Agence Immobilière Toulouse - Citya Jean Jaurès - Toulouse

Jérémie P.

Je comptais me présenter à l'agence afin de savoir pourquoi personne ne m'a rappelé après avoir rempli par deux fois le formulaire de demande de rappel car j'étais intéressé par un logement ; mais en ayant lu les commentaires sur Google maps je n'ai eu aucun mal à comprendre pourquoi...
J'ai lu les commentaires les plus récents et les plus pertinents qui sont assez dissuasifs. Ça fait réfléchir à 2 fois avant de travailler avec eux.
C'est une agence qui n'est guère intéressée par les nouveaux clients, et qui s'en fout royalement.
Inutile de perdre son temps en se déplaçant à l'agence pour des gens qui vous dédaignent.

F L.

J'ai fait confiance à l'agence Citya Jean Jaurès pour 1ère mise en location de mon appartement Pinel de Tournefeuille neuf (hyper bien placé en centre ville) suite démarchage Citya qui avait soit disant un accord avec Marignan le promoteur. Au bilan: l'agence Citya a été incapable de me trouver un locataire en plus de 90 jours de discussion. L'agent immobilier Francoise F, très gentille, était simplement injoignable au téléphone, de même l'agence. Des locataires de la résidence m'ont dit qu'ils auraient avoir mon appartement mais que le numéro inscrit sur la pancarte restait injoignable. Sous pression ils m'ont fait remonter 2 dossiers au bout de 2 mois dont un s'avérait être un faux (faux bulletins de salaire, etc...) et l'autre avait un candidat sans permis de séjour en CDD.
Il m'a fallu reprendre la mise en location, que j'ai cloturée en moins de 7 jours avec une locataire. Au niveau direction de l'agence, j'ai eu beau alerter; promesses non tenues du directeur Mr Nicolas B. Passez votre chemin et privilégiez des agences proches de votre bien locatif à Tournefeuille comme Orpi ou Humanis Immobilier si vous en avez besoin.

Kris D.

Propriétaire dans une résidence du centre ville de Toulouse, depuis la reprise en gestion par ce syndic de copro l'an dernier, plus de réponse aux mails, par téléphone on vous dit "on vous rappelle" et bien non..même pas pour un dégât des eaux, mais par contre, on reçoit bien les appels de fond. Vivement la prochaine assemblée. Jamais eu un syndic aussi désintéressé.

Sandrine B.

Mon fils et moi avons été très bien reçu, Gladys l'agent immobilier qui nous a reçu pour la visite était très sympathique et professionnelle, elle a répondu à toutes nos attentes et à également répondu rapidement à toutes nos questions. Nous ne pouvons que laisser un bon avis merci à Citya

Alicia B.

Obligé de mettre une étoile pour laisser un commentaire mais cette agence en mérite pas une seule ! Agence à fuir ! J'ai été autant locataire que propriétaire et je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et de réactivité. Des demandes restées sans réponses pendant ma location, malgré multiples mails ou appels auprès de l'agence. J'ai du me débrouiller seule avec les problèmes rencontrés dans le logement (décollement de plainte, faïences de salle de bain prête à tomber, interphone non fonctionnel,...) Ne chercher pas à joindre Mme Page, elle ne répondra pas à votre demande.

J'ai rendu mon logement le 04 Juin dernier, plus propre que ce qui m'a été confié, et après avoir payé mes 3 mois de préavis car ils n'ont pas été fichu de mettre le logement en location avant malgré ma demande. Pour la première fois après plusieurs logements loués, je n'ai pas récupéré l'intégralité de ma caution. La seule explication que j'ai obtenu c'est une simple feuille de l'état des lieux figurant des prix notés à la main et qui facturent de la poussière. Aucune facture remise. Retenue abusive ! Depuis plus aucune réponse. Je n'en resterais pas là.

Johan

Il devrait exister la note "panneau attention" pour ce genre d'entreprise au lieu de la note une étoile, je m'explique :

Première prise de contact, le 4 juin expliquant que le lave-vaisselle dans la location que j’occupe ne fonctionne plus.
Le 6 on m’informe qu’on mandate un électricien en urgence, le 12 on informe qu’on mandate de nouveau l’électricien en urgence qui 6 jours après, n’est toujours pas passé…
Entre-temps j’ai pu mettre hors tension le lave-vaisselle donc l’electricien m’explique au téléphone que finalement il ne passera pas.
Le 17 après un dixième appel au standart de l’agence, la dame qui s’occupe de mon dossier ne prend même plus mes appels, mais la standardiste finit enfin par me donner le numéro d’une personne qui apparemment, aurait essayé de me joindre, (chose qui est fausse, puisque le le monsieur me l’a dit), lui au moins c’est déplacé MAIS juste pour venir prendre une photo de la marque du lave-vaisselle pour en commander un autre (juste pour information, j’avais déjà envoyé une photo, donc on aurait pu gagner beaucoup, beaucoup, beaucoup de temps).

Donc, chers propriétaires, sachez que chez Citya quand il y a un problème avec votre électroménager on ne regarde même pas si on peut le réparer, on le change, c’est tellement plus simple et bien mieux pour la planète…
Bref, une agence complètement dépassée, du coup les locataires restent en galère.

CLOU DU SPECTACLE : je rends cette appartement 1 an après y être arrivé, la caution est rendu 2 mois plus tard (ils sont dans leur droit puisque c'est indiqué sur le bail, mais c'est pas courant donc j'étais un peu étonné) et la surprise il manque 331 € sur le remboursement de ma caution.
Je reçois les explications par courrier, on m'a retiré de l'argent parce que la porte d'entrée frotte sur le carrelage à l'intérieur de l'appartement, chose qui se passait déjà quand je suis rentré dedans, et on m'a expliqué qu'il n'y avait rien à faire, et la même chose pour une porte de placard, encore une fois on m'a bien expliqué lors de l'état des lieux de sortie que ce n'était pas à moi de m'en soucier.
Donc je perds 300 € sur ma caution en étant resté une année dans un appartement, sur cette année je suis resté trois mois sans la vaisselle, j'ai changé la plaque de cuisson que j'ai remplacé par une neuve à mon départ pour un éclat (que j'ai fait effectivement mais qui n'empêchait en rien l'utilisation de celle-ci) et en ayant remplacé le grillage à neuf, alors que quand je suis arrivé, il était complètement bousillé.

J'ai jamais vu des escroc pareil, croyez-moi, je n'aurais plus jamais a faire à votre réseau d'agence immobilière, continuez bien à prendre le plus de biens en location et en vente possible, avec le moins de salariés possible surtout et comme ça laisser les gens dans la galère, c'est une très belle image que vous donnez.

Yassine N.

agence peu professionnel.
ayant fait une crise cardiaque avec une intervention en urgence dans la foulée ,puis mis en convalescence pendant 2 mois environ, je reçois un recommandé de leur part me reclamant +/- 96€(appel de fond ou autre)
au final je dois payer +/- 141€.c'est la somme qu'il vous facture pour l'envoi d'un recommandé.je trouve que faire payer cette somme astronomique au vu de ce que je dois est tout simplement scandaleux.
au teléphone, on me dit qu'ils envoient ma requête a la direction pour statuer sur ma demande d'annulation des frais d'envoi(même si j'envoie les justificatifs d'hospitalisation et autres).
bref, agence trés trés décevante.
Surtout,à ne pas recommander....

Jean P.

Nous recherchions un T4 et Karine nous a présenté une maison, elle a pris le temps, repondu à toutes nos questions. Elle nous a accompagné du début à la fin. Professionnelle et avenante, je recommande