OCTO IMMO - Toulouse

Lilowca

Gestion déplorable et inhumaine. Je loue leur appartement depuis 1 mois et demi avec mon fils de 2 ans. Cela fait 3 semaines que j'ai averti d'une fuite provenant de l'évacuation, aucune réaction. J'ai donc pris l'initiative de faire venir un plombier pour réaliser un diagnostic que j'ai transmis à l'agence. Le bouchon vient bien de la colonne des parties communes. L'eau usée du voisin d'en haut s'évacue chez moi. Le parquet du salon est inondé, l'odeur d'égout se répand jusqu'au dans le couloir de la résidence. Nous marchons dans l'eau si nous allons dans le salon. Aucune intervention à ce jour malgré mes appels, mails, photos et vidéos envoyées et courrier recommandé.
Dialogue de sourd avec l'interlocutrice en question qui me redemande un diagnostic du plombier en me disant que "c'est la procédure visiblement dans ce genre de cas".
Je ne recommande pas du tout cette agence.

Louise B.

Une agence malhonnête qui se fait de l'argent sur les cautions des locataires

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Mon expérience avec cette agence a été un véritable cauchemar, et après avoir lu d'autres avis, je constate que je ne suis malheureusement pas la seule dans ce cas. Il semble même que cette agence ait trouvé un véritable business en ponctionnant abusivement les cautions des locataires.

Dès mon emménagement, l’appartement n’était pas prêt : les travaux n’étaient pas terminés, et il y avait de la sciure partout. J’ai dû faire le ménage moi-même sans aucune compensation ni même un simple geste commercial. Ensuite, j’ai passé deux jours sans électricité ni chauffage à cause d’un compteur défectueux (et non à cause de mon sèche-cheveux, comme l’agence l’a fait croire à ma mère). Résultat : j’ai dû trouver un hébergement d’urgence et jeter la nourriture de mon congélateur.

Lors de l’état des lieux de sortie, on m’a reproché des éléments déjà présents à mon arrivée, comme une crédence jaunie, un jeu dans la porte et une poignée défectueuse. On m’a également facturé l’intervention d’une entreprise de nettoyage sous prétexte qu’il restait de la poussière à certains endroits, alors que j’avais pris le temps de nettoyer l’appartement. L’agence a même affirmé que ma sœur et ma cousine avaient fait le ménage, ce qui est totalement faux : elles m’ont simplement aidée à sortir quelques sacs. D’ailleurs, ma sœur était enceinte de 8 mois à ce moment-là… Et si elles avaient réellement fait le ménage, pourquoi alors faire intervenir une entreprise de nettoyage ?

À cela s’ajoute une retenue abusive de 10 % du syndic pour l’année 2024-2025, alors que je n’ai occupé le logement que trois mois et demi et que j’ai rendu les clés bien avant la fin du bail.

Cerise sur le gâteau : l’agence m’a envoyé un simple devis (et non une facture) pour justifier des frais retenus sur mon dépôt de garantie. Or, un devis doit être signé pour être valable. Et depuis quand une entreprise de nettoyage répare-t-elle des poignées de porte ?

Il est évident que cette agence a mis en place un véritable système pour récupérer un maximum d’argent sur les cautions des locataires, en leur facturant des frais abusifs et infondés. Ce genre de pratiques est inacceptable et témoigne d’un profond manque d’honnêteté et de professionnalisme.

Si vous cherchez une agence fiable et honnête, passez votre chemin.

MARIE T.

Nous ne remercierons jamais assez Thomas de la société OCTO IMMO pour son accompagnement dans nos projets, son professionnalisme, sa disponibilité et sa rigueur. Faites confiance à ces professionnels de l'immobilier. Ils ont une solution à tous vos projets.

Elie G.

Cette agence, dont la malhonnêteté n'a d'égale que la fourberie, m'a réservé une bien mauvaise surprise à la fin de ma location. Sur les 493 € de caution que j'avais déposés il y a trois ans, l'agence n'a eu l'amabilité de m'en restituer que 25. Oui, 25 €.

La raison ? Tenez-vous bien : 61 € retenus pour un semblant de calcaire au fond des WC, 82 € pour un nettoyage du frigo, alors qu'il est stipulé sur l'état des lieux de sortie qu'il était en "très bon état", et 47 € de frais de déplacement d'une société de nettoyage dont l'intervention était, bien entendu, obligatoire.

Je précise qu'au moment de l'état des lieux, l'agent m'avait assuré qu'une grande partie de la caution me serait rendue, étant donné la propreté du bien.
Avant cela, j'avais à plusieurs reprises décalé mes horaires de travail afin qu' Octo Immo puisse réaliser des visites et des photos de l'appartement.
Bref, je vous recommande de fuir cette agence aux abords sympathiques mais aux procédés fallacieux.

Marie F.

J'ai mandaté l'agence Octo Immo dans le cadre d'un investissement locatif. Annabelle Borgoo a fait un travail remarquable et m'a parfaitement accompagnée tout au long de l'achat, en me donnant des conseils précieux.
Grâce à son expertise dans le secteur immobilier, sa disponibilité, sa réactivité, j'ai trouvé le bien idéal très rapidement. Annabelle dispose d'un grand réseau et elle pourra vous guider au mieux dans le suivi des travaux et la mise en location de votre bien. L'appartement a été loué très rapidement et est désormais géré par l'agence Octo Immo.
Je recommande à 100% l'agence Octo Immo et spécialement Annabelle à toute personne souhaitant investir dans l'immobilier en toute confiance. Encore un immense merci !

Calcio

Une excellent expérience.
Avant de rencontrer Thomas, il était hors de question pour moi de passer par un agent immobilier pour vendre ma maison.
Sa rencontre a commencé à me faire changer d’avis.
Puis j’ai été complètement convaincu lorsque je l’ai vu à l’œuvre.
Thomas s’est occupé de tout, je dis bien de tout, il me tenait au courant de tout ce qu’il faisait (un vrai plus!).
Thomas est un vrai grand professionnel qui gagne à être connu.

Jean L. S.

Bonjour, nous avons confié la vente de notre appartement à
Octo Immo qui s'est trés bien passé. Un grand merci à M. Thomas Lagarde qui a su nous accompagner, nous conseiller, assurer le suivi avec un très grand professionnalisme. Notre appartement a été vendu en 1 MOIS.
Vous pouvez confier vos biens à M. Lagarde sans aucunes craintes, vous verrez sa compétence, ses connaissances en immobilier. Je ne manquerai pas de conseiller à mon entourage M Lagarde pour la vente de leurs biens.

Claire G.

Nous venons juste d'acquérir notre première maison et je tiens à saluer le professionnalisme et les grandes qualités humaines de M.Thomas Lagarde de l'agence Octo Immo de Toulouse, qui nous a accompagné dans ce processus. Il s'agit de notre première acquisition et M. Lagarde nous a offert un accompagnement personnalisé et d'une grande bienveillance. Il est parvenu à satisfaire aussi bien les besoins des vendeurs que des acquéreurs, puisque tout s'est déroulé sans aucun accroc et dans une vraie convivialité.
Je recommanderai à quiconque souhaitant travailler avec un agent qui cherche vraiment à comprendre et s'adapter aux besoins de ses clients de faire appel à Thomas Lagarde!