Agence Immobilière Pau - Citya Pyrénées Océan - Pau

Emilie G.

Je déconseille fortement cette agence.
Etant propriétaire d'un appartement au quel nous avons eu des problèmes de fonds, il nous est impossible de joindre les conseillers par téléphone ou par mail, pas réponse de leur part depuis plus d'un mois, malgré plus de 20 appels depuis janvier.
De plus personnes ne nous a contacter pour nous informer de la situation malgré les mails et téléphones qu'ils ont à leur disposition et pour clôturer le tout on nous rajoute des frais sans indication pendant le temps où ils devaient nous transmettre le RIB.

Bubu M.

Agence nul aucune communication. Si vous percevez des APL faite attention ils mettent un mois avant de les déduire du loyer et si vous les percevez plus ils déduisent quand même et après envoie un recommandé à votre garant s'en même appelé la personne concernée.

Estelle L.

Je suis mécontente de l’accueil, la personne me reçoit et me demande l’objet de ma venu ensuite elle m’invite à patienter.
J’ai attendu 45min en allant la voir à nouveau à plusieurs reprises.
Elle m’invite encore à patienter et quelques minutes plus tard vient me demander l’objet de ma venu.

En revanche j’ai pu avoir les réponses à mes questions par la personne du service syndic de copropriété mais m après une attente interminable …

Thierry F.

Une vrai gestion locative, où compétence et professionnalisme ont été à la hauteur de mes attentes.
Je recommande, afin d'être soulagé et rassuré sur la gestion du syndic de copropriété pour les propriétaires loin de leur bien.

Alexis

Je ne conseille pas du tout la location via Citya.

En dehors du fait que le logement récupéré n'était pas franchement propre, intérieur et extérieur (moisissures, me de chien de l'ancien locataire, plastiques en tout genre...), et que la majorité des avis positifs viennent de propriétaires, le problème principal pour moi vient de la sortie du logement.

Une fois les 3 mois de préavis effectués, et les loyers entièrement payés, nous avons reçu un courrier de "Loyers impayés" nous demandant (sans justificatif) de leur virer 73 €.
NOUS avons dû leur demander de nous faire parvenir le justificatif, alors qu'il est légalement obligatoire de justifier les sommes retenues sur le dépôt de garantie.

Une fois envoyé (et antidaté pour faire croire qu'il avait déjà été envoyé), le détail était plein d'erreurs et de soit disant dégradations.
On comprend mieux pourquoi le détail n'est pas envoyé directement, cela leur permet de ne pas avoir à montrer les montants récupérés sur de fausses dégradations.

Au final, après plusieurs mois à contester les montants, nous avons pu résoudre ce problème à l'amiable et ils ont accepté l'ensemble des contestations.
Cela prouve bien qu'elles étaient fausses.

Nous avons finalement récupéré presque la moitié du dépôt de garantie au lieu de perdre l'ensemble et leur devoir en plus 73 €.

Je ne conseille donc pas du tout Citya, malgré la résolution finale et la récupération de notre argent, car leur première tentative est de "voler" de l'argent, clairement, au vu des contestations entièrement acceptées, il s'agit de vol.

De plus, si nous avons pu contester les sommes demandées, c'est en récupérant un modèle de contestation qu'une connaissance à créé lorsqu'il est lui-même parti d'un appartement Citya.
Cela n'est donc absolument pas un cas isolé, quoi qu'ils diront pour se justifier.

Pour finir, sachez tout de même que Citya et Snexi (l'entreprise qui s'occupe des états des lieux) sont légalement liées...

Maulet V.

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Une horreur dans la gestion du bien que nous avons loué. Horrible. Je ne recommande pas bien entendu, à fuir ++++++++
PS : agence en totale turn over au niveau de ses gestionnaires !

Shamsi E.

Très déçue par cette agence. Ils ont retenu une grande partie de mon dépôt de garantie avec des montants exagérés. Certains frais concernent des usures normales du logement. Je déconseille vivement.

Mathilde

Assez déçu de mon expérience avec les agences…
On m’envoie un mail pour faire le virement d’entrée 1k4 à l’agence, mais par la suite je suis débiter de leur côté de la même somme.. donc problème d’organisation et de communication..
j’ai eu les clés de ma boîte aux lettres quelques mois après mon installation..
un peu la guerre pour avoir le badge du portail.
Ils ont reçus les allocations logements depuis peu, mais continuer à me facturer le prix pleins.
Il y a eu récemment un soucis de leur côté pour les prélèvements du loyer, donc deux mois sans être prélevée, donc j’ai appelais pour régler, mais il me semble pas avoir eu de retour.
Je suis aller directement chez Citya pour demander à ce qu’on fasse le point sur le loyer, pas de retour non plus..
J’aurais bien garder mes sous, je pensais que les agences ça facilite les choses, mais du coup pas pour moi.
Je suis quand même satisfaite de mon appartement en location, contente qu’on met fait découvrir cette location malgré énormément de défaut et juste une remise pour s’excuser de la saleté de l’appart. D’ailleurs au moment d’état des lieux d’entrée ils font venir quelqu’un d’extérieur à Citya, pour je ne sais quelle raison.

L’equipe est plus ou moins bien, mais dernière fois pour moi…