Le Foyer Rémois, Agence Colbert - Reims

Leila Jrs

Personnel pas du tout professionnel ! Qui se met à Souffler et à faire des grimaces dès qu’on lui pose une question , c’est à la limite du manque de respect !!

Aleksei Romanenko

Dire que Foyer Rémois est une mauvaise organisation avec ses propres lacunes serait un euphémisme grossier. Nous vivons au 4ème étage (qui est le 6ème pour certains pays européens) et nous les avons appelés des milliers de fois et même visité leur bureau physiquement dans un seul but : nous donner accès à la pièce de stockage pour laquelle nous avons payé tous ces mois. La pièce de stockage au premier étage est remplie de choses qui appartenaient à la famille qui habitait l'appartement avant nous et il est simplement impossible de se débarrasser de ces objets par soi-même (peu importe à quel point je le souhaite, il faut toujours un camion pour les sortir). Ils nous ont dit plusieurs fois de rester à la maison et d'attendre l'arrivée du technicien, personne n'est venu, nous n'avons jamais reçu d'appels téléphoniques. Lorsque vous les appelez, soit personne ne décroche, soit ils vous donnent simplement des informations aléatoires du genre "votre dossier est pris en charge par quelqu'un d'autre, etc., etc." L'ascenseur de notre immeuble ne fonctionne pas depuis les 5 derniers jours et avec un petit enfant que nous devons transporter avec sa poussette, c'est devenu un véritable cauchemar grâce à Foyer Rémois. Je ne sais tout simplement pas ce que nous devrions faire pour les faire venir dans cette maison et faire leur travail !!! Ce commentaire est littéralement la goutte d'eau qui fait déborder le vase.

Cécile ICKB

Equipe pas a l'écoute. Ne font rien pour arranger les choses ou ils nous donnes un numéro et c'est a nous de nous débrouiller.
Nous appelons ça sonne plusieurs minutes ( toujour plus de 10/15 minutes) pour après que ça coupe car l'agence ferme, ils prennent même pas en compte leurs locataires...

Nadjima Ahamadi

Vraiment le foyer rémois je ne recommande pas du tout , fuyez une catastrophe déjà a peine arrivée 2 mois trop de problème et il ne cherche pas régler les soucis. C’est nous on doit les courir après. Il ne vérifie pas leur appartement avant de les louer au gens
Lumière qui fonctionne pas
Chauffe eau qui fuit ( qui fais gonfler la facture alors que je ne suis jamais à la maison )
Robinet cassé
Interrupteur défectueux
1 mois après pour avoir clé commun
Fils cuisinière décoller du mur
Vraiment une catastrophe
Fuyer

Hina Jade

Honteux! Je suis resté tout le week-end sans frigo (qui est un équipement de l’appartement). J’appelle idex qui me dit d’appeler le foyer rémois. J’appelle depuis presque 1 h sans réponse alors que c’est censé être ouvert ! Je crains le pire et sens que je vais rester un moment sans frigo!

Salahdine Hilali

L'accueil au top. Biensur, plus loyer papier donc il faut son GSM pour parler de son sujet. Les gestionnaires jamais là où disponibles. De nombreux problèmes matériels sur le parc d'immeubles et garage jamais réglés ou tard. Idex le prestataire de,entretien technique et matériels disponible seulement pendant les heures de bureau. Une honte. Dégueulasse pour les célibataires vivants seuls. Et tout cela, loyer plein pot, vis à vis et béton. Sans parler des incivilités autour.

R1co_pt

Je réside actuellement dans un appartement appartenant au groupe foyer remois, je ne peux que vous conseiller de ne pas traiter avec eux pour un logement. Leur service d'assistance est médiocre. J'ai eu un refoulement d'eau dans mon appartement, donc toutes les eaux usées des voisins débordaient de mes toilettes un dimanche, l'assistance m'as envoyé un homme très sympathique et très professionnel. Ils m'as réglé le problème de débordement en débouchant les canalisations. Après le problème résolu, le foyer remois à refusé de m'envoyer une équipe de nettoyage pour évacuer toute l'eau qui inondait mon appartement. Donc un dimanche a 19 h jai du trouver une solution, avec deux petits jumeaux de 6 mois qui ont du dormir chez la famille. Et un jour plus tard, c'est mon bain qui ne s'écoule plus, et le foyer remois refuse tout type d'assistance car soit disant que ce n'est pas une urgence. L'assistance n'est pas votre fort, par contre le loyer sort toujours à la même date, ca ne loupe pas.

Karim Khiter

Alors, que dire…c’est simple

J’ai constitué mon dossier de logement comme une personne normale et depuis…rien, nothing, nada, wallou…2 semaines et demi que j’attends la validation du dossier et presque 11 appels passés sans aucune réponse même après 10 minutes d’attente

C’est honteux, surtout pour les pauvres étudiants qui sont en course pour trouver un logement avant la rentrée.