Toits de Province - St Priest - Saint-Priest

jean-pierre Rocher

J'ai une très bonne expérience avec ce constructeur qui a repris le chantier de ma maison après faillite d'un premier constructeur. Le Directeur technique de Toits de province est hyper réactif et rigoureux surtout. Des opérations de construction menées de façon dynamique. On est bien informés grâce a la plateforme, avec des photos envoyées à chaque étape. Un personnel pro qui cherche à faire le mieux, et qui n'est pas avare d'explications. Et qui reste à l'écoute du client

Aural AL

Nous avons fait appel à Toits de Province en 2022 et avons réceptionné notre maison en décembre 2023.
Pour la partie administrative, nous avons trouvé cela très long ( environ 10 mois d'attente) avant de lancer le chantier. La communication n'était pas forcément au rendez vous alors que nous étions réactifs sur les documents demandés. Nous avons relancé je ne sais combien de fois pour avoir des réponses claires, concises et avoir l'impression que notre dossier avance.
Pendant le lancement du chantier, peu de choses à redire, nous étions assez satisfait du conducteur de travaux, de l'avancée etc...
Cependant arrivée à la réception et une fois dans la maison, nous réalisons que les finitions ont totalement été bâclées. En 1 mois, nous avons fait plus de 3-4 SAV.
1) Des micros fissures sont apparues à plusieurs endroits de la maison et après peinture. Les fissures sont apparues là où il devrait y avoir la jonction des plaques, le conducteur des travaux nous assure qu'elles ont été faites, mais de toutes évidence non ou alors et certainement très mal car les mouvements de la maison ont provoqué le déchirement des bandes et ont fait apparaître les nombreuses fissures dans la maison.
Pour le directeur travaux, cela est totalement normal d'avoir des micros fissures dans une maison neuve
2) Du joint à silicone manquant au niveau des carreaux de salle de bains et escalier + des découpes bancales
3) La plomberie peu esthétique où il y a de la mousse pour les sorties de tuyauterie , ça a été bâclé.
4) Pas de plan de passage de gaines et tuyaux si on doit percer
5) Une porte accès garage qui est a été livré dans un mauvais état.

Le SAV a cependant été réactif à nos demandes même si les "réparations" étaient ni fait ni à faire.

Et je mets également une étoile car nous rencontrons un problème avec la conformité de notre cuve de rétention d'eau. Celle ci n'a pas pu être posée correctement car il y a eu un soucis dans les plans.
Nous essayons de manière amiable d'avoir toit de province pour trouver des solutions ensemble, de comprendre mais ces derniers nous ignorent totalement. Que ce soit par courrier recommandé, appels, mails.
Je trouve cela déplorable d'ignorer ses clients à ce point et par conséquent de dégrader encore plus la relation client. Je ne les recommande pas pour la qualité du service client.

Afonso Alexandre

Nous avons choisis Toits de Province, conseillé par un ami. Notre commercial, M. Peix à été génial du début à la fin.

Nous avons eu pour conducteur de travaux M Rousseaux. Nous le remercions pour sa disponibilité, son relationnel, d'avoir apporté certaines solutions et de nous avoir livré la maison dans les temps.

Rien à dire sur la maçonnerie, la toiture, la façade et les menuiseries. Le menuisier exceptionnel. Les électriciens très bien aussi.

Seulement 3 étoiles car il y a certains points noirs.

Certains artisans n'ont pas été à la hauteur en terme de finitions, notamment le plaquiste, le carreleur ET le plombier.

Lorsqu'on nous devons avoir une hauteur sous plafond de 2m50 et qu'au final, nous avons 2m47, grosse frayeur lors de notre déménagement quand aucune de nos portes de placard et dressing ne passent. Heureusement, une solution à été trouvée rapidement, la semaine d'après le plaquiste est venu nous recouper proprement nos portes de placard et nous les a installées. Chaque murs sont tordus, ça a été un combat pour fixer nos meubles de salle de bain, nos plaintes et notre paroie de douche.

Concernant le carreleur, dans l'ensemble c'est correct, mais il y a eu un manque de professionnalisme dans la gestion de la commande qui a fait qu'ils sont venu plusieurs fois pour nous faire nos carreaux (en y habitant déjà), quand il s'agissait enfin de la bonne référence. Aussi, les joints laissent à désirer, les carreaux ne sont pas parfaitement alignés laissant apparaître un relief et est à certains endroits très dérangeant comme sous notre baie coulissante ce qui l'a fait sautée à chaque fois lorsqu'on l'ouvre ou la ferme.

Le plombier, quelqu'un de très nerveux qui gueule tout seul quand il travaille. Travail bâclé, qu'il a du reprendre 3 fois afin qu'on puisse enfin installer notre mitigeur de douche. très difficile à joindre pour qu'il vienne reprendre ses cochonneries, nous avons du appeler la direction de toits de province pour qu'il se déplace le lendemain à la première heure (merci encore).

