Square Habitat Toulouse31 - Toulouse

Clara S.

Très mauvaise expérience en tant que candidate de location sur plusieurs appartements. J’ai un dossier complet qui reste « en cours d’analyse », je demande le premier créneau de visite à chaque fois avec mon dossier complet et à chaque fois il y a quand même une visite avant moi et donc appartement loué. À quoi bon me promettre que j’ai le premier créneau et que mon dossier est complet pour que quelqu’un passe quand même devant moi?

Cheikh A. B. F.

Nous tenons à vous faire part de notre expérience concernant le traitement de notre dossier.
Après avoir déposé notre dossier complet et effectué la visite, nous avons été informés que l’appartement a été réservé. Cependant, nous regrettons de n’avoir reçu aucun retour clair ou précis concernant la prise en compte de notre candidature ni sur les critères qui ont conduit à ce choix.

Ce manque de communication peut porter à confusion et susciter des interrogations. Nous aurions apprécié un retour plus détaillé, afin de mieux comprendre les raisons de cette décision. Cela permettrait également de dissiper tout doute ou toute impression de traitement inéquitable.

Valentine P.

Cette agence gère le syndic de notre immeuble et cela fait 3 jours que nous n’avons ni eau chaude, ni chauffage, malgré les multiples appels. Il fait actuellement 17°C dans notre appartement et nous ne pouvons pas nous doucher.
Ils sont d’une négligence totale depuis janvier 2025 : déjà deuxième panne de chauffe eau collectif, et problèmes récurrents depuis mi-janvier pour chauffer l’eau malgré les multiples plaintes.
2 semaines pour faire intervenir qqn pour une fuite d’eau…
Bref, que des soucis et pas beaucoup de réponses, ni de solutions. On va arrêter de payer des services qui ne nous sont pas rendus.

Oble -.

La croix et la bannière pour récupérer ma caution, alors que j'ai pris soin de l'appartement pendant 5 ans. Ils ont même essayé de facturer un entretien de la chaudière alors que je venais de le faire faire exprès quelque jours avant la restitution, pour l'anticiper et être tranquille. Je leur avais pourtant bien fourni l'attestation lors de l'état des lieux. Je suis sûr que pleins de clients se font avoir.
J'ai aussi refait plein de joints, même certains qui étaient très mal réalisés d'origine car c'était un logement neuf, sauf 1 joint de 50cm qui était légèrement décollé du mur dans la cuisine : -40€. Méfiez vous!!! Vérifiez tous les chiffres et ne signez pas l'état des lieux de restitution s'ils notent quelque chose d'insignifiant comme ça alors que vous rendez un logement en très bon état.
Par contre vous pouvez être sûr qu'ils n'oublieront pas les hausses de loyer annuelles 🙂

PS: je vois que je ne suis pas le seul, et ça ne m'étonne pas, j'avais déjà fait 5 locations, jamais eu de problème pour récupérer ma caution car toujours rendu en très bon état et ménage nickel. Pas besoin de me faire votre réponse habituelle merci.

Yann M.

La gestion de la caution de sortie est scandaleuse et le manque de professionnalisme est affligeant. Entre des retenues injustifiées, états des lieux à l'appui et des promesses non tenues concernant des provisions sur régularisation de charges... Notre gestionnaire Marie Tortillard a été incapable de faire son travail correctement et n'espérez pas qu'elle décroche son téléphone ou réponde aux nombreuses relancent par mail. Loin du porte monnaie, loin du coeur. C'est honteux. Une médiation est en cours

Dieumbe L.

Si vous cherchez un logement sur Toulouse, fuyez cette agence ! Malgré un dossier solide (CDI, hors période d’essai, toutes les conditions remplies), notre expérience a été une perte de temps. Après avoir visité un appartement et déposé notre dossier en avance, nous avons reçu un mail automatique indiquant que notre dossier était “archivé”, sans aucune explication ni suivi. Impossible d’obtenir des réponses, et on se demande si les dossiers sont vraiment traités équitablement. On ne peut s’empêcher de se demander si d’autres critères, moins avouables, entrent en jeu dans leur sélection. La moindre des choses serait d’appeler les candidats pour leur expliquer les raisons du rejet, mais visiblement, le professionnalisme et le respect ne font pas partie de leurs priorités.(je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0 malheureusement)

W L.

Je remercie Mme Pommier Iochem qui m'a permis de trouver un appartement à Toulouse. Elle a été très professionnelle, aimable, à l’écoute et réactive. La visite et l'état des lieux se sont très bien passés. Je recommande !

William

Samantha F.

Obligée de mettre une étoile car 0 n'existe pas et pourtant ça devrait. Une agence qui laisse traîner un problème de chaudière depuis le mois de Novembre. L'eau chaude et le chauffage se font rare avec des températures négatives. Aucune réactivité de leur part. Un devis qui traîne depuis 3 semaines. Ils laissent leur locataire comme du bétail sans résoudre le problème. La propriétaire n'est au courant de rien. Une honte. Une mesure va être lancée contre cette agence plus que navrente. Mlle FERREIRA DE MELO ROSA et Mr Etourneau. Locataire sur Ustaritz!