Promologis - Muret

Henriette L.

Très difficile à joindre car « de manière exceptionnelle » ils sont surchargés…
Depuis le 5 janvier, soit 3 mois, la lumière du couloir ne fonctionne pas. J’ai signalé le problème à plusieurs reprises mais rien n’est fait. J’ai conscience qu’il y a des problèmes plus importants, mais nous payons des charges et ce n’est pas pour risquer de tomber ou autre faute d’éclairage. Le moindre respect serait de donner une explication. Je n’ose pas imaginer si un problème plus important se présente combien de temps il faudrait attendre…
Je n’appelle même plus, j’attends…

Xavier P.

Depuis début mai 2024 , les résidents du 13 avenue de l’Europe 31600 Muret vivent avec une barrière scellée dans le mur au niveau de leur balcon car risque d’effondrement. Après avoir réussi difficilement à avoir un contact (nous sommes mi octobre) la seule réponse apportée est :c’est une question d’assurance qui se font la guerre.
Les habitants sont délaissés , sans communication sur l’éventualité de réalisations des travaux. Ils ne peuvent jouir du bien qu’ils payent pleinement. L’aspect psychologique de la situation n’a pas l’air d’émouvoir qui que ce soit lolet on le fait comprendre au telephone en disant que cela peut encore prendre plusieurs mois
A quand une réponse et surtout la réalisation des travaux. On nous explique que les barrières sont pour la sécurité des habitants , certes, mais la sécurité des habitants ne serait elle pas pleine quand les travaux seront enfin réalisés?
On veut des réponses

Suite à la réponse: je ne sais vers qui vous avez communiqué mais il y a eu des ratés. Je défie quiconque d’essayer de vous joindre par téléphone ou mail, pour ma part jamais eu de retour via mail, concernant la réduction du loyer (35e prix du garage en faites) merci mais l’indépendance, la sécurité et la bonne jouissance de son bien ne vaut pas 35e par mois . En dehors de l’aspect financier je vous réitère que cela fait maintenant bientôt 6 mois que les travaux n’ont pas été réalisé et que les habitants vivent dans un logement muni de barrières scellées au mur sans pouvoir accéder à l’entièreté de leur logement et cela pèse sur un quotidien de personnes/familles.
Vous êtes responsable d’une réponse rapide et efficace à l’encontre des habitants. Et vous êtes aussi responsable de la réponse apportée par vos collaborateurs peu empathique et poli lors du peu de fois où nous avons l’agréable surprise de les avoir au bout du fil .
Je vous répète que la sécurité et le bien être des habitants reste liée à la réalisation rapide des travaux et et non à une barrière scellée dans un mur
Bien à vous
Janvier 2025:
Nous sommes en janvier 2025 et voici comment continu de vivre les habitants de cette immeuble depuis maintenant 9mois.(cf photos)
Sans réponse , que ce soit par mail ou au telephone , et sans communication quant à la réalisations des travaux .

Houcine O.

Bonsoir, je tenais à donner mon avis .bonne continuation
Après mon emménagement dans mon nouveau domicile qui s'est très bien passé ! Je tenais vraiment à remercier la personne qui a fait mon état des lieux d'entrée ainsi que son collègue qui se reconnaîtra sûrement ! Je les remercie de leur gentillesse, bienveillance et leur professionnalisme !
Bonne continuation 😉

Mys M.

Appel passé le 3/03 a 16h37. Je pense que mon interlocuteur était pressé de rentrer chez lui. Coupe la parole, ton condescendant, désagréable, pressé. Bref vous travaillez dans la relation client, revoyer vos bases. Tous les autres appels où une jeune femme a répondu etait correct et de bons conseils

Alice N.

Cher Promologis bonjour.
je n’ai jamais aller dans le
Logement social .. je vous ai toujours apprécier en voyant vos logement dans plaisance du touch… je suis passer au Rang 2
Le rang 1 a pris le logement 😔🥲. Je vous prie de m’aider car je suis dans une situation adéquate avec une fille de 17 mois .
Merci

Justine L. L.

Bonjour j’ai toujours été très satisfaite de Promologis m’ayant trouver un logement en 2023 très rapidement en vu de ma situation très complexe .
C’est vrai que j’ai mit un avis de 1 étoile y a quelques semaines du fait de l’handicap de mon fils sur la gestion des geste au quotidien (monté et descendre les escaliers) qui était très compliqué pour lui . Et peut de monde voulaient comprendre ma situation .

Je tenais à m’excuser de la manière dont j’ai été aussi insistante par mail et mon avis sur votre site , mais j’avais besoins qu’on réétudie mon dossier et qu’il comprenne ma situation.

Je remercie Promologis pour avoir pu prendre le temps de réétudier mon dossier, avoir prit le temps de cette appel téléphonique hier . Et je remercie principalement Mme B. de son aide encore une fois.

Fred P.

Pour préciser, votre réduction de loyer de rembourse même pas la location du garage qui est de 42euros. La porte d'entrée blindée en métal claque depuis 1an et demi , et la seule intervention que vous avez faites a été sur la porte menant aux poubelles qui elle fonctionnait a peu près. C'est moi qui doit bloquer la porte avec une corde et des cailloux pour éviter qu'elle claque a longueur de journée et de nuit, et pour laquelle on m'avait dit il y a maintenant 3 mois et demi que cette même porte devait être bloquée le temps des travaux , qui aujourd'hui n'ont toujours pas commencés , ni bloquée la porte. Une trentaine d'euros de couvre en rien les bruits , les nuisances et les désagréments et les problèmes que votre gestion amène au long de nos journées.

Charlie P.

Dommage qu'on ne puisse pas noter en négatif.

Hyper compliqué a joindre, me facture 1 semaine de loyer supplémentaire parce qu'il ne sont pas capables de gérer leur logement.

Et la cerise sur le gâteau l'état des lieux ! Je reçois un logement neuf mais TRÈS sale. Parce que oui un logement se nettoie avant d'accueillir des locataires, toute la poussière et les traces dans TOUTE la maison.
Et vous OSEZ me facturé 150 euros pour nettoyer la poussière des grilles de VMC.

Vous êtes des escrocs, c'est d'une malhonnêteté déconcertante autant sur la propreté que sur la gestion de la remise de la maison.

Ça me dégoûte des entreprises comme la vôtre.