GUERNIER Immobilier - Rouen

jeanne H.

Agence incompétente, avec un personnel très désagréable et prétentieux. Communication quasiment inexistante : lorsque vous essayez d'appeler pour résoudre un problème, on vous répond au bout du 10ème appel en vous disant que c'est "chiant" de répondre au téléphone et qu'il faut se déplacer en agence, j'habite à 600 km...
J'ai été prise pour une idiote et une ignorante à cause de mon âge, étant dans la vingtaine.
Service client médiocre, à fuir absolument si vous cherchez de la bienveillance et des personnes compétentes prêtes à vous aider pour autre chose que l'argent. (Je passe sur la note salée qui ne correspondait absolument pas à la qualité du service.)

Amandine G.

La pire agence qui existe: incompétente, absolument pas professionnelle, ne sait pas gérer ses affaires. J’ai déposé mon dossier début juin pour une location d’appartement avec suite à cela aucunes nouvelles pendant 1 mois et demi malgré des relances de notre côté pour savoir si tout va bien et si le dossier avance comme il ce doit. Aucune réponse ou alors une assurance que tout va pour le mieux et que le bail sera bientôt signé, deux jours seulement avant d’apprendre que notre appartement est loué à une autre personne alors que nous sommes en fin juillet. Je me retrouve sans rien à un mois de la rentrée scolaire. Ce qui révèle leur inaptitude a gérer des affaires professionnels. (Nous n’avons pas appris de par leur agence que la location n’était plus disponible par ailleurs, nous avons essayé de les joindre sans aucun retour, ils n’assument donc pas non plus ! )

Valentin S.

Pas assez de mots pour décrire mon expérience avec cette « agence ». Amateurisme ou incompétence, la nuance est faible mais le résultat est la. Si vous êtes à la recherche d’un logement en location, passez votre chemin à moins que vous vouliez faire face à des amateurs incapables de répondre à vos demandes et qui en plus essayent de vous arnaquer sur la restitution de la caution (loupé pour vous cette fois ci, le logement a été rendu plus clean qu’il ne m’avait été laissé.)

Pas grand chose à reprocher aux agents qui font les visites qui ont juste l’air perdus mais le personnel administratif est odieux (bonjour Mme L) en plus d’être incompétent. Pour couronner le tout on tente de vous prendre de haut, mais ça donne un effet assez risible au vu de la catastrophe qu’est l’agence.

Donc fuyez si vous êtes à la recherche d’un logement et si vous êtes chez eux ne vous laissez pas faire et insistez en faisant valoir vos droits et en les mettant face à leurs contradiction, à part être mal vous parler ils ne vont rien faire.

Amand I.

Rien à dire sur le personnel qui s’occupe de vous faire visiter les biens.
Par contre, ne prenez pas de logement en gestion locative chez eux.
Ils font des erreurs et vous demandent de payer des sommes supplémentaires, vous envois des mises en demeure pour payer leurs erreurs et ne s’excuse pas de la gêne occasionnée. De plus, manque de d’humanisme et d’amabilité.
Je ne recommande absolument pas cette agence.

Typhaine S.

Cette agence immobilière est tout simplement scandaleuse. Ils jouent sur les petites lignes des textes de lois pour voler et vous rendre qu’une infime partie de votre caution avec de faux devis.
De plus, ne comptez pas sur eux pour vous répondre en moins de 2mois, c’est sûrement trop leur demander.
Au final, c’est une véritable escroquerie.
A fuir

M B.

A fuir de toute urgence !!
Aussi bien pour la location que pour la vente. Agence incompétente. Vraiment dommage que l’on ne puisse pas les sous noter plus que ça.
Passez votre chemin si vous recherchez une expérience avec des agences plus professionnelles et moins déplorables car celle-ci est pitoyable.

Samira M.

Très déçu du comportement ! j'ai réservé pour une visite d'un logement le 23/01/2023 et la conseillère a complètement oublié de me parler d'un dossier de candidature qui doit être envoyer avant la visite. je reçois un appel de l'agence le 01/02/2023 en s'excusant pour cet oubli qui n'était pas du tout de ma faute en me demandant un dossier complet , et là il me pose un lapin la veuille de la visite qui était prévue le 04/02/2023 en me disant que c'est déjà pris ! aucun professionnalisme à fuir !

Emilie C.

Super écoute , réactif, l’acquisition c’est fait en toute transparence. Je recommande fortement cette agence immobilière que ce soit pour de l’acquisition ou de la location. Théau BOUTIN est très professionnel.