Beaucoup de petits défauts dans la maison qu'on à du régler nous même, des trous dans les murs, des descentes dans les murs blindé de mousses expensives, un conducteur de travaux qui "règle" tout à coup de joint...

Je ne parle meme pas du terrassier, mais bon toits de province arrête avec cette entreprise et on sait pourquoi. (Notre façade qui gardera 2 trous bien visibles sans solution apportée).

Dommage de ne pas avoir de plan de nos réseaux à l'intérieur de la maison et sous terre.

L'application pour communiquer, s'échanger des documents est un gros point fort.

Pour résumer, notre expérience avec toits de province en elle-même s'est très bien déroulée, nos seuls remords sont concernant les artisans et leur finitions douteuses.
Merci encore à M Peix et M Rousseaux, bonne continuation à vous.
Alexandre et Julie.

Patricia Caix

Commercial très pro avec forte connaissance technique. Le suivi de chantier est très régulier avec des photos à l'appui dans une application ou l'on peut trouver aussi un rappel au fur et à mesure des tâches à effectuer. La qualité des matériaux est au rendez vous. Que des bonnes surprises et des solutions sont rapidement trouvées si besoin. Je conseille sans souci. Bravo à l'équipe de St Priest.

Siham Elfa

Nous avons construit notre maison avec TP, réception en déc 2022, je voulais vraiment remercier Fabien S, vous m'avez réalisé une maison sur mesure incroyable, merci pour votre patience et gentillesse.
Merci au artisans très sérieux, matériaux de qualité et un SAV au top.
Constructeur à recommandé mais il faut aller sur le chantier très très souvent pour vérifier les étapes.... Les débuts du chantier n'etait pas parfait mais une solution à été trouvée avec le conducteur de travaux. Dans l'ensemble on est très content. Un constructeur sérieux !

Mme Dj.

Laetitia R

Un projet de constrution commence toujours par un bon contact!! Ce bon contact nous l'avions déjà eu en 2006 avec Toits de province.
Une dizaine d'années plus tard et de nouveaux projets en tête, nous n'avons pas eu à chercher longtemps pour trouver un constructeur qui saurait répondre à nos attentes et à notre budget: Ca sera TOITS DE PROVINCE!
Première belle surprise: l'équipe n'a pas changée.
Nous avons apprécié la bonne communication, l'accompagnement, le sérieux et la gentillesse de notre commercial Monsieur Celette et de notre conducteur de travaux Monsieur Rubio.
Nous avons aussi eu un bon contact avec tous les professionnels intervenant sur notre chantier.
Nous recommandons vraiment ce constructeur, ils sont très professionnel et à l'écoute.
Merci à eux d'avoir une seconde fois réalisé notre rêve : Notre joli nid douillet 🙂

Elo' Dy

Que dire...

- Début de chantier long à se mettre en place, il a fallut insister puis passer par le directeur pour que les travaux débutent.
- Il faut aller régulièrement sur le chantier pour vérifier l'état d'avancement. Bien souvent il a fallut "harceler" le conducteur de travaux pour que les choses à avance.
- Problème de communication, manque d'informations.
- Nous avons changé de conducteur de travaux 2 ou 3 fois, nous n'avons jamais été prevenu.
- Durant le chantier on nous a promis des choses mais nous attendons encore...

Nous sommes dans la maison depuis un peu moins d'un an maintenant, elle est très agréable.
CEPENDANT, nous avons déjà rencontré de nombreux problèmes :
- Les volets roulants tombent souvent en panne et cela peut importe la saison. Parfois le SAV répond et quelqu'un se déplace, parfois pas de réponse et nous devons nous débrouiller par nos propres moyens. Le volet de notre baie vitrée est actuellement en panne, ENCORE, cela doit être la cinquième ou sixième panne.
- Les joints de la salle de bains ont été fait à la va vite, ce qui a provoqué moisissures et dégâts des eaux. A cela le SAV nous a répondu seulement de refaire nos joints nous-même. Nous venons de refaire nos joints malgres notre mécontentement. Espérons que la fuite n'est pas dû à un autre soucis.

Mélia 69

Nous avons réceptionné notre maison aujourd'hui et sommes ravis du résultat. Un grand merci à toute l'équipe de « Toits de province » et en particulier Mr Peix, Mr Rigollet, Mr De Oliveira sans oublier Mr Lasne sans qui, l'aventure n'aurait pas été la même. Ce fut une belle expérience ! Je vous recommande sans hésitation et ce, pour tout le professionnalisme, suivi, patience et écoute envers vos clients. A bientôt, Mr et Mme OUNALLI ?