Citya Agence Henry - Grenoble

Sogol bah

AGENCE MALHONNÊTE

Au vu de l’état des autres avis 1 étoile, je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec cette agence immobilière, peut être qu’ils vont enfin daignés me répondre suite aux mails et lettre que j’ai envoyé.

À mon arrivée, l’appartement était dans un état pitoyable : problème d’humidité, odeur d’égout permanente dans la chambre, et des coupures d’électricité régulières. Les lumières de la salle de bain et de la chambre étaient hors service dès le début, avec un frigo cassé comme cadeau de bienvenue. L’appartement était sale, mal entretenu, et à la limite de l’insalubrité.

En plus de cela, l’humidité était tellement présente que j’ai retrouvé de la moisissure sur mes vêtements et mes chaussures, que j’ai dû jeter, ainsi que mon mon matelas, jusque sur les lattes. Malgré ces conditions lamentables, l’agence m’a facturé 250€ de frais de nettoyage, une somme totalement injustifiée, d’autant plus que j’avais tout nettoyé avant de quitter les lieux, bien plus propre que je ne l’avais trouvé (je tiens à préciser que j’ai laisser les éléments sales comme je les avaient trouvés pendant mon état des lieux d’entrée, pas besoin d’avoir fait d’études pour savoir que l’ont ne facture pas cela pour l’état des lieux de sortie).

Au total, sur les 401€ de dépôt de garantie, ils ne m’ont rendu que 86€, retenant 299€ sans raison valable, dont 250€ pour un prétendu nettoyage. C’est une escroquerie pure et simple ! 250€ de frais pour un nettoyage dans un appartement déjà extrêmement sale et insalubre, c’est une véritable arnaque. Ils ont trouvé tous les moyens possibles pour retenir l’argent sans aucune raison valable.
Et je vous épargne les voisins drogués et alcooliques qui font du bruits jusqu’à 8h du matin.

Je ne lâcherai pas l’affaire. Cette agence mériterait d’être fermés. S’il le faut, je saisirai la justice pour récupérer ce qui m’est dû. Je déconseille vivement cette agence d’arnaqueurs et de voleurs pour son manque d’honnêteté et son abus total envers les locataires. Ne faites pas la même erreur, évitez cette agence à tout prix !

Hugo Bauduin

FUYEZ Très mauvaise expérience avec cette agence pour la location d'un appartement en collocation.

Dans un premier temps l'arrivée dans l'appartement s'est faite dans un lieu sale et insalubre