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gregor maciak

J'ai trouvé rapidement mon appartement d'exception grâce à Pierre du service location de l'agence Foncia.
Accompagnement de bout en bout, processus administratifs dématérialisés, rien à redire !

Océane HANQUEZ

J'ai loué un appartement pendant un an, dans lequel énormément de choses n'allaient pas, il faut demander je ne sais combien de fois pour avoir le minimum de respect demandé, et encore quand les choses se font, elles sont mal faites.
En plus d'être incompétents, ce sont des voleurs au niveau caution, l'appartement que j'ai rendu était dans un bien meilleur état que quand je l'ai eu et on m'a retiré quasiment l'entièreté de la caution.
Concernant mon conjoint, même problème avec une caution à 302€, il lui demande un remboursement de plus de 400€ !
C'est inadmissible, vous feriez mieux de laisser vos clients trouver une meilleure agence, cela serait plus respectueux.

Leslie B

Une catastrophe ! A fuir de toute urgence ! Méfiez-vous !
Nous avons vécu toutes les nuisances possibles et imaginables pendant les 3 ans dans notre appartement géré par Foncia : 8 mois sans eau chaude, deux dégâts des eaux, un par le plafond, à vivre avec des bassines parce qu'il pleut dans l'appartement, un second par le sol à voir le parquet noircir et gonfler, et enfin des odeurs nauséabondes dues à la présence de nuisibles dans le local technique jouxtant l'appartement (constaté par le gestionnaire qui a vu un rat quand il est venu), bien sûr tout cela sans que jamais Foncia n'agisse pour régler le problème. Avec eux tout prend du temps, deux dégâts des eaux qui au bout de 2 et 3 ans ne sont pas réglés, cela ne semble pas être anormal. Suite à cela et notre dépôt de préavis (conditions juste invivables), ils ont bien sûr fait trainer les choses en restant injoignables pendant les 3 mois afin que nous ne puissions pas le relouer et donc réduire notre préavis. Enfin, technique rodée, quelqu'un de très sympathique effectue l'état des lieux d'entrée et ne marque pas tout, quand la personne qui fait l'état des lieux de sortie est très désagréable et trouve plein de problèmes. Résultat notre caution est retenue dans sa quasi totalité (on devrait récupérer 12€, oh merci !) et notamment pour des dégâts causés par les dégâts des eaux. Depuis, bien sûr ils sont injoignables, lorsque nous appelons l'agence, notre gestionnaire est en ligne ou en réunion, nous n'avons pas de réponse à nos mails, et n'avons aucun autre moyen de discuter avec eux. Bref, à fuir ! Pour un immeuble qui date pourtant de 2016, nous n'avons jamais eu autant de soucis que dans cet appartement et la gestion est juste catastrophique, perte de temps, d'argent, je me demande comment ces personnes arrivent à dormir la nuit !

Vio Dbck

Comment dire...dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles! Je suis très en colère contre cette agence!
J'ai habité un appartement sur Arras dans lequel beaucoup de choses n'allaient pas et les problèmes étaient résolus au bout de 6 mois voire 1 an !
Je suis donc partie de l'appartement en août 2024 et encore une fois je me suis bien fait arnaquer ! J'ai toujours bien payé mon loyer... L’état des lieux de sortie s’est très bien passé, cela a été fait par un mandataire d'une autre société, il nous a indiqué qu’il n’y avait aucun problème dans l’appartement et que je devrai récupérer la caution.
En consultant mon espace My Foncia j’ai donc été très étonnée de voir un document dans lequel on me facture des réparations.
En effet, on me facture un détecteur de fumée absent dans l’appartement alors que quand j’y ai emménagé il y a 3 ans il n’y en avait pas et pendant 3 ans aucun détecteur de fumée n’a été posé par l’agence ou la propriétaire.
De plus, on me facture des clés de boîtes aux lettres alors que je els ai rendues. Une nouvelle fois, on me facture des frais inutilement et injustement.
Ou encore, la barre en fer pour ouvrir le velux m’a été facturée alors qu’elle est très bien fonctionnelle.
Et pour finir, on me facture des frais de«  Déplacement et prise en charge des corps de métiers ». Je n'ai donc presque rien récupéré de ma caution, alors que j'ai rendu l'appartement en parfait état.

De plus, j’attends une régularisation de charges d’un montant de 267,41 euros depuis le 31/07 que je n’ai toujours pas reçu, nous sommes en octobre et je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai appelé l'agence qui m'a dit d'envoyer un recommandé à mes frais, ce que j'ai fait et depuis 3 semaines je n'ai aucun retour!
J'appelle sans cesse l'agence qui ne répond pas ou alors on me dit qu'on va me rappeler et on ne me rappelle pas.
La conseillère qui s'occupait de mon dossier est en arrêt maladie et je viens d'apprendre que celle qui la remplace l'est aussi !

J'ai demandé plusieurs fois un rendez-vous avec un responsable pour qu'on règle mon problème et qu'on me rende mon argent.
Cette agence est dirigée par des fantômes, tout ce qu'ils savent faire c'est prendre de l'argent et quand c'est eux qui en doivent il n'y a ni son ni image.
Même une fois partie de cette agence je suis toujours embêtée, je souhaite qu'on me trouve une solution pour enfin de plus avoir affaire à cette agence.

Bien cordialement,
Violette De Block.

Abderrahmane oussama Stambouli

Très satisfait de mon expérience jusqu'à présent avec Monsieur LEMAIRE Tristan.
Je suis client depuis quelques jours seulement, l'équipe FONCIA a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une réactivité exceptionnelle. Chaque étape a été claire et bien expliquée, ce qui m'a rassuré dans mes démarches immobilières.

Juanna

Très mauvaise prise en charge des réclamations des locataires.
Après plusieurs mails , appels ….. aucune réactivité.
Exemple de l’une de mes réclamations :
nous allons passer un hiver sans volet de notre grande baie vitrée , car celui ci est en panne notre facture de chauffage risque d’augmenter mais ce n’est pas leur problème à voir .

Louise Calcinari

Excellente agence immobilière, réactive et professionnelle ! Un grand merci à M. Tristan Lemaire pour son professionnalisme et sa rapidité à répondre à mes besoins. Je recommande vivement cette agence pour leur sérieux et leur efficacité.

Timothé Clergeau

En recherche d’appartement en urgence, nous avons sollicité l’agence Foncia de Arras.

Un immense merci à Tristan LEMAIRE avec qui nous avons réalisé l’ensemble du processus jusqu’à signature du bail. Je vous le recommande.