Bdl Promotion - Dury

Christophe HERSENT

Réception d'un pavillon en VEFA (dans un lot de 33 pavillons) en décembre 2023 avec plus de 50 réserves... La plupart ne sont toujours pas levées (août 2024). Quelques exemples (non exhaustifs) : enduit sali qui se fissure et qui s'effrite, porte rayée avec ornière oubliée, faïence du lave main non posée, enduit du plafond des WC qui se fendille, porte du garage qui ne ferme pas, chaudière qui perd invariablement de la pression, ventouse extérieure mal posée (trou béant dans l'enduit), bâti de la baie vitrée cassé, vitre rayée, etc, etc ... Interventions toujours promises qui ne se concrétisent pas avec la sempiternelle excuse : ce n'est pas notre faute mais celle des entreprises sous-traitantes... Le souci c'est que justement le choix des sous-traitants est de la responsabilité du constructeur.
Nous espérions une expérience client reposante avec l'espoir d'un pavillon sans problématique, c'est totalement raté. Bref, si vous choisissez BDL, ne soyez pas sujet au stress !!!

Fabien Chichery

Fin septembre 2024 : 10 mois après la réception du logement quelques réserves ont été levées, mais il en reste tour de même encore une quinzaine (porte de garage qui ne ferme pas entièrement, porte fenêtre qui frotte, dalle de carrelage qui sonne creux, lame de volet abimé, joint défectueux d'une porte fenêtre..., )non résolus au titre du de la garantie parfait achèvement. Aprs avoir réussi à contacter le directuer de la société celui-ci m'explique que "que toutes réserves ou anomalies de natures esthétiques non signalées lors de la réception ou dans un délai de 30 jours ne pourront malheureusement pas être prise en compte et ne seront pas levées". Cette réponse va à l'encotre du principe de la garntie parfait achèvement car nous ne sommes pas là en présence de défauts esthétiques. Voici donc pour information le niveau de satisfaction client de cette société. je suis donc aujourd'hui dans l'obigationde passer par un huissier de justice pour que la société BDL respecte son obligation de levée des réserves au titre de la GPA.

Fin Mai 2024 : 6 mois plus tard, toujours aucune avancée, les réserves sont toujours présentes. Ah si j'oubliais le conducteur des travaux est venu sur place pour me redemander la liste des réserves que j'avais déjà envoyé de multiples fois. Mais comme dit le directeur de BDL c'est normal, nous avons 1 an pour levée les réserves. Merci Monsieur le Directeur pour votre sens de la relation client. En attendant la liste des réserves s'allongent de jour en jour, mais toujours sans réaction de BDL

Février 2024 : De nombreuses réserves non encore levées 3 mois après la réception de mon logement, et ce malgré de nombreuses relances; Des réponses génériques aux différents mails (du même ordre que les réponses aux avis négatifs " nous sommes désolés.... mais nous prenons en compte votre mécontentement"). Un conducteur de travaux de bonne volonté, mais dans l'incapacité de gérer l'ensemble des réserves d'un lot de 33 maisons. Il est dommage que la société BDL ne se donne pas les moyens humains pour répondre de manière qualitative à ses promesses de qualité.

Je vous remercie pour votre réponse qui prouve une fois de plus votre attachement à la satisfaction de vos clients. J'ai bien conscience que légalement vous avez 1 an pour lever les réserves. J'espère juste ne pas devoir rester 1 an avec du scotch sur ma porte-fenêtre pour colmater les entrées d'air froid ni rester 1 an avec une plaque d'isolant sur ma toiture qui semble avoir été oubliée lors du chantier. Je remarque toutefois qu'il est plus facile d'obtenir une réponse de votre part lorsque l'on publie un avis public que lorsque nous vous envoyons un mail.

Catherine LIGNIER

Nous avons été très satisfait de l'accompagnement pour le choix de notre terrain. Plusieurs propositions de terrain avait été faites, nous avons également pu le visiter avant de prendre une décision. Et le plus important, la commerciale a été très à l'écoute concernant nos attentes.
Je recommande fortement BDL promotion.

lulu cf

Superbe expérience!
Une commerciale enthousiaste qui connaît bien les projets et qui donne confiance.
Un chef de chantier investi et compétent.
Nous recommandons.

Nicolas Delaby

Nous avons réservé un terrain chez bdl promotion, nous sommes déçus. Nous attendons désespérément un retour de Mme D qui s'occupe du dossier . Aucuns problème jusqu'à la signature de la promesse de vente mais maintenant qu'il faut passer chez le notaire on nous fait attendre des semaines.
Plusieurs relances téléphoniques et emails aucunes réponses .
Nous voulions refaire une deuxième réservation pour un autre projet mais nous préférons abandonner avec bdl et aller voir ailleurs.

Yolanda Paul

Commercial Bettina Morel très professionnelle et humaine qui a su comprendre mes besoins tant par rapport à la maison que pour la famille. Toujours disponible et patiente sachant me rassurer
Un très grand merci

Gerald Klimeck

Très triste par le comportement de ce groupe après avoir validé l argent de mon projet immobilier, maison remplie de malfaçons ! Petit tour sur le groupe Facebook #soutien aux clients du groupe bdl et ses filiales pour voir le désastre de ce constructeur

BOUCHER NATHALIE

Belle équipe commerciale.
Ravis de notre maison, quelques petites réserves certes, comme dans toutes constructions, mais solutionnées rapidement.