Agence Chronopost Arras - Courcelles-lès-Lens

wolf B.

Très imcompétent. Le livreur à mélangé plusieurs colis dans les boîtes pick up de carrefour, de ce fait je me retrouve avec un colis qui ne m'appartient pas. Quand on les appelle me dise d'appeler mon fournisseur alors que mon fournisseur a bien fait son travail et que l'erreur vient de leur livreur. Après avoir montré mon mécontentement la personne me dit qu'un responsable va me rappeler le lendemain pour régler le problème. A ce jour 4 jours d'attente et aucun retour de chronopost donc toujours pas de colis. Quand même honteux. Je ne recommande pas du tout chronopost à fuir.

Marjorie M.

Encore un livreur qui force pour faire entrer le colis dans la boîte aux lettres qui de toute ÉVIDENCE est plus petite que le colis.
Livraison prévue entre 8h30 et 11h00,puis entre 11h15 et 12h15.
12h45 toujours personne,je pars car j'ai des impératifs.
Aucun appel du livreur,le suivi absolument pas cohérent.
En rentrant je vais à la boîte aux lettres et impossible de l'ouvrir, le bourrin de livreur à forcé!
J'ai dû batailler de longues minutes,me suis blessée les mains et bien sûr, articles abîmés !
C'est quoi ce travail ?!
Un livreur qui ne sait pas livré.
Les services de livraison se dégrade depuis quelques temps dans mon secteur et Chronopost s'en fiche car il n'y a aucun suivi satisfaction ni de réaction aux avis.
Votre mépris pour vos clients finira par vous coûter cher.

Nicolas D.

On a attendu un colis qui devait arriver entre 14h et 15h qui au final était comme à son habitude pas à l’heure, je demande donc qu’il soit déposé dans un point relais Pickup a PROXIMITÉ. Le lendemain je reçois un message confirmant que le colis a était déposé dans un point relais mais il ce situe à 75km et 1h de route de chez moi. A quel moment le livreur n’a pas compris le sens du mot "PROXIMITÉ" Nous appelons donc le service client pour leur faire part du problème et la seule solution qu’il trouve est d’attendre que le colis reparte .. Au prix de la livraison et vu les autres avis il faudrait qu’il ce pose des questions ..

Christine C.

Livreur nul . Pas capable de livrer le colis au domicile . Chauffeur dit avoir appelé alors que ce n’est pas vrai. Pas joignable sur Arras , une centrale téléphonique qui vous pommade en disant qu’ils ne peuvent rien faire soi venir sur Arras ou livraison le vendredi . Passer une commande avec un poids, payer plus cher pour livraison à domicile. De plus quand alors vous ne pouvez pas porter de charges lourdes cela est compliqué. Pas de bon avis pour Chronopost. Dommage que le site de commande n’a que Chronopost . Pas de pub pour Chronopost.

Wilson W.

Comme à son habitude le livreur Chronopost appelle, laisse un message vocal puis se casse directement alors que si "elle est en bas de chez moi" juste à côté de la porte, et comme indiqué dans l'adresse de livraison (comme à chaque fois) il y a le numéro d'appartement affiché ainsi que l'identité du propriétaire.
Bien évidemment, on est samedi, il est plus simple de se dépêcher et de perdre le moins de temps pour finir tôt sa tournée.
Le truc c'est qu'il est indiqué que le colis devrait arriver entre 09h55 et 10h55 > Le livreur appelle avec 40 minutes d'avance.
Super, merci pour cette belle estimation, c'était sans compter le manque de professionnalisme du livreur qui s'empresse de finir sa tournée et de tout mettre dans un point relais pour ne pas se faire chier.

PS : J'ai pas l'habitude de cracher sur les entreprises mais ça me "clc" ça m'arrive A CHAQUE FOIS avec Chronopost. Je choisi la livraison à domicile et finisse toujours pas le foutre en point relais. Si vous pouvez éviter Chronopost, faites le.

Isabelle D.

On demande une livraison express et ils sont même pas foutu de livrer dans les temps. A quoi sert de payer plus chère. Pfffff

Laetitia L.

Un désastre, mon colis devait arriver entre 12h50 et 13h50, travaillant, j’ai dû me libérer pendant cette heure. 15h toujours rien ! J’appelle donc pour savoir où sa en est, on me certifie que je serais livrée ce jour. J’ai raté 2 jours de travail pour attendre un colis qui n’est jamais arrivé. J’emménage donc ce colis est assez urgent. Service téléphonique est désagréable et nonchalant.

KROL F.

Je ne vois pas comment Google peut mettre des étoiles favorables alors que nous sommes tous mécontents de cette agence de bras cassés même pas capables de livrer un colis chronopost ! Le mien est bloqué chez eux depuis 10 jours et aucunes nouvelles !!!