Cap Accession - Rennes

Amanda DORAI - SAINTIER

Achat de mon appartement en Juillet 2021.
Fin des travaux prévu au plus tard fin-Septembre 2023.

Lors de mon achat j’ai eus à faire à une première commerciale qui était vraiment sympathique et professionnelle, commerciale que j’ai apprécié, malheureusement parti après l’acquisition de mon logement. J’ai ensuite eu à faire à une seconde commerciale, très peu réactif, j’avais plus l’impression de l’embêter, ne répondait pas aux e-mails vraiment déçue. Elle a fini par partir également et je me suis retrouvée sans commerciale.

2 ans avant l’achèvement du logement des travaux pour les évacuations d’eau de la cuisine étaient prévu, j’avais signé un devis à ce sujet. 2 mois avant la livraison j’apprends que les plans n’ont pas été respectés. N’ayant pas le droit de vérifier ou de venir sur le chantier, ce que je comprends parfaitement je n’ai pu constater l’erreur à temps, le travail était irrattrapable. La faute n’étant reconnu par le promoteur malgré les plans fourni, on voulait me faire payer un devis plomberie malgré tout. J’ai finalement obtenu gain de cause et je n’ai pas eus à régler le devis en question et j’ai demandé un geste commercial pour l’erreur puisqu’il a fallu reprendre tout le plan de cuisine. Toujours en attente d’un geste commercial…

Livraison décalé à fin Décembre finalement, délais de retard classique qui peut arriver. On nous informes que les jardins seront fait en Mars car impossible de planter des clôtures dans le sol mouillés, ce qui s’entend parfaitement. Les clôtures ont été plantés mi-Février sous la pluie donc un mensonge supplémentaire, ce n’était juste qu’une faute de temps à constater.

Des finitions à reprendre dans le logement mais rien de bien méchant cependant le promoteur a gardé mes clefs en les donnant à tous les fournisseurs sans me prévenir de leur passage, c’était littéralement Open Bar, même le promoteur n’était pas au courant de qui venait et à quel moment, peu satisfaisant quand on est chez soit et déjà installé.

La directrice ne répond plus aux e-mails depuis la livraison des logements, ce qui est dommage car j’appréciais les échanges que j’avais pu avoir avec elle auparavant, seule la responsable des opérations se démarquent et je pense que malheureusement elle doit être débordée pour gérer l’intégralité des dossiers aussi ce qui met son travail en porte à faux à mon sens et c’est bien dommage car elle est plutôt compétente.

Nous arrivons au 1er Mars 2024 et nous n’avons toujours pas internet.

En globalité je trouve que les artisans ont bien réalisés leur travail mais je pense qu’il y a un énorme manque de communication dans la société et c’est dommage. L’erreur est humaine et j’aurai apprécié que les erreurs de mon logement soient admises juste plus facilement mais étant donné que ce n’est pas le cas je ne peux me permettre de mettre un avis complètement positif et je reste assez mitigée sur certains point.

En tout cas avec une équipe plus uniforme et solide je pense que ça pourrait se gérer mieux, je trouve juste cela dommage de ne pas aller au bout des choses et d’ignorer les clients après leur paiement. Ça laisse à croire qu’on nous cache des choses.

R C

Nous souhaitons remercier Mme F. et toute l'équipe CAP ACCESSION pour la qualité de leur travail et du résultat final. La réception avec Mr M. s'est parfaitement bien déroulée. Pas de retard de livraison. Entière satisfaction.

GAPDH35

Je comprends les retours positifs de ceux qui ont eu des contacts avec la commerciale car très performante (malheureusement pour les futurs acheteurs!!)

Maintenant 5 ans jour pour jour que j'ai emménagé dans cet appartement à Chartres de Bretagne .
Débuts catastrophiques dès la remise des clés : rien n'est achevé dans l'appartement (le moins que l'on puisse dire...) puisque pas de lino pas d’évier pas de douche et encore moins de toilettes pas de chauffage (en plein hiver) ...et j'en passe
Les différentes entreprises ont dû travailler 3 mois supplémentaires sur les différentes parties de l’immeuble et vous vous doutez bien de la qualité en résultant!

5 ANS ! donc et les levées de réserve ne sont toujours pas exécutées malgré toutes les relances faites par les habitants et par le syndic (sauf si vous appeler un coup de peinture vite fait sur des moisissures 'une levée de réserve')
Ne vous leurrez pas! c'est récurent avec cette entreprise, ils avaient, lorsque j'ai signé avec eux, des problèmes similaires sur un autre bâtiment... Je suis passé outre et m'en mords les doigts aujourd'hui

Ne faites pas la même erreur !!

PS : une étoile c'est déjà trop

mise à jour 3 mois après cet avis : j'ai contacté cap accession 2 fois (1 fois directement et une autre fois sur via un autre site car ils se disaient prêts à discuter des problèmes que nous rencontrons. Je n'ai toujours aucune réponse à ce jour... inertie totale !

Toutefois, le petit " Nous nous tenons à votre disposition." m'a bien fait rire !

