MAAF Assurances JUVIGNAC - Juvignac

P P.

A FUIR!!!!
Malgré plusieurs contrats , ils n'hésitent pas à vous virer si 2 sinistres ( sachant qu'un bris de glace ou un changement de batterie est compté comme sinistre).
Un responsable qui prends de haut ses clients.
Service déplorable.
La pire agence d'assurances en 30 ans de permis!
Fuyez!!!!

LAURE N.

Bon accueil mais j'ai été prise en charge par un jeune alternant qui n'était pas encore au fait des nouveaux contrats maaf. Il a eu besoin de recourir à sa direction plusieurs fois.
20 ans que je suis cliente MAAF et la direction ne s'est pas déplacée pour lui venir en aide.
Résultat 1h30 de perdue et des contrats qui sont passés à la concurrence plus compétitive et réactive.
Je suis très déçue.
Un encouragement particulier à ce jeune qui démarre dans la vie active...

Krystel A.

Avis posté pour ma maman qui n'a pas de mail.
Elle est chez la maaf depuis 1998, et a tous ses contrats d'assurance chez eux depuis tout ce temps. Cette année, elle s'est fait vandalisé sa porte de cellier. La maaf prend en charge la réparation : on lui installe une porte pleine. La semaine d'après, elle se refait vandalisé cette même porte : au vu des dégâts, il ne s'agit pas d'une porte pleine qui a été installée. Pour la seconde fois, une porte est installée en remplacement. (Toujours pas pleine car c'est trop cher).
Résumé de la situation : 2 sinistres (dûs à du vandalisme) en 25 ans : ma mère reçoit un courrier comme quoi elle est radiée à cause du nombre important de sisnistres.
Sans commentaires, honteux, injuste, la responsabilité et la décision est (d'après la responsable) la décision du siège social, aucun commentaires, ils ne peuvent rien faire, cela concerne beaucoup de clients chez eux visiblement.
Attention, si si vous vous assurez chez eux, au moindre problème, vous risquez de subir le même sort. Je déconseille.

Sylvie E.

Très déçue de ma visite.
Depuis plusieurs années à la MAAF et n'ayant eu aucun accident et assuré tout risque je suis déçue qu'un geste commercial ne soit pas fait pour seulement 15€ par an pour rajouter un service qui n'était pas inclus..? Est-ce les bons conducteurs qui doivent payer pour les mauvais..?
Vous risquez de perdre des clients dans ce cas.

Sebastien H.

Personne très désagréable au standard et vous raccroche au nez!
Évitez cette semaine agence e

Hafid B.

A fuir !Sûrement la pire agence de France des commerciaux agressif et condescendant, sûrement en burn out qui vous agresse au téléphone et ne vous laisse même pas en placer une. Une honte que des gens comme ça est un emploi !!! Bande d'incapable vous êtes a vomir !

guilhem A.

Un service déplorable
Résiliation des contrats de mon père ( qui a été toute sa vie perso et pro a la maaf) suite à son décès , alors que l’agence était en contact avec les notaires gérant la succession et qui allait payer les échéances en retard après avoir récupérer le contrôle des liquidités . Bref passez votre chemin.

Nesson A.

Samedi 09/07/2022, un homme me reçoit et m'indique qu'il ne trouve pas mon rendez-vous malgré l'authentification sur la borne à l'acueil.
Ce Monsieur m'indique que l'un des documents n'est pas le bon et montre qu'il est clairement agacé. Il est 10h00, début de journée pour lui et premier rendez-vous.
Après cela, il m'indique devoir voir avec son Directeur d'agence pour la confirmation de la validation du contrat, malgré la création des contrats temporaires à la suite d'un entretien téléphonique d'une bonne trentaine de minutes et des échanges constructifs, en cause, le changement d'assureur.
Un Monsieur d'un certain âge arrive, et indique vouloir payer son assurance. le Monsieur se montre désagréable en indiquant à ce client de payer en ligne ou par téléphone. Je rappelle qu'il s'agissait ici d'une personne d'un certain âge. Il indique être seul pour gérer la chance et fait comprendre qu'il n'a pas le temps pour ça, mais accepte à contre-coeur le client qui était très embêté, car venait pour payer après la date théorique.
Le Monsieur m'indique de rentrer chez moi et qu'il me tiendrait informé : 30min de trajet pour 10min de durée de rendez-vous, plus son agacement clairement palpable et son manque d'envie de travailler.

Changez vos employés, revoyez vos salaires, ou trouvez un quelconque moyen de les motiver un minimum s'il vous plaît.
Nous vous ramenons de l'argent, pas l'inverse.

Merci