Agence maeva Home La Mongie - Bagnères-de-Bigorre

HAPPIETTE C.

Appartement loué par Maeva Home pour fin février plus de 2000€ la semaine.
En arrivant l agence nous préviens qu il y a un petit problème d humidité dans l appartement. Mais en arrivant c est un mur entier du salon et le contour de la fenêtre qui est moisie. L agence sur place nous dit qu elle ne peut rien faire, qu il faut contacter par mail le service clientèle. Chose faite, on nous propose 119€ de dédommagement!!!
C est se moquer du monde et avoir peu de considération pour ses clients. Cet appartement était tout simplement insalubre et inlouable. Louer par une agence permet normalement de s assurer que le bien loué sera dans un état decent et d éviter les arnaques.
Je met une étoile parce que je n' ai pas le choix.

David D. V.

Si je pouvais mettre 0 ⭐️je le ferais! Cette agence est une honte! Il nous a été attribué un studio qui tient plus du local à poubelle, vu l’odeur nauséabonde et l’état de propreté (le ménage est facturé 86€). De plus ce studio ne correspond en rien à ce pour quoi j’ai payé ! Quand je suis retourné le signaler, on m’a promis un autre logement le lendemain matin! Or l’agence est fermée et le portable ne répond pas bien sûr! La personne à qui j’ai eu à faire est malhonnête et menteuse.
Jamais plus de ma vie je ne ferai travailler ces escrocs. Il suffit d’en parler dans la station pour avoir une vague idée de la réputation déplorable de cette enseigne.

Antoine V.

Je ne relouerai jamais un appartement géré par Maeva Home !

1) Plus de 3h d'attentes pour récupérer des clés alors qu'ils savaient exactement le nombre exact de logements qu'ils allaient avoir à donner.
2) Une fois les 3h, on nous donne le mauvais appartement !
3) Une fois le bon appartement récupéré, on arrive et ni le ménage, ni les draps ni les serviettes n'ont été fournis / présents alors qu'on avait payé pour.

Bref, il faut clairement recruter beaucoup plus de monde pour gérer les pics d'activités qui sont inhérents à votre métier.

Mélina D.

Par quoi commencer ... 2h30 pour récupérer des clés alors qu il n'y avait que 10 personnes devant moi.. Personnel livré à lui même et en sous effectif. Nous rappelle sans cesse de se mettre à leur place ...
On m'a donné les clés d'un autre appartement avec une place de parking, alors que je n'en avais pas. Les filles sans cesse interrompu par des clients mécontents qui par exemple reviennent avec des draps sales. On m'a demandé une caution alors que je passe par Airbnb. Je mets une étoile car nous avons discuter avec des personnes sympathiques pendant les heures d'attente.

Yves D. L.

Plus de 2h d’attente à partir de l heure d’ouverture de l’agence pour simplement récupérer des clés.
Les 2 personnes présentes sont néanmoins agréables et disponibles.
MAEVA, vous ne méritez pas vos salariés !

Helene C.

Même 1 étoile, c est généreux....
2h30 d attente pour récupérer des clés alors que Réservation Airbnb appart + place de parking.
Simple: tout est déjà payé , pas de linge, rien que des clés à récupérer...
Personnel dépassé, incapable de se mettre à la place des vacanciers excédés , ne sait que dire qu ils font ce qu ils peuvent, et nois conseille de faire des réclamations.
Pour couronner le tout, je n ai pas la place de parking comprise dans ma réservation.
Maeva me soutient que la place est extérieure alors que pas du tout !
Ils ont du prendre ma place et la faire payer à un autre pauvre vacancier excédé .
Bref, Maeva Home : service déplorable.

Catherine G.

Agence à éviter..Plus d’une heure dans le froid,dans la rue, à 17h,pour avoir les clés…Logement chers et surévalués..Résidence avec galerie marchande fantôme…Literies inconfortables.

Millereau F.