virginie L.

Établissement de plein pied avec du potentiel mais ce n’est qu’une vitrine !!! Depuis plusieurs années , aucune stabilité au niveau de la direction de ce fait ça se ressent au niveau des salariés et bien entendu sur la prise en charge des résidents. Aucune communication avec la directrice actuelle, beaucoup d’absentéisme, pas d’animation le week-end ça ressemble à un mouroir !! Les salarié font de leur mieux sans être épaulés par la hiérarchie . Cet établissement est très cher pour le peu de prestation !! korian affiche de belles prestations mais où sont elles!!! Je ne recommande pas cet établissement.

Sandrine B.

Ma maman réside dans cet établissement depuis un an et huit mois. A l'époque où elle y est entrée nous avons été séduit par l'humanité de la directrice et la chaleur de son équipe. Malheureusement elle à été muté pour rapprochement familial.
Ce fût une grande perte pour cet établissement.
L'équipe d'animation, les infirmières, les aides soignants et l'équipe d'intendance reste au top.
Par contre la nouvelle directrice a pris des décisions qui rendent cet EPAHD beaucoup moins convivial.
Par exemple la grande salle est très jolie à première vue pour des visiteurs externe mais nettement moins conviviale pour les résidents ; je préférais de loin les voir tous jouer ensemble avec l'animatrice plutôt que d'être mis en rang devant la télévision...
Ces décisions impactent la gestion de l'établissement et bien que rémunérant cet EPAHD je n'ai pas à m'y opposer.
Par contre je suis la personne de confiance de ma mère qui m'a demandé à ne jamais être attachée ; je lui en ai fait la promesse. Aujourd'hui la directrice a dit à mon père qu'il faudrait attacher ma mère car dans le cas contraire elle ne pourrait être tenu responsable d'un éventuelle accident. Je trouve lamentable qu'elle mette la pression à un homme de 94 ans pour son confort personnel ; d'autant plus qu'il est évident que sa responsabilité ne serait pas engagé puisque c'est ma décision de ne pas attacher ma mère.

Laurence B.

Beaucoup d'avis sur cette résidence qui m'interpellent tant ils sont opposés les uns aux autres. Attention aux avis de complaisance non identifiables, aux avis uniques ou aux avis 5 * déposés en double... Je connais l'établissement depuis bientôt 2 ans, date à laquelle ma belle-mère (89 ans) a dû, non par choix mais par urgence médicale, quitter sa maison pour finir sa vie dans un Ehpad. Aucun délai d'attente car elle y est entrée le jour même de la demande d'admission. J'étais présente avec son mari (92 ans) et 2 de ses enfants ce jour-là et je peux témoigner que nous avons été tous très agréablement surpris par le cadre de vie que nous découvrions, de la propreté du site, de la gentillesse des professionnels, de la disponibilité de l'équipe de direction. Particularité de notre famille : mon beau-père se déplace tous les après-midis pour voir sa femme, ma belle-soeur habite à 5 kms et va voir sa mère 4 à 5 fois par semaine et nous, nous sommes déjà allés la voir plus de 100 fois depuis avril 2023. Donc mon commentaire est étayé par la durée et ne fait pas partie des avis déposés à la demande de la directrice pour remonter la note Google mais pour décrire ce que nous pensons de cet établissement. Il y a 2 ans j'aurais mis 5 étoiles. Mais que s'est-il passé pour que cela chute à 2 ? Nous sommes passés d'une ambiance familiale, avec une directrice qui n'hésitait pas à passer la serpillière le dimanche après-midi quand il y avait un manque de personnel, à un encadrement, à mon avis trop procédurier et rigide pour maintenir ce climat sain et familial que l'on a tant apprécié. Nous avons connu un psychologue qui faisait chanter nos anciens, des animations extérieures, des "coachs sportifs", des infirmières et des aides soignantes toujours dans la patience, l'empathie, toujours disponibles pour nous rassurer, une animatrice qui avait la pêche et avait toujours un geste tendre ou un mot gentil auprès des résidents qui retrouvaient le sourire auprès d'elle. Quelle joie de voir ces mêmes résidents, dès l'entrée de la résidence, réunis , discuter, jouer ensemble ou tout simplement partager leur après-midi dans le silence, mais qui surtout ne subissaient pas l'isolement. Qui a décidé de casser cet endroit visible et convivial auquel nous prenions place pour transférer ce lieu d'animation vers des salons, endroits isolés qui donnent désormais l'impression qu'il n'y a plus d'animation ? Aujourdhui quand on rentre dans la résidence, on voit nos aînés (ceux qui ne sont pas en mesure de suivre les animations) assis seuls ou somnolant pendant des heures devant la télévision. Triste spectacle. Désormais nous nous retrouvons dans la salle de restauration quand on va voir ma belle-mère. Nous invitons certains résidents à s'asseoir avec nous pour leur apporter un peu de chaleur et compassion et nous nous dispersons où l'on peut dès 17 heures pour laisser place au dressage des tables pour le repas du soir... Nous en avons fait part à la directrice (par écrit par le biais de la boite à suggestions puis oralement) qui maintient que les changements qu'elle a fait depuis son arrivée reçoivent l'unanimité des résidents et des familles... Lors de notre entretien, elle a préféré nous convaincre de persuader ma belle-sœur de retirer son avis qu'elle a mis sur Google plutôt que de prendre en compte notre retour sur l'ambiance que nous trouvions dégradée depuis quelques temps. Je rappelle qu'un membre de la famille est présent chaque après-midi depuis 22 mois et que ce message ne se veut pas malveillant (voir tous les messages que je laisse sur Google... ) mais qu'il reflète simplement notre ressenti sans aucune pression, ni intérêt personnel : une ambiance qui s'est dégradée ces derniers mois et surtout moins de sourires de la part des professionnelles. Vraiment dommage pour les résidents et leurs familles.

