Leroy Merlin Tollevast - Cherbourg - Tollevast

EDI V. 5. (. 5. C.

Magasin à éviter absolument.
Service après vente catastrophique.
“Très déçu par l’expérience chez Leroy Merlin. Nous avons acheté une paroi de douche qui était encore dans son emballage d’origine, jamais déballée suite à une erreur de mesure.Avant de nous déplacer, nous avons appelé le service client pour savoir si nous pouvions la ramener en magasin pour un remboursement et puis en commander un autre. La dame au téléphone nous a assuré qu’il n’y avait aucun problème, et nous avons donc pris la peine de nous rendre en magasin. Mais une fois sur place, on nous a informés qu’ils ne souhaitaient plus la reprendre, malgré leur confirmation téléphonique. C’est inacceptable et très frustrant de se retrouver dans cette situation. Leur politique de retour semble être aléatoire et manque de transparence. Je ne recommanderai pas cette enseigne.”

fuimus L.

Client régulier du magasin Leroy Merlin de La Glacerie, mes expériences furent jusqu'ici plutôt heureuses.
Jusqu'à aujourd'hui où mon passage en caisse fut un peu houleux.
L'échange est resté poli mais la jeune hôtesse de caisse Audrey n'était manifestement pas dans un bon jour..... ce qui ceci dit peut arriver à tout le monde.
Le contact fut tendu, rugueux à la limite de la courtoisie.
Ce sera sûrement mieux la prochaine fois!

Marie-Laure L.

Faire tant de km juste pour aller aux toilettes de Leroy Merlin, quelle désolation ! Pas pu obtenir de renseignements concernant l'achat que l'on souhaitait faire ! Manque de compétence du professionnel rencontré. Attente ensuite de la personne ayant les compétences pour nous renseigner qui devait arriver à 14h30, 15h toujours personne !!
Donc destination Brico Dépôt, où nous repartons avec l'achat prévu.

alexandre T.

Projet de palissade extérieur abouti grâce aux bons conseils des employés au secteur matériaux. En particulier à Médéric pour son temps investi à donner de bons conseils et merci également pour son professionnalisme ! Je recommande

Baby B.

Nous avons visité le magasin Leroy Merlin Tollevast. Nous avons été très bien accueilli. Mention spéciale toutefois à Stéphanie au rayon salle de bain. Elle a été très à l’écoute, nous a conseillé, montre des produits en rayon et nous a aussi apporté une autre solution à notre problème! Un grand merci à elle, car elle a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme

Philippe R.

Très bons conseils de Fabrice outillages pour l'achat d'une scie sauteuse AEG. Les explications de comparaison des différents produits étaient claires et pertinentes. Vendeur sympathique et très professionnel. On apprécie de plus en plus les conseils judicieux dans de nombreux rayons du magasin. On y revient.

Tamara V.

Après avoir dépensé au moins 15 000 € en 3 mois pour les achats de sol et salles de bain … nous voilà au regret d’évaluer ainsi cette enseigne que nous apprécions grandement !
Le mois dernier, nous avons été récupéré notre seconde paroi de douche au magasin, qui venait d’arriver. Étonnés qu’elle ne soit pas stocké à chan comme recommandé … de notre côté nous avons suivi les recommandations pour le transport afin de ne pas l’abîmer.
Au moment de la pose, après avoir suivi toutes les recommandations une fois de plus, la paroi m’a littéralement explosé dans les mains sans raison, sans choc … les projections ont abîmé toute notre salle de bain neuve qui n’a encore jamais servi (robinet, vasque, meuble sous vasque, miroir, sèche serviettes et même le placo).
La responsable du rayon salle de bain n’a rien voulu savoir malgré toutes les photos à l’appui. Nous sommes écœurés !

Laure T.

J'ai fait une demande de pose de wc en septembre 2024. Après la pose (en novembre) j'ai émis une réserve, car les toilettes étaient mal fixées, et non collées au mur.
L'artisan me promet de passer la semaine suivante, il me pose un lapin.
Je rappelle, nous prenons rdv le jeudi 22 novembre, il me pose un lapin.
Je rappelle une troisième fois, il me promet de regarder son emploi du temps, et de me rappeler le lendemain. Je n'ai jamais eu d'appel.
Je me décide alors à appeler directement le magasin, on me promet que l'artisan prendra contact avec moi dans les meilleurs délais. Nous sommes le 20 janvier, je n'ai toujours pas de nouvelles.
Entre temps la tuyauterie s'est mise à fuir, au goutte à goutte.

Lassée, j'ai décidé de me débrouiller à mes frais, cependant je reste avec mes toilettes mal posées, et regrette mon ancienne installation, qui elle, était faite correctement.

Service à fuir.