Citya Immobilière Comtoise - Besançon

Sacha DIAS

Pire expérience de ma vie avec une agence immobilière... Surtout pour un montant si élevé d'honoraires.
Après des visites qui se sont bien passées, nous nous sommes positionnés sur un bien.
Tous les 3 jours nous sommes obligés de téléphoner à l'agence pour avoir des informations sur l'avancement du dossier. A chaque appel (lorsque nous avions la chance d'avoir la personne qui s'occupait de notre dossier au bout du fil), on nous demandait un document supplémentaire. Nous nous y étions pris en avance pour prévoir notre déménagement, seulement, un mois plus tard, toujours rien. La seule chose que cette agence a été capable de faire c'est demander de nouveaux documents, sans donner de réponse. Aucune réactivité, sauf pour demander le premier du mois suivant, les bulletins de paie du nouveau mois.

Si vous avez 3 mois devant vous et que vous n'êtes pas stressé ni par le temps qui passe sans avoir de nouvelle, ni par l'impossibilité de joindre la personne concernée (par mail ou téléphone) alors Citya peut vous correspondre. Sinon, si vous voulez avoir une expérience normale avec des gens qui vous respectent, allez voir ailleurs, votre cœur et votre porte feuille vous remercieront.

Lea Edt

Particulièrement incompétent en tant que syndic. À fuir absolument. Aucun respect de la légalité : assemblée des copropriétaires non convoquées, décisions votées non appliquées, erreurs de gestion (ex : facturation des frais de réfection d'une toiture à la mauvaise copropriété). Bouquet final : on change de syndic mais Citya Immo Comtoise n'envoie pas le détail de nos charges au nouveau syndic. On touche le fond.

Complément : Je pense que vous savez très bien de quelle copropriété il s'agit. C'est sans doute la plus proche de vos locaux que vous ayez eu à gérer, à moins de 100m sur le trottoir d'en face. Il y a deux copropriétés à la même adresse, l'une sur rue, l'autre sur cours. Vous étiez le syndic pour les deux et c'est ainsi que vous avez commis l'erreur de nous faire payer à nous la facture des autres. J'ajoute qu'il y a eu un turnover important avec une nouvelle gestionnaire tous les 6 mois et aucun suivi des dossiers de l'une à l'autre. Vous avez été rachetés plusieurs fois et la qualité du service n'a fait qu'empirer. Bref, une catastrophe.

Amandine CEBE

Annonce non conforme à la réalité. Après avoir fait 3h30 de route, nous découvrons un appartement en mauvaise état : non conforme ( porte avec 1 seul verrou, pas de détecteur de fumée), seul meublé cassé, sol sale et NE correspond PAS à l annonce. Sur les photos on s attendait à une cuisine équipée comme décrit dans l annonce, mais arrivée sur place il ne restait seulement que l évier de la cuisine... frigo cassé ne fonctionnnant plus, aucun meuble, pas de hôte, rien. Le représentant Citya n était pas du tout impliqué et ne cherchait pas à résoudre le problème, je DÉCONSEILLE.

Alice Boursin

A fuir, des voleurs et une gestion inexistante !! Plusieurs points sont dommageables :
- L'entrée dans l'appartement loué qui a du être différée d'1 semaine à cause de l'état sale de l'appartement, que nous avons dû nettoyer a nos frais, avec en plus des dépenses liées à la nécessité de se loger ailleurs pendant cette semaine. Nous avons également dû demander nous même au propriétaire d'ouvrir l'eau car l'agence n'avait pas vérifié que l'appartement était préparé pour l'arrivée de locataires.
- Tout au long de notre bail (3ans) nous avons reporté des problèmes (fuites, chauffage qui ne fonctionne pas, malfaçons dans la rénovation de l'appartement) : rien n'a été fait, aucun élément n'a été communiqué au propriétaire. Je vous laisse imaginer un hiver sans chauffage dans cette région.
- Ayant quitté notre location à la fin du préavis nous avons découvert qu'un intervenant DPE envoyé par l'agence était entré dans notre appartement sans que nous en soyons prévenus. Il a également permis a notre propriétaire de rentrer dans l'appartement; sauf que nous avions laissé des affaires pour pouvoir faire un dernier ménage, dont certaines nous ont été volées, sans aucune explication de notre propriétaire et de l'agence.
- Enfin pour un état des lieux réalisé le 10 juin, et un appartement rendu bien plus propre que lorsque nous l'avions reçu, nous avons pu récupérer le dépôt de garantie le 10 septembre après avoir harcelé l'agence pendant 3 mois, et leur ayant délivré (ainsi qu'au propriétaire) une mise en demeure.
En bref et après 3ans d'échange avec cette agence, une impression qu'ils prennent les locataires pour des idiots, qu'il n'y a aucun problème à encaisser les dépôt de garantie ainsi que les frais alors qu'aucun travail de gestion n'est fait. Soyez tenaces si vous passez par cette agence.

Pour répondre au commentaire de l’agence :
C’est faux en 3ans vous n’avez jamais été ouverts à la discussion avec nous. Pour le rendu du dépôt de garantie vous ne répondiez même plus aux mails et je me suis fait raccrocher aux nez plusieurs fois.
Dois-je ajouter la qualification de menteur à votre CV ?

allam samy

Un immense merci à Monsieur GANDOLFI pour son aide précieuse et son professionnalisme. Il a su répondre à toutes mes attentes avec attention et bienveillance. Son expertise et ses conseils m'ont vraiment aidé. Je recommande vivement Monsieur GANDOLFI à tous ceux qui cherchent quelqu'un de compétent, fiable et à l'écoute. Encore merci !"

Marc BLAISE

La nouvelle équipe est très sympathique. Compétents, réactifs et joignables.
J'ai toujours eut satisfaction lors de mes différentes demandes.
Ce n'était pas le cas des anciens gestionnaires.
Je recommande vivement.

Paul Bouzat

Je tiens à remercier toute l'équipe de Citya immobilière pour sa professionnalité. Toujours à l'écoute de mes demandes, je ne peux que conseiller. Je tiens à remercier particulièrement Madame Santoro qui à su me guider vers le bon interlocuteur à chaque étapes de mon projet.

Alice O.

ENFER. Les avis positifs que vous voyez sont sans doute ceux des salariés, des oncles, des soeurs ou des frères, ce n'est pas possible autrement. Locataire pour la première et dernière fois chez eux, une des pires agences immobilières qui ne répond pas aux besoins. Un logement insalubre (chaudière de plus de 20 ans, qu'il fallait entretenir à nos frais alors qu'elle nous lâchait tous les 4 mois, qu'il y aurait fallut changer complètement, sans réponse ; isolation défectueuse au niveau d'une baie vitrée et donc consommation élevée en gaz, sans réponse non plus) dont le loyer ne faisait qu'augmenter. Des lettres vindicatives pour payer un loyer qui avait été payé en temps et en heure. Une incompétence qui frôle l'irrespect des locataires.
Et bien sûr, je terminerai par l'état des lieux de sortie qui est simplement abusif. Tout bonnement du racket.
Idem que les autres avis, la seule raison d'une étoile, c'est qu'on ne peut pas mettre ZERO.