Citya Champagne - Reims

Top Rulio

Après avoir renseigné mon dossier en ligne, fais mes vœux d'appartement, toujours aucun retour après 2semaines.

Je décide donc de les appeler pour la première fois, on m'indique qu'il y a eu des erreurs en interne, que mon dossier n'a pas pus être traité, Citya s'excuse et m'indique qu'ils vont faire le nécessaire pour résoudre le problème.

2 semaines après, toujours aucun retour...
Je décide de retéléphoner, impossible de les joindre, le lendemain je vais directement à leur deux agences de reims, manque de chance pour moi, elles étaient "exceptionnellement" fermées...

J'ai ensuite, insisté, relancé, appelé plusieurs fois par semaine, on me rétorque constamment avec des excuses, "je ne suis pas la personne qui traite vitre dossier, je n'ai pas d'informations", "la personne qui traite votre dossier est en vacances", "vous allez être rappelé fin de semaine", etc etc

Bref, je travaille dans une entreprise qui a besoin régulièrement d'appartement pour ses nouveaux salariés, je peux que vous conseiller de fuir cette agence, vous gagnerez du temps.

Si déjà visiter et prendre rendez vous est d'une telle complexité, j'imagine pas le reste.

Christian Ludet

Gérant d une Sci au sein d’une copropriété, à Reims, il m est permis de dire que l’on doit tous apprendre à connaître un certain nombre de choses dans tous les domaines !
Une expérience préalable de la relation et de la gestion est bien entendu indispensable
Et comme dans tout échange avec un partenaire, surtout lorsqu il y a des
turn over, il faut apprendre à le connaître, à comprendre son rôle, son organisation, ses contraintes et à etablir des contacts en conséquence ainsi que donner et recevoir des informations.
En effet la gestion de la co-pro et des appartements n avaient pas été une chose satisfaisante ces dernier temps !
Une réunion de mise au point a été programmée avec la nouvelle directrice Mme Magali L.
En ce qui concerne la gestion de la copro l’arrivée en cours d’année de Claire. vient de permettre une avancée significative
S agissant de la gestion des locations,elle s améliore de jour en jour grâce à la bonne volonté et de Wendy B.
Ces interlocutrices méritent nos remerciements et nos encouragements
Les améliorations ainsi que la rapidité de réaction indispensables sont à poursuivre pour le satisfaction de tous
En effet une comprehension mutuelle et une excellente communication sont une nécessité pour le bon fonctionnement du partenariat !

Florian Hbt

Je pourrai mettre 0 ou une note négative je le ferai!!
Citya : gestionnaire de copropriétés catastrophique !
Jamais de retour à nos demandes, même si vous relancez des 10 aines de fois.

Aucune compétence pour de la gestion,je pense qu’il serait nécessaire d’orienter certaines personnes de votre personnel vers d’autres métiers pour le bien de nous : clients.
Ou peut être couper la machine à café …. Le personnel sera peut être plus concentré et professionnel …

Un standard qui ne décroche jamais non plus durant les horaires d’ouvertures.

NB : seul le service comptabilité et réactif et compétent : une journée de retard sur le paiement on vous appel …

J’ai mal à mon portefeuille en tant que propriétaire de rémunérer du personnel si peu professionnel …. Car oui, ne l’oubliez pas, sans nous qui vous confierez la gestion, votre place n’existerait pas!
Merci de cogiter et de vous faire violence dans votre rôle de gestionnaire.

À bon entendeur

Laura Gransart

Très bonne expérience. J'étais intéressée par un logement, malheureusement très convoité, et on a su me rediriger vers un appartement du même style afin que je puisse le visiter. Chloé Bijaczyk a été à l'écoute et a pu m'assurer un logement!
Merci beaucoup !

louis hennequin

Un problème de clefs?
Citya vous renseigne un faux numéro pour les interventions urgentes.
Un problème de portail pendant plus d’un an?
Pas de remise à niveau des cotisations payés pour la sécurité.
Même après avoir quitté le logement 5 mois plus tard je me rends compte que mon garant VISAL me demande une somme de 1200€ car citya avait perçu 2 fois les loyers mais n’en a informé personne.
(Problème récurant, ayant eu une banque supplémentaire, ils ont préféré arrêté de prélever mais ils m’accusent d’un défaut de payement, donc ont saisie VISALE.)

La gestion est incapable de faire son travail correctement par manque de professionnalisme, résultat ils me pourrissent la vie encore aujourd’hui.
Un conseil, si vous ne voulez pas vous plonger dans une complexité innommable, FUYEZ!

Contactez-moi si vous avez besoin de renseignements, il faut à tout prix que ce genre d’établissement pro dans l’arnaque cesse d’exister.

Je déconseille de passer par Laurence JAMBON, qui était ma « gérante », est-ce par manque de moyen ? Est-ce par manque de compétences ? Est-ce tout simplement par laxisme ? Comme vous n’aurez jamais de réponse, n’y allez pas, d’autres agences à Reims sont vives / transparentes et efficaces: allez voir KELLER WILLIAMS.

Fred Chanoir

Je recommande Citya pour la qualité de prise en charge du bien et du côté humain.

Steline Romer

Un seul mot pour résumer cette agence...IMCOMPETENT un deuxième mot me vient MENTEUR.
Les mails ne sont pas traités. Les demandes ne sont pas traitées. Le locataire n'est pas informé. Les actes simples d'un syndic ou agence de location ne sont pas effectués...
Le registre du ménage doit être affiché dans les locaux car sinon aucune traçabilité de quand est fait le ménage...
L'entretien d'un jardin doit être effectué a date régulière et non une fois par an....
Et bien d'autres sujets...
Désastreux...

Samir Kadi

Agence peu professionnelle, qui ne répond pas aux sollicitations une fois entré dans les lieux (et qui surtout ne fait pas le lien avec le propriétaire), et ce en dépit des engagements pris. Plus largement : mauvaise foi dans la relation contractuelle, manque de réactivité, conception minimaliste de la qualité de service due à ses clients et attendue par ces deniers au vu des honoraires. A fuir.