Valérie A.

Établissement au TOP : Je recommande les yeux fermés.

Mon papa a intégré le Jardin de l'Andelle en avril 2024 du fait d'un manque de mobilité et depuis, a retrouvé la santé et surtout le moral. Toute l'équipe (aides soignantes, infirmières, animatrices...) est aux petits soins, empathique et bienveillante.

Nous avons pu constater (notamment mon mari et mes enfants) qu'à n'importe quel moment de la journée (en semaine comme le week-end), les membres de l'équipe sont toujours patients et gentils avec tous les résidents même les plus "difficiles" .
.
Par ailleurs, que ce soit la directrice, l'assistante administrative ou la gouvernante, toutes 3 sont adorables et impliquées dans leur rôle respectif. Le questionnaire de satisfaction leur a permis de faire le point sur l'établissement et de chercher à améliorer certains points négatifs.

Par expérience, je peux vous affirmer qu'elles sont toutes 3 à l'écoute et très réactives lorsque nous avons besoin.

Je ne comprends pas les avis négatifs concernant le nouvel aménagement de la salle commune à l'entrée de l'établissement :
je le trouve, pour ma part et celui de mon mari, plus chaleureux et accueillant.

Je sais que nous rentrons dans un établissement pour personnes âgées avec des résidents ayant des troubles cognitifs très importants mais les voir tous rassemblés autour d'une table comme à la cantine : ce n'est pas très bon pour le moral général des autres résidents et des familles.

Les petits salons permettent toujours aux personnes âgées de se rassembler et d'accueillir leur famille.

En outre, je tiens à souligner la propreté des locaux et des chambres que nous pouvons aménager aux goûts du résident.

Enfin, les repas servis au réfectoire ou en chambre sont équilibrés et fait maison.

Je conseille autour de moi cet établissement et vous le recommande également si vous souhaitez avoir l'esprit tranquille et que votre proche soit bien entouré.

Merci à l'Equipe du Jardin de l'Andelle et que les avis négatifs ne vous démotivent pas : il y aura toujours des insatisfaits car rien ne peut être parfait et aux goût de tous !

Valérie Arsène

Valérie A.