Aurore Guillemain

Avis en demi-teinte sur ce promoteur:
Points +: possibilité de modifier le plan de l'appartement (déplacements de portes, radiateurs, chaudière, ajout de prises électriques...) quand on fait les demandes suffisamment tôt, ce qui n'est pas toujours possible en location-accession avec d'autres promoteurs. Du choix pour les revêtements muraux et sol, en particulier la faïence de la douche. Les appartements proposés m'ont l'air plutôt sympas dans l'ensemble (à part l'isolation phonique), en tout cas dans ma résidence, avec des prestations de qualité dans la salle d'eau (une belle porte pivotante à la cabine de douche, vasque "Jacob Delafon" avec mitigeur haut et barrette lumineuse "led" au-dessus). Comme je suis en accession sociale, j'avais peur que la qualité générale des appartements soit bradée et ce n'est pas le cas.
Points -: A côté des ces belles prestations qui ont crâmé tout le budget, certaines options sont plutôt "cheap" comme le gros néon "années 70" à la lumière blafarde au-dessus de l'évier (pas du led), le sol pvc marque beaucoup.
La physionomie finale de l'immeuble n'a rien à voir avec le visuel de départ, donc on est un peu "trompé" sur l'aspect de la façade (personnellement je préférais largement la façade que l'on voyait sur les photos publicitaires).
Un manque d'initiative pour les propositions d'options possibles. En gros, c'est à vous de dire ce que vous voulez (encore faut-il savoir ce qu'il est possible de faire), mais eux ne vous proposerons rien. Par exemple, j'ai appris d'une voisine qu'on pouvait se faire installer un volet roulant électrique dans la chambre au lieu du volet roulant à manivelle, certains ont fait venir l'électricité dans leur box-parking (éclairage, prise de courant...voire future porte de garage électrique), d'autres ont eu le droit à une baie vitrée coulissante au lieu de l'ouverture "à la française" (porte abattante)...des options qui m'auraient intéressée, si j'avais su. Le problème, en ce qui concerne les box, c'est que ce n'est plus possible de passer des gaines électriques maintenant que l'immeuble est construit. Je trouve qu'il y a un manque d'anticipation pour des places de parking qui sont vendues "boxables". Proposer une liste d'options (avec suppléments évidemment) serait une bonne idée.

Et surtout, quand ils font des bourdes ou qu'ils ont du retard dans le traitement de vos demandes de modifications de plan, c'est à vous de payer pour leurs erreurs. J'ai dû payer pas mal de plus-value parce qu'ils avaient zappé un mail où je faisais des demandes de modifications de plan électrique. Mes relances téléphoniques par la suite sont aussi passé à la trappe. Du coup, mes demandes ont été prises en compte trop tard (plusieurs semaines après l'envoi du mail) et les artisans ont dû refaire ce qu'ils avaient déjà fait...en très grande partie à mes frais, alors que j'avais respecté l'échéance pour rendre mon plan électrique modifié. S'ils avaient tenu compte de mon mail à temps, le plan aurait pu être modifié avant même que la dalle soit coulée dans mon appartement et la facture aurait été beaucoup plus légère. En plus, certains déplacements de prises de courant n'étaient plus possibles car dans un mur béton.
Depuis la livraison de mon appartement, je constate aussi une communication très irrégulière de leur part. De la réactivité dans les jours qui ont suivi la livraison puis après plus rien. Cela fait des semaines que je relance pour une réserve non encore levée (sol de ma chambre à changer car pas celui que j'ai choisi) et je n'ai qu'un silence radio en guise de réponse. J'ai un doute quand au fait qu'ils fassent pression sur l'entreprise pour qu'elle vienne changer mon sol. Pour une autre réserve (problème VMC), j'ai dû appeler moi-même le plombier: ça a été plus efficace.
Enfin, un gros bémol qui frise le vice de construction: l'isolation phonique entre appartements est très mauvaise. Portes et fenêtres fermées, j'entends régulièrement des bruits de voix, de meubles qu'on bouge et des claquements de porte venant des appartements voisins.

Roane Laneret

Achat d’un appartement sur Guichen
Livraison du logement en cohérence avec les plans
Quelques défauts reconnu par le technicien cap accession
Concernant le service client, malheureusement plusieurs interlocuteurs plus discours pouvant arriver à des confusions
Manque d’amabilité du technicien

éléa 35131

Concernant l’humidité des parties communes sans une intervention urgente de votre part, le phénomène tend vers une aggravation inéluctable !!!
Quelle en est la raison de votre inertie fautive
Quelles conséquences malheureuses pour la santé des occupants de l’immeuble ?
Vous ne respectez les dispositions légales en son article 1792-6 du Code Civil sur la garantie de parfait achèvement.

COURTEL Angelo

Qualité de prestation très mauvaises, plusieurs échos négatifs sur leurs chantiers (récidiviste), très lents a la réaction, très difficiles a contacté une fois la livraison effetcuée.
Dans notre immeubles des personnes ont du emmménager sans rembardes à leur balcon à cause de leur retard dans la construction...

Nadia Deceroit

Bonjour, Je suis très déçu ,on m'a livré un appartement Dont la salle de bain n'est pas terminée et que la faïence l'a pas été posée comme je l'ai demandé sur les documents...
J'espère que ces erreurs vont être rectifiée en URGENCE Et non dans plusieurs jours...CORDIALEMENT