaire Volkswagen situé à Châlons-en-Champagne, en France. Vous pouvez les trouver à l'adresse suivante : ZI, Rue de l'Ilet, 51520 Saint-Martin-sur-le-Pré. Si vous souhaitez les contacter par téléphone, n'hésitez pas à appeler le 326218282.

Leur site web, vw-chalons.fr, est une excellente ressource pour en savoir plus sur leur entreprise, leur inventaire et leurs services.

Volkswagen Châlons-en-Champagne - Groupe Autosphere offre des livraisons et des achats en magasin. De plus, ils ont un accès facile pour les personnes en fauteuil roulant, y compris une entrée et un parking accessibles en fauteuil roulant. Il est important de noter qu'un rendez-vous est obligatoire pour visiter l'entreprise.

Cette entreprise a reçu un total de 587 avis sur Google My Business, avec une moyenne de 4,6/5. Les avis positifs mentionnent leurs excellentes connaissances en matière de véhicules Volkswagen, leur service clientèle exceptionnel et leur professionnalisme.

Avis de Volkswagen Châlons-en-Champagne - Groupe Autosphere

CHRISTOPHE JACQUINOT

1/5

Fuyez cette concession qui ne respecte pas leur contrat de garantie. Mon véhicule garantie et en panne depuis 1 mois, ne veulent pas prendre en charge les réparations: INADMISSIBLE.
Ne réponds pas aux appels téléphonique, service après vente qui n'est pas à l'image de la marque. Dirigez vous vers une autre concession pour votre futur achat d'occasion. Dommage que la note de 0 n'existe pas pour le SAV.

patrick guinchard

5/5

Accueil, prise en charge, diagnostic du véhicule avec devis des entretiens et réparation avec délai de restitution du véhicule tout à été réalisé dans l'amabilité, la gentillesse, la disponibilité dans l'écoute et le respect. J'ai apprécié les conseils et le contact très sympathique du responsable en gestion des véhicules pris en charges pour maintenance. Ne le perdez pas ‼️ il est génial ?

Marianne Roset Pompon

3/5

Amabilité oui mais disponibilité sûrement pas. Quand on donne rdv à plusieurs personnes en même temps, mettez au moins un minimum de personnes pour les accueillir
Et quand on s'engage sur un temps d'intervention, il n'est pas normal de le dépasser de presque 1h15

Pauline Ferrand

1/5

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile, je l'aurais fait...
Nous avons une voiture neuve et pourtant déjà 2 mauvaises expériences chez eux en même pas 6 mois...
La première en mars 2024. Nous voulions mettre un attelage sur notre ID4. Rien de bien compliqué en somme... Sauf que cela été bien plus compliqué qu'ils ne le pensaient et ils ont dû immobilier la voiture 3 mois . Oui vous avez bien lu, 3 mois ! Nous avons récupéré notre voiture qu'en juin et évidemment toujours sans attelage ! Le pire, c'est qu'on a dû se battre après 3 semaines sans voiture pour en avoir une en prêt . Le seul qui a été bien était le commercial qui nous a pour le coup, prêté une voiture toute neuve en attendant la nôtre qui était immobilisée dans leur garage pour Une durée indéterminée...
Et la 2° expérience, est actuellement en septembre 2024. Malheureusement les vitres de notre voiture ont été brisées... Par chance (ou malchance) le Garage de la marque de notre voiture est partenaire chez notre assurance. Une aubaine, me direz vous... Sauf qu'avec ce garage rien n'est simple. Alors que tous les autres appellent un Expert, gardent la voiture dans leur garage et la réparent. Ben pas eux. Ils n'ont jamais voulu garder notre voiture tant qu'on n'avait pas contacté un expert nous même. La voiture cassée est donc restée immobilisée 4 jours, dehors sous la pluie (je vous assure que c'est vrai !). Mon mari a dû demander pour mettre une bâche sur la vitre cassée, vu le temps pluvieux. Ils n'ont même pas eu la décence d'enlever les débris de verres, ni même de l'immobiliser chez eux en attendant l'avis de l'expert ! Et si mon mari n'avait pas demandé de la bâcher, elle serait restée dehors sous la pluie, sans que ça les dérange visiblement...
Une honte... Ils n'ont aucun respect pour leur clientèle et cela a 2 reprises.
Nous n'irons plus jamais. C'est inadmissible de traiter des gens comme cela !

Vincent Badaire

5/5

2ème voiture louée dans ce garage.
Réception de mon id.4 en temps et en heure ce matin.
Merci à toute l'équipe pour la prise en charge de mon ancien véhicule dans vos ateliers lors des entretiens.
Et un grand merci spécialement à
Mr Aboubacar (qui a réussi à me convertir à l'électrique) pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme.

Audrey ROYER

3/5

Personnel très aimable et accueillant, explications très claires, l’ambiance de ce garage est bien sympa.
Le seul bémol : mon véhicule est ressorti avec un phare arrière abîmé… et toujours pas de retour 10j après ma réclamation
Ce n’est malheureusement pas la première fois que mon véhicule ressort avec un dégât physique.
On peut dire que j’enchaîne les venues au garage depuis plusieurs mois… peut être que je n’ai pas de chance avec mon véhicule, mais certaines de mes venues, ne sont pas dû à mon véhicule…

Michaël Deschamps

5/5

Très bon accueil et prise en charge rapide par le service entretien. Le devis a été bien détaillé et pas de surprise au paiement. Tout a été fait proprement, même le lavage de la voiture. Rien à redire, je recommande !

Léo CULOT-RICHARD

5/5

Je suis venu pour un changement de courroie de distribution, la clarté des explications, le délai donné et l’amabilité du personnel est super, notamment Jessy qui m’a expliqué toutes les modalités de manière concise.