Établissement au top ! Je recommande les yeux fermés.
Mon papa a intégré le jardin de l'Andelle en avril 2024 à la suite d'une hospitalisation pour décompensation cardiaque et s'y sentant si bien qu'il a émis le souhait d'y rester. Toute l'équipe est formidable : à l'écoute et bienveillante. Les soins apportées sont également sérieux. On sent que l'ambiance est chaleureuse et familiale.
Par ailleurs, les locaux et les chambres sont toujours propres.
Enfin la Directrice, l'Assistante administrative et la Gouvernante sont toutes trois charmantes. Par expérience, je peux affirmer qu'elles sont très à l'écoute et réactives. Elles s'impliquent avec ferveur dans leur rôle respectif et cherchent à satisfaire les familles tout en veillant à la sécurité des résidents.
Je ne partage pas les avis négatifs sur les nouveaux aménagements.
Merci à la direction de donner à cet Ehpad l'aspect d'une "maison" agréable et accueillante pour la retraite de nos proches.
Valérie ARSÈNE

Didier M.

Maman est rentrée en avril 2024. Elle ne marchait plus restait dans son fauteuil à longueur de journée. C'est avec un gros pincement au cœur que j'ai dû la placer. Après quelques mois dans cette Epad...maman remarche, a une vie sociable. Elle chante. Danse. Dessine. Toute l équipe de cette Epad est au top. Jamais j ai ressenti que je déranger lors de mes demandes d aides. La nouvelle Direction a fait quelques changements pour entretenir son Établissement afin d améliorer le quotidien de chacun et de traverser les saisons. Maman peut être critique voir perturbée par ces nouveautés, et c'est à moi sa fille de prendre le temps de la rassurer. Je ne mets pas 5 étoiles car le parfait n existe pas. Bravo à toute l équipe 😍

Anny T.

Si aujourd’hui 11 décembre 2024, je me permets de mettre un avis, c’est dû à un mécontentement qui commence à trop durer.
Hier, le 10 décembre ce fut la goutte d’eau de trop.
Ma mère est arrivée dans cet Ehpad le 22 janvier 2022 et depuis nous avons connu 4 directrices !!! Difficile à gérer cet Ehpad!!!

Les décisions prises par la direction et la directrice ne sont pas toujours les meilleures sachant que les personnes âgées se sentent perdues si on change leurs habitudes.

Il y a eu pas mal de chamboulement depuis près de 3 ans mais aujourd’hui la transformation de la grande salle, où les résidents et leurs familles se retrouvaient pour des activités, ne convient ni aux résidents ni à leurs familles.
Avoir enlever les tables et chaises pour mettre de grands fauteuils voltaires ( qui ne sont pas confortables) ou ces canapés en cuir avec un dossier trop bas pour tous est une très mauvaise idée.
Cette salle a de grands baies vitrées lumineuses adaptés à toutes activités et c’est ici que nous étions en contact avec certains résidents qui aimaient nous parler. Maintenant que cette salle a été transformée en salon «  Prout Prout «  pour faire la renommée de Korian, Clariane, ces contacts ont disparus.
Naturellement La gestion de cet établissement ne m’appartient pas mais le bien être de ma mère si.

Pourquoi une diminution des rencontres tous les 2 mois avec :
- une chorale
- une médiation animale
- une accordéoniste
- une classe du primaire
- d’un Psy ( bibliothèque, lecture à voix haute, chansons )
- d’un pro de gym
- Etc ….
Je ne parlerais pas dans cet avis, du linge personnel des résidents 😫😫

Anny

Flo

Merci à toute l'équipe.
Venue à de nombreuses reprises dans votre établissement,
J'y ai animé plusieurs Ateliers d'art thérapie et musicothérapie auprès des résidents en milieu fermé et ouvert.
Ce fut des moments de partage fort.
Mon souhait est proposer d'autres ateliers créatifs pour le bien-être de vos résidents.

Merci pour votre accueil.
Florence guillaume 🎨 Art-Thérapeute
A SERVAVILLE SALMONVILLE
SOIN DE SOI
flosoindesoi.fr