Cocoonr Rennes - Agence de conciergerie et location - Rennes

GUILLEMOT Hubert

Appartement exigu, mal isolé et bruyant.
Le logement ne correspondait pas du tout à mes attentes (faites attention aux images car il n’y a pas un mais 7 appartements dans l’immeuble) La surface au sol est moindre en raison des combles, les WC font 1m2, la douche italienne a une trop grande ouverture, ce qui laisse passer énormément d'eau (à vous de vous amuser à essuyer ensuite), environnement très bruyant malgré le double vitrage. (Isolation insuffisante) Pas de Clim ni même de ventilateur en arrivant : ils faisait 30 degrés dehors et 40 à l'intérieur. Les marches pour aller à la salle de bain sont dangereuses vu l'étroitesse des lieux. Ma demande pour faire le lit du salon n'a pas été prise en compte car « la procédure ne le permet pas » (pourquoi le mettre en option alors)
L’appartement est toutefois très propre et il m’a été facile d’avoir un interlocuteur agréable (même si aucune solution n’a été trouvée pour changer d’appartement)

Maria Flaviault

Cela fait au moins dix fois que je viens à Rennes et que réserve mes appartements avec Cocoonr. Je change à chaque fois car j'adore la déco et le configuration de chacun d'entre eux. Au moindre souci, l'équipe de l'agence est ultra réactive et surtout se plie en quatre pour le régler. Honnêtement, j'ai rarement vu ça ailleurs. Foncez !

Rita Ka.

J'ai loué un appartement avec cette agence, et bien que leur réactivité au début du processus (paiement et location) ait été satisfaisante, cela a rapidement changé dès que les premiers problèmes ont surgi. L'agence a alors commencé à être beaucoup moins réactive, semblant se désintéresser de nos demandes. Ils repoussaient systématiquement la responsabilité sur le propriétaire ou le syndicat, oubliant qu'en tant que locataire, c'est avec eux que j'avais un contrat et non avec le propriétaire ou le syndicat.

Le premier problème concernait la clé de l'appartement. Nous avions demandé une deuxième clé gratuite lors de la réservation, que nous n'avons pas reçue. J'ai dû les contacter à plusieurs reprises pour finalement me déplacer à l'agence afin de la récupérer. Ensuite, l'accès au parking a posé problème en raison de travaux dans les environs, situation que l'agence aurait dû anticiper et communiquer. Mais le pire est survenu la deuxième semaine, où le parking était complètement bloqué, nous obligeant à emprunter une route en sens inverse pour y accéder. Ayant des personnes âgées à bord, j'avais spécifiquement choisi cet appartement pour la facilité d'accès au parking, mais aucune aide ou solution ne nous a été proposée.

Le point culminant a été les deux derniers jours de notre séjour, lorsque nous n'avons plus eu d'eau chaude. Lorsque nous avons informé l'agence, leur seule réponse a été de nous remercier pour l'information en vue du prochain locataire, sans aucune offre de solution pour nous.

Leur délai de réponse est très lent, voire inexistant par moments. En conclusion, je ne recommande pas cette agence pour une location. Le manque de réactivité et de soutien face aux problèmes est regrettable.

Jonathan Kopphy

Je suis très satisfait des services de cette agence de conciergerie. L’équipe est toujours disponible, professionnelle et attentive à mes besoins. Chaque demande est traitée avec efficacité et rapidité, ce qui rend mon quotidien beaucoup plus simple. Je recommande leurs services à toute personne cherchant une conciergerie de qualité.

Anna Soler

Très mauvaise expérience. Traitement client non professionnel, totalement déshumanisant et humiliant. Nous avons fait une réservation qui nous a été confirmée, nous nous avons prévenu de l'heure d'arrivée qui nous a également été confirmée et à notre arrivée notre appartement était occupé. La réponse de ces "personnes" a été : Nous sommes désolés, il y a eu une erreur dans le système et votre appartement est occupé, mais vous avez eu beaucoup de chance car nous n'avons pas débité votre carte, cherchez un autre endroit puisque, heureusement, dans A Rennes, il existe de nombreux autres hébergements.

Ça c'est le genre de réponse « exemplaire » qu'ils donnent aux clients qui se retrouvent allongés dans la rue, avec la confirmation de réservation et l'heure d'arrivée, après un long voyage, le bureau fermé, l'appartement occupé, les valises et la voiture mal garées ? Il est évident que cela ne va pas rester ainsi. C'est totalement injuste et votre traitement était humiliant. Si votre type de réponse est uniquement « dissolue », veuillez la sauvegarder et n'essayez pas plus fort de nous répondre. Nous entreprendrons notre campagne de plaintes, d'avis et de plaintes par tous les moyens que nous trouvons.

C

Je ne sais pas si c'est eux qui gèrent les logements en Normandie mais je vous déconseille FORTEMENT cette agence et notamment le logement qu’ils proposent à Honfleur (La cordonnerie). Sale, non conforme aux photos et j’ai eu un remboursement minable de 100€ alors que j’ai payé presque 600€ de location. Je suis certaine que le propriétaire (que j'ai réussi à retrouver grâce au numéro d'enregistrement du logement donc je serais ravie de lui dire en direct) qui a délégué à votre agence sera ravi d'apprendre qu'il a un avis 1 étoile et un commentaire concernant des cafards...
Je ne retirerai pas mon commentaire tant que le remboursement intégral ne sera pas fait

TRENDAFRICANMOM

Je tiens à mettre un avis (c’est chose rare) pour remercier l’équipe de conciergerie de Cocoonr Rennes qui gère aujourd’hui deux de mes appartements ! La communication fluide avec l’agence et la qualité des prestations font que je ne changerai pas !

Merci !

GHENIMA BELLAHMER

L'appartement est exceptionnel de confort de propreté et de calme.
L'emplacement est idéal, en plein cœur de la ville.
Tout est à portée de main, et très accessible.
Séjour parfait.