Citya Descampiaux Gambetta - Lille

Thomas Clark

AGENCE À FUIR !! (attention aux yeux…)

Je suis extrêmement déçu par le service client et la gestion des urgences de cette agence. J'ai été confronté à des problèmes récurrents de toilettes bouchées, auxquels l'agence a tardé à réagir malgré mes multiples relances.

En octobre dernier, une inondation est survenue dans mon logement, aggravant encore la situation. Malgré mes appels à l'aide, la société de nettoyage a refusé d'intervenir sans l'accord de l'agence, et lorsque je me suis rendu sur place, j'ai été accueilli par un personnel peu coopératif qui a refusé de vérifier mes informations. Cette attitude est totalement inacceptable, d'autant plus que je suis dans l'incapacité physique de nettoyer moi-même en raison de problèmes de dos, ce qui a entraîné un arrêt maladie de deux semaines pour lombalgie.

Je demande instamment à cette agence de prendre ses responsabilités, d'assurer un service client de qualité et de traiter les urgences avec la diligence requise.

Nous nous approchons du mois de Mai 2024, le problème est en cours depuis octobre 2023. Combien de temps leur faudra-t-il pour résoudre un problème quelconque de gestion locative ?

khalil bassem

Syndic pas à l'écoute, très distant et incompétent.
Une coupure d'électricité pour défaut de paiement de facture a perduré plus de deux semaines sans réel suivi ni communication.
Je ne recommande pas du tout ce syndicat.

Lilou Niv

Agence Citya Descampiaux Gambetta : Incompétence

Si vous cherchez un logement étudiant pour votre enfant, passez votre chemin devant Citya Descampiaux Gambetta. Mon expérience avec cette agence ne fut que négative.

Mon ancienne colocataire et moi avons fait confiance à Citya pour notre premier logement étudiant. Nous avons été extrêmement déçus.

Un appartement insalubre et un suivi inexistant

L'appartement semblait correct au départ. Nous avons même effectué des travaux de rénovation (peinture, détartrage, chauffage, etc.). Mais dès notre emménagement, les problèmes ont surgi :

Moisissures dans la chambre et la salle de bain
Fuite d'eau au niveau de la machine à laver
Absence d'eau chaude dans la douche
Malgré de nombreuses réclamations par mail, téléphone et en personne, il a fallu deux mois pour que l'eau chaude soit rétablie. Pendant ce temps, nous avons dû nous laver chez nos parents ou avec des bidons en plein hiver !

D'autres problèmes se sont ajoutés : matériel de cuisine défectueux, cave non vidée, isolation médiocre, moisissures persistantes malgré un traitement.

Citya n'a jamais pris nos problèmes au sérieux. La plupart des réparations n'ont jamais été effectuées, et les rares interventions ont aggravé les problèmes.

L'agence était injoignable la plupart du temps. Nous avons dû sans cesse courir après eux pour obtenir des réponses.

J'espère que mon témoignage éclairera d'autres parents et étudiants et que Citya prendra cette expérience en considération pour ne pas reproduire les même erreurs.

Stéphanie G

Je recommande cette agence. Très bon accueil , nous recherchions un appartement à louer pour une étudiante. La responsable locative a été à l écoute, elle nous a proposé plusieurs bien à visiter . Elle a été très professionnelle. Merci à elle.

Williams Natividade

Avis visite : Ces derniers jours j'ai visité quelques apparts avec l'agente Alice qui travaille super bien. Elle est très motivée et nous explique tout avec les détails. Son aide avec les dossiers a aussi été formidable.

jeanne delbe

avis visite: J'ai visité deux appartements avec Solana. Un grand merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme. Ce fut une expérience agréable. Elle s'est montrée également très à l'écoute et très disponible. Encore merci !

Janny Dumarey

Après 5 ans dans un appartement très bien tenu, citya descampiaux à tenté de par des moyens malhonnête de prendre l'intégralité de ma caution lors de l'état des lieu de sorti. J'ai récupéré les 3/4 de ma caution grâce à mon avocat.

rocky otamie

Franchement à FUIR, service incapable qui envoie des courriers alors que les erreurs viennent de leur part. Et toujours prévenu à la dernière minute.
Il n'y a aucune confiance à avoir envers cette société.