Hendrick

Des pratiques déplorables !!!
Propriétaire d'un appartement livré avec 1 an de retard, dont l' ascenseur est HS depuis plus mois alors qu'il est neuf, les pompes de relevage constamment HS, donc de l'eau en permanence au moins 2, bref...
Malgré tout, nous nous positionnons pour l'achat d'un local commercial dans cette même soumis à agrément SERM que nous rencontrons en mai pour présenter notre projet sérieux.
Dans l'attente d'une réponse de la SERM, nous apprenons que le local est vendu à un "investisseur" interne à Cogedim, passant outre le fameux agrément SERM !!
Mais c'est quoi ce bordel, de quel droit Cogedim peut contourner ces agréments placés par la ville tout ça pour privilégier des collaborateurs.
Nous regrettons sincèrement de tels agissements qui ont un réel impact sur notre vie professionnelle.

Ulysse S.

À ce jour, je n'ai toujours pas de chauffage et je n'ai pas de calendrier clair concernant la résolution du problème. Il y a un grand nombre de malfaçons (électricité, chauffage, peinture, etc.) dans l'appartement livré et un manque total de réactivité pour les résoudre.

Thibaud V.

Super équipe très présente, sympathique et professionnelle.
Le suivi de chantier est parfait, précis et les informations d'avancement sont régulières et pertinentes.
La prestation et la qualité sont aussi sans défaut.

Julien L.

Service commercial très réactif et à l’écoute, ce qui m’a poussé à effectuer mon premier achat chez Cogedim. Mais, lorsque que l’on bascule au service relation client c’est là que tout se gâte ! 0 écoute, 0 considération, 0 professionnalisme, 0 respect du client voir pire, se moque ouvertement des clients en prétextant qu’ils sont des professionnels du BTP mais ne savent pas raccorder des alimentations d’eau, des raccordements électriques dignent d’un film d’horreur, posent du carrelage non alignés, posent des cloisons pas droites, et ne prennent pas la peine de contrôler le travail des entreprises qui est vraiment déplorables. Lors de la livraison, le responsable se montre autant de mauvaise foi que sa chargée de « relation client ».
Heureusement que le gestionnaire du SAV sauve l’honneur en étant réactif pour faire revenir les entreprises afin de finir leur travail (joints des volets roulant manquants, rambardes mal fixées, visses manquantes sur les persiennes, dalles de la terrasses pas à niveau…)

Rémy G.

Déçu par les prestations... Pas de visite prè-livraison, appartement livré sans évier ni pare-douche, marche pour accéder à la terrasse ce qui pose problème pour une personne à mobilité réduite, baie vitrée avec ouverture "à la française " alors qu'une ouverture coulissante aurait été beaucoup plus judicieuse alors que dans le bâtiment d'à côté, moins cher pour une surface identique voir plus grande, la baie coulissante est présente...

Rudy L.

Service client très réactif assurant un suivi rigoureux du dossier client et proposant rapidement des solutions pour répondre aux attentes. Des petites améliorations possibles : des documentations plus personnalisées (ex : proposition d'installation d'une douche ou volet électrique dans le catalogue de personnalisation alors que le contrat standard pour l'appartement choisi prévoit déjà ces options) avec davantage de photos pour un meilleur rendu (ex : difficile de voir les différences de carrelage sur impression, prendre des photos du showroom voir une visite 360 pourrait être intéressant).

Aro N.

Un des pires promoteurs:
- fissures dans LES PLAFONDS au bout d’un mois post livraison
- Chaudière qui cesse de fonctionner au bout de 4 mois donc impossibilité de prendre un contrat d’entretien pourtant obligatoire et impossible de faire intervenir un chauffagiste à nos frais parce que la chaudière est toujours sous garantie

Bien évidemment, ne donne pas suite aux nombreuses relances effectuées par le gestionnaire locatif donc pas d’eau chaude ni de chauffage en plein hiver.

Je vous invite vivement à relire les textes de lois qui vous incombent pour éviter tous soucis !

Hector D. S.

J'avais indiqué voilà 3 ans que j'avais été très bien accueilli et bien renseigné chez Cogedim.
3 ans plus tard, après la livraison de notre appartement acheté en Vefa, je ne change pas d'avis. Je salue le professionalisme, la disponibilité et la qualité de toute l'équipe, en particulier un grand merci à Audrey C. qui a toujours répondu avec célérité à mes nombreux mails. Oui je suis exigeant, et je dois reconnaître que Cogedim a toujours été à la hauteur de mes attentes. Je ne regrette en rien mon choix de leur avoir fait confiance. J'en attends autant maintenant du service après vente.