Sictom de la Région de Châteauneuf-sur-Loire (siège administratif) - Châteauneuf-sur-Loire

Jean Marc Mathieu

Bonjour .
Petite question.est ce que je ne paye pas assez de redevance d ordures ménagères pour que mon conteneur ne soit pas vidé entièrement? Je précise que ce problème est récurrent et que les conteneurs sont reposes un peu trop près de la route risquant un déplacement d air d un camion et de provoquer un accident
Merci de veiller à faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus.

Safa Elouazizi

Je suis extrêmement déçu par la qualité de service, qui est l'une des pires que j'aie jamais rencontrées. Non seulement le prix est exorbitant pour ce qui est proposé, mais ils ajoutent également des frais supplémentaires. Pour couronner le tout, j'ai envoyé un mail pour résilier mon abonnement et je n'ai jamais reçu de réponse. C'est inacceptable.

Mila

Je n'ai jamais vu de service comme celui-ci dans aucune autre région. Les prix sont exorbitants pour un service totalement médiocre et inutile. En plus nous sommes obligés de payer l'accès à la déchetterie même si nous n'y allons pas.

Même le site internet est nul, par exemple la carte qui indique où trouver les poubelles n'a jamais fonctionné. Dans les rues lorsqu'on cherche où déposer nos ordures c'est un vrai casse-tête: il y a des poubelles de tries mais jamais de poubelle à ordure avec. Il faut vraiment cherché pour en trouver ! A croire que cela est fait exprès pour nous forcer à payer le tarif avec fourniture de poubelle plutôt que dépôt avec badge.

Concernant le personnel, c'est sans commentaire. L'accueil est froid, avec des gens qui nous prennent de haut et adopent un ton très condescendant. La moindre des choses serait au moins de répondre quand on dit bonjour en arrivant.

David Mignard

Service catastrophique. Impossible à joindre par téléphone (15 tentatives pendant les heures d'ouverture) + mail fait (sans aucune réponse). Ca peut arriver d'oublier le ramassage d'une poubelle, mais qu'on nous donne des solutions derrière. On a tenté de mettre une note d'information sur notre poubelle pour indiquer que des poubelles de la tournée passée avait été oubliée, mais le contenant supplémentaire mis à disposition sur le trottoir a été à moitié vidé, sans qu'on ne sache pour quelle raison ?! Bref, un service de qualité !!!! Je ne parle même pas du coût annuel exorbitant d'année en année avec juste une levée d'ordures par semaine dans un petit contenant. Des conteneurs à plastiques tout le temps plein sur ma commune et en très mauvais état, inaccessibles en journée en été car plus de protection pour empêcher les guêpes de passer et donc risque important de se faire piquer par les guêpes. A réaliser le soir donc, mais au risque de déranger le voisinage... Mais comme bien d'autres service du même genre, pas le choix ! Dommage que Google n'autorise pas les notes négatives.

Polemiste Victor

Les gars des poubelles et déchetteries font leur taf, rien à redire. Mais niveau direction/administration ça fait des années qu'ils se moquent du monde. Dernière en date : On vient de découvrir que l'été il fait chaud, alors toutes les déchetteries sont fermées l’après midi. Ca doit bien rire les agriculteurs. Et bien sûr sans prévenir les administrés, trop compliqué d'envoyer une lettre... Sauf si c'est pour demander 400 euros pour 20 levées de poubelles sur l'année. L' Administration dans toute sa splendeur.

Turquin Ysoline

HORRIBLE ! Ça fait 3 semaines que j’essaye de les joindre car ils ne veulent pas prendre ma poubelle pour un problème de puce. J’ai fais des mails je les appelle tous les jours et environs 25 fois par jour ILS NE RÉPONDENT PAS. MÉDIOCRE DE CHEZ MÉDIOCRE. VRAIMENT UNE HONTE !

Pierre Hernandez

Je préconise une mutation profonde… notamment avec un passage progressif d’une culture « usagers » vers une culture « orientation client » l’expérience et la satisfaction client sont aujourd’hui des notions clés. Force est de constater qu’il existe actuellement dans la prise en charge et le niveau de réactivité des zones de perfectibilité immenses. Un retour à la trajectoire « satisfaction client »est vitale pour la pérennité de cette administration

Nicolas Luñike

De réels incapable ils mettent des horaires d'ouverture des déchetteries qu'il ne respecte pas et qu'il change complètement pour exemple la déchetterie de Bray-en-Val en théorie on est ouvert uniquement le vendredi après-midi mais sans le notifier sur leur site il change les horaires où ils ouvrent uniquement le matin à croire qu'on est tous des chômeurs...