FONCIA | Agence Immobilière | Location-Location Saisonnière-Syndic-Gestion Locative | Clermont-Ferrand |Rue Eric de Cromières - Clermont-Ferrand

celine Delrieu

Gestion locative très approximative. Aucune réactivité sur les signatures de bail ....Entre la validation d'un dossier de location par l agence et la signature du bail : le délai qui n'est pas défini. Conclusion : bien ne figurant plus à la location , plus de visite , pas de bail signé.....nous attendons quoi au juste
Manque de professionnalisme, et de sérieux !!
D'après les derniers avis , je ne semble pas la seule à pointer du doigt la légèreté de cette agence ...A méditer !

Laura Arbolabide

Une gestion administrative NULLE et je pèse mes mots. Suite à une visite d'appartement effectué avec Alexandre, qui lui à très bien fait son travail. Le dossier envoyé aux gestionnaires pour les locations. Dossier sérieux qui devrait être accepté. Hors la directrice d'agence REFUSE d'étudier le dossier, soit disant en attente d'un justificatif d'une augmentation de salaire, alors que le dossier est complet à l'instant T. Donc pour daigner avoir un appartement en location chez Foncia ? Aller autre part. Je plains les propriétaires qui leur confient leurs biens. Agence à fuir malgré un bon agent immobilier.

Nicolas MIRVAULT

j'ai confié la gestion locative de mon bien immobilier a cette agence que je pensais professionnelle, mais je déchante. En effet après une mise en (re) location qui n'a pas été très efficace (plus de 3 mois pour trouver un locataire pour un appartement étudiant au moment de la recherche de ceux ci). Ensuite après plusieurs relances téléphonique ou par écrit , on m'annonce qu'une candidature a été validée et qu'on me tiendrait au courant.
Après 3 semaines sans aucune nouvelle, je relance et a ma grande surprise on m'annonce que le bail n'est toujours pas signé.
Je suis plus que surpris que personne ne bouge en 3 semaines, bien évidement il n'y a plus de publicité , plus de visite pour mon bien. Je demande une prise en charge de la perte d'exploitation qui n'est pas lié à la difficulté de louer , mais à un manque de professionnalisme évident de Foncia
Ayant plusieurs biens je me pose la question de conserver ceux ci dans une agence qui ne s'occupe pas des propriétaires (nous contribuons au chiffres d'affaires de votre agence).
J'attends un contact lundi matin avec le directeur d'agence.Contact Nicolas Mirvault

12/08/24 : mon problème a été pris en compte par l'agence immobilière, j'ai eu l'occasion d'échanger avec le directeur de celle-ci, ce qui a permis de mettre les choses à plat. avec une meilleure communication au sein des équipes nous aurions évité du mécontentement et de l'énergie pour tout le monde. nul doute que Foncia soit plus vigilant à l'avenir.

Maonaa Mao

Le monsieur que j'ai eu au téléphone nous a confirmé que les deux appartements que je voulais visiter étaient disponibles. Je rappelle deux jours plus tard pour une confirmation de la date de visite (qui n'a jamais été faite alors qu'il devait rappeler), et on me dit qu'ils ne sont plus disponibles depuis plusieurs semaines et que l'on m'a dit n'importe quoi. C'est une organisation déplorable et très peu professionnelle

Karim Zebiche

Client Foncia depuis 8 ans, en tant que Syndic d'un petit immeuble à Clermont Ferrand.
Une totale catastrophe. Un turnover de nos gestionnaires catastrophique (6 en 8 ans), ce qui implique chaque fois des semaines de montée en charge pour que le remplacant connaisse l'immeuble. Ils font le strict minimum légal (la tenue des AG). Pas de réponses à nos mails, et très difficilement joignables au téléphone!
A titre d'exemple, suite à un dégât des eaux, j'essaie de les joindre depuis 3 jours. Ni ma gestionnaire ni le standard ne décrochent! Pas de réponses aux mails non plus, ni même de réponse automatique signalant qu'ils sont éventuellement en vacances.Hallucinant.
Aujourd'hui, je craque et en accord avec les autres copropriétaires, nous allons mettre leur révocation à l'ordre du jour de la prochaine AG.
Pour info, je les ai eu également en gestion locative sur cette immeuble. Ils sont très chers pour un niveau de service très aléatoire. Là aussi, 7 gestionnaires en 8 ans, beaucoup de périodes de vacances entre les différents interlocuteurs.
Je les ai remplacé il y a un an par une petite structure qui me donne entière satisfaction, avec des gens joignables et réactifs.

PS: pour que ce feedback soit totalement honnête, nous avons quand même eu quelques interlocuteurs fiables au cours de ces 8 années, mais malheureusement soit ils ne savent pas les conserver, soit ils sont affectés a de nouvelles fonctions : je tiens à remercier Madame Aurone Vialter-Vincent et Jody Monnin, qui ont été nos seules gestionnaires fiables, sur les périodes malheureusement trop courtes où elles ont eu en charge cet immeuble

Sylvie Duvernet

Gestionnaire de copropriété à fuir. Incompétents dans tous les domaines! Personnel qui change tout le temps. Incapable d'accompagner les propriétaires dans leur demande. Ne sont bons que pour prendre de l'argent aux copropriétés!

Guillaume

Service client absolument catastrophique : appel à 16h, personne n'est disponible. Il est hallucinant de voir que Foncia se permet de prélever un loyer de manière totalement indue : loyer prélevé à deux locataires en même temps ! Cela ne serait qu'une erreur si la faute était réparée, mais non, un mois plus tard Foncia n'a toujours pas remboursé le double loyer ce qui est assimilé à un enrichissement sans cause du point de vue de la loi.
Si les locataires sont tenus de payer leur loyer, Foncia s'octroie le doit de leur ponctionner deux fois ce qui ne permet visiblement pas de se payer un service client digne de ce nom. Un signalement à la répression des fraudes n'est pas loin si le problème n'est pas réglé.

Pierre BREUX

Paul Perrin est un agent immobilier exceptionnel. Son professionnalisme, sa connaissance du marché et son dévouement à ses clients en font un partenaire de confiance pour concrétiser vos projets immobiliers. Je le recommande vivement pour son expertise et son service de qualité !
Merci encore Monsieur Perrin.