Groupe Edouard Denis - Bordeaux - Bordeaux

Maud B. (.

Résidense Haritza :
Appartement neuf acheté en octobre 2024 par mes parents.
Les finitions de l'immeuble laisse à désirer (peinture avec des traces, tapisserie qui se décolle, moquette mal coupé, joint du carrelage très grossier). Les matériaux utilisés ne sont pas de qualité (carrelage rouge au sol dans les appartements). Lors de la visite avant la signature chez le notaire, qui été prévu le jour même, nous avons remarqué des "défauts". Avant ce jour nous avions visité l'appartement mais il n'était pas fini, visites effectuées en juillet/août.
Des défauts sont à déplorer notamment au niveau de la peinture (il manque une couche de peinture mur et plafond, des traces de rouleau sont visibles), des traces de peinture sur les caissons des volets roulants (ils n'ont pas été nettoyés), les fenêtres qui frottaient (mal réglé), pas de pare douche prévu alors que le vendeur nous avez assuré le contraire lors des précédentes visites (quand nous avons fait poser le pare douche, l'entrepreneur c'est apperçu par la même occasion que le mur n'était pas droit). Nous avons fait remonté au vendeur tout nos remarques car il s'agit d'un achat d'un appartement NEUF, cependant, comme la livraison a eu lieu en septembre il nous déclare qu'il est impossible de poser des réserves concernant la peinture mais que le réglage des fenêtres peut être fait par le promoteur. Nous sommes en février 2025 et nous attendons toujours.

Depuis l'amménagement de mes parents les problèmes continuent : portails de la résidence en permanence en panne, idem pour la porte du parking souterrain, ce qui est un véritable problème car l'atout majeur de cette résidence est son côté dit "sécurisé".

Vous l'aurez surement comprit, je ne recommande absolument pas ce promoteur!

Patrick D.

appartement acheté en VEFA, livré en avril 2021.
En 12 mois, pas mal de galère :
- 1er dégât des eaux 10 jours après la livraison (de nbx compteurs d'eau chaude ont été mal installé et fuyaient). De gros dégâts qui rendent l'appartement inhabitable pendant 4 mois. Les travaux sont pris en charge par E Denis mais 1 mois après des moisissures réapparaissent. Aujourd'hui, un an après, après de nbses relances par email/téléphone/courrier recommandé, je viens d'être dédommagé des 4 mois de loyers non perçus mais j'attends toujours la reprise des moisissures.
- 2ème dégât des eaux au bout de 6 mois. les dégâts sont moins marqués mais j'attends toujours la reprise des dégâts malgré de nbses relances par email/téléphone/courrier recommandé.

l'appartement et la résidence sont globalement réussis mais le SAV est de piètre qualité !!!

Stéphane H.

Achat en 2020 d'un appartement à Villenave d'Ornon.
Problème de bac de douche dès 2021 : très compliqué (et c'est peu dire) pour joindre le service client.
Finalement, courant 2023, après de très nombreux appels et mails restés sans réponse, Edouard Denis fait, enfin, intervenir une entreprise.
Résultat: de nouveaux problèmes apparaissent (salle de bain inondée, humidité importante dans les murs...).
Nous lançons donc une expertise d'assurance.
Problème : lors de l'expertise, nous apprenons que la garantie Dommage Ouvrage ne s'appliquera pas puisque le bac a été changé par une autre entreprise que celle ayant posé le bac d'origine durant la construction.
Nous allons donc devoir, à nos frais, faire réparer la salle de bain à cause d'un service client incompétent et qui, sciemment, annule une garantie pour leur client.
Et qui, évidemment, à ce jour ne répond à aucun mail, ni appel de notre part.
Nous ne recommandons donc vraiment pas Edouard DENIS Bordeaux.
A fuir.

Jordan T.

Je souhaiterais partager mon avis positif sur l'expérience d'achat d'un bien immobilier neuf avec ce promoteur, et tout particulièrement souligner l'impact du service client.

Sans aucun doute, le service client exceptionnel a joué un rôle crucial dans cette expérience positive.

Je tiens à remercier tout particulièrement Virginie DELGADO, responsable de la relation clients, pour son travail remarquable et son dévouement envers ses clients.

Son professionnalisme a été admirable tout au long du processus. Je suis convaincu que sans son engagement envers ses clients, mon expérience d'achat aurait été nettement dégradée. Son accompagnement attentif et ses efforts pour répondre à mes besoins ont rendu cette démarche beaucoup plus agréable et sans stress.

Je recommande chaleureusement ce promoteur immobilier à tous ceux qui cherchent à réaliser un achat immobilier neuf avec un service client bienveillant et à l'écoute.

ErAnRo D.

Ce n'est pas facile de noter car je n'ai pas beaucoup d'éléments de comparaison. Cependant, le projet s'est bien déroulé et la satisfaction globale est là, avec des modifications de dernières minute parfaitement exécutées. Il reste de petits détails (les finitions du local poubelle par exemple) à régler mais je suis sûr qu'une intervention sera vite programmée pour régler cela.

Nicolas B. M.

Villa Alexandre à Lormont : le plombier ou les plombiers qui se sont occupés de l'installation de la chaufferie a oublié d'installer le vase d'expansio. Du coup, alarme et pannes... Un trou béant dans les canalisation d'eaux usée dans le parking sous-terrain. Du coup, régulièrement on a droit à un déversement d'eau usée dans le parking. Et bien entendu ça traîne et rien ne bouge. On est quand même proche de l'incompétence... ils font traîner, sans doute pour que la garantie soit passée !

Mr E. M. G.

Et bien nous confirmons les précédents avis. 1an et demi que nous avons emménagé et nous galérons à coup de mail sans réponse pour qu'ils terminent les travaux. TOUT le sol de notre appartement est à refaire, nous avons des trous ! Une VMC qui n'a jamais marché, des fissures sur le mur, une bonde de douche défectueuse et j'en passe. Même s'ils vous promettent l'appartement de vos rêves, fuyez ! Vraiment !

Pierre T.

Au-delà de la qualité de la construction, l'accompagnement personnalisé nous a plu.
Nous remercions Madame V. DELGADO pour sa disponibilité et sa réactivité.
Je recommande Edouard Denis Bordeaux et son équipe.