Agence Immobilière Audras & Delaunois - Grenoble

Amandine Fernandez

Un super appartement mais quand nous l'avons rendu, nous avons eu une très mauvaise expérience avec l'agence.
Après un état des lieux qui ne laissait présager rien de négatif, nous avons eu une retenue sur caution avec seule explication le terme "indemnités de dépréciation".
Après avoir demandé plus d'explications, on nous a parlé notamment d'une "indemnité forfait entretien chaudière" alors que nous avons fait l'entretien il y a moins d'un an et quand nous avons transmis le justificatif de cela et demandé les factures des raisons évoquées dans l'imputation de notre caution, nous avons eu le droit à un silence radio.
Mon conjoint a, par ailleurs, essayé de les joindre plus d'une vingtaine de fois, sans jamais avoir de réponse.
Bref, nous avons le sentiment de nous être fait voler une partie de notre caution.
Nous ne recommandons pas du tout cette agence.

Thibault GUERAUD

Pire agence et syndic de Grenoble.
C'est encore pire depuis la fusion avec Citya, où les employé(e)s occupent certainement 4 jobs à la fois pour essayer de dégager une rentabilité.
Mais il faut se faire une raison : quand on ne sert pas à grand chose et que le peu qu'on vous demande est mal fait, la solution, unique et évidente, ne serait-elle pas de mettre la clé sous la porte ?

Nada Ouarchy

Je déconseille fortement cette agence à quiconque souhaite un service professionnel et fiable.

Je suis extrêmement déçue par cette agence immobilière.

Depuis plusieurs semaines, on me demande de payer une somme, sans jamais m’expliquer d’où provient ce montant, alors que je suis à jour dans mes paiements.
J’ai envoyé des mails, passé de nombreux appels, et me suis rendue à plusieurs reprises à l’agence, mais à chaque fois on me dit que le service comptabilité va me rappeler, ce qui n’a jamais été fait.

Le manque de communication et de suivi est flagrant. Ma gestionnaire ne répond jamais à mes mails ni à mes appels. Cela fait des semaines que j’attends des réponses et je n’obtiens que des promesses non tenues. Ce comportement est totalement inacceptable pour une agence immobilière.

Lucas Dorociak

Agence pas sérieuse.

Je vivais dans un logement, du quartier Saint-Bruno, pendant près de 2 ans.

Premier événement: une fuite d’eau chez le voisin d’au dessus a fait effondrer mon plafond dans la salle de bain.

Après plusieurs appels, et mail, j’ai reçu à obtenir un menuisier après environ 2 mois d’attente.

Malheureusement, cela ne s’est pas passé comme prévu. Non seulement les travaux ont duré 3 mois, mais aussi des moisissures sont apparus, et aucunes démarches n’a été faites pour les traités.

Ce qui fait que à l’état des lieux, on m’explique que ces « traces de saleté » auraient dû être enlevées par moi.

2 ème évènement: J’ai subit une infraction à mon domicile, avec des dégradations, alors que c’était mon mois de préavis.

J’engage donc une entreprise pour réparer la fenêtre, mais cela prend du temps entre la commande de la vitre et la pose.

Bien évidemment, sinon c’est pas drôle, la fenêtre n’est toujours pas réparé au moment de l’état des lieux.

Au moment de la restitution des clés, ce n’est pas l’agence elle même qui vient faire l’état des lieux, mais une personne, qui a été contactée par cette agence. Cette personne, ne savait ni comment me joindre, ni les événements qui ont lieux dans cette appartement.
Elle n’était au courant de rien.

Donc je lui explique tout ce qui s’est passé, elle me dit qu’elle fera un retour de mon expérience désastreuse à l’agence.

En terme d’aide, cette agence ne vous aide pas du tout à trouver quelqu’un rapidement, et que cette personne soit professionnel et fiable pour les travaux.

J’avais déjà entendu beaucoup de mal sur cette agence, mais jeune et pommé je leur ai fait confiance.

Privilégier les particuliers, ou alors les toutes petites agences, avec de bons avis !!

Ne faites surtout jamais confiance à eux !

mya mya

Je met 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Pire expérience de ma vie du début à la fin, j’aurai du regarder les notes avant de m’engager dans quoi que ce soit avec cette agence. Après avoir combattu pour avoir ne serait-ce qu’un badge pour pouvoir accéder à l’immeuble ( car oui pendant plusieurs jours j’ai dû me mettre devant le portail et attendre que quelqu’un rentre pour profiter à rentrer ) tél une squatteuse dans un appart que j’ai payé, j’ai du devenir très désagréable pour qu’on me donne un badge après des semaines. Place à ma boîte aux lettres à laquelle je n’ai pas accès parce qu’ils ne m’ont pas donné non plus de clefs de boîtes aux lettres, et les robinets des radiateurs qui fuîtes ! Je n’arrête pas d’envoyer des mails à chaque fois là même réponse sans suite. Bientôt 1 mois sans pouvoir recevoir de courriers alors que j’ai plusieurs démarches administratives, c’est inadmissible, les radiateurs qui fuites depuis l’état des lieux ça a été signalé, j’espère que si l’eau s’infiltre dans le sol ce n’est pas sur moi qu’on viendra mettre ça, je suis obligé de mettre des petits récipients en dessous. J’espère que quand je vais jouer à la morte aussi pour payer le loyer vous ne me contacterez pas. Une bande d’incompétent, 1er état des lieux vous vous trompez de clef de logement, on le reporte, 2eme état des lieux pas de badges, pas de clef de boîtes aux lettres, la boîte aux lettres qui devait être la mienne a été attribué à un autre locataire de citya qui a emménagé en même temps que moi. Même l’agent d’état des lieux c’est plaint du fait que chaque fois ils ont des problèmes avec cette agence. Avec toutes ces plaintes c’est à croire que c’est fait exprès, on paye pour avoir 0 service

Elodie Goguet

J'ai été locataire dans un appartement géré par cette agence durant 2 ans.
Un dégâts des eaux dû à un problème qui n'était pas de mon fait est survenu en mai 2023. J'ai dû harceler l'agence pour qu'elle intervienne. Au bout d'UN AN d'appels, de mails, de RDV avec des artisans les travaux ont été effectués. L'agence m'a envoyé l'artisan qui se chargeait de refaire la peinture avant de m'envoyer un plombier pour la recherche et réparation de la fuite ... une perte de temps et une incompétence remarquable !!
J'ai vécu UNE ANNEE ENTIERE dans un logement vétuste et moisis ... aucune baisse de loyer proposée.
Je n'ai jamais réussi à joindre ma gestionnaire durant les 2 ans.
J'ai eu des mauvaises surprises concernant mon loyer aussi : la part des APL n'était pas forcément retiré de mon loyer. Surveillez bien vos avis d'échéances et vos prélèvements.
Concernant la caution ont m'a retiré quasiment 100€ (pris sur mes APL et non sur ma caution) car il y avait du "tartre" dans la douche et de la poussière sur le réservoir des WC (qui se trouve à 2M du sol) ... des voleurs.
Une expérience très très mauvaise je ne recommande pas cette agence où le service et la qualité s'est détériorée au fil des ans. En tout cas, si vous y allez je vous souhaite de ne pas avoir besoin de faire appel à eux !

Simon Roussin-Bouchard

Pire agence de Grenoble. Chaque demande prend plusieurs semaines à être traité sauf si vous vous déplacer physiquement ou que vous les menacer de prendre rdv avec les responsables. Erreurs dans les avis d'échéances. Les employés se renvoient un à un les problèmes sans les traiter (il y a peut-être un concours pour élire celui qui fera le moins de travail à l'année)

Haroon Ahmad

100 euros retenus sur mon dépôt de garantie sans explication, alors même que le propriétaire du logement m'avait assuré qu'elle me serait rendue dans son intégralité. Aucune réponse quand à ma demande de justification de cette retenue et très difficile à joindre au téléphone. À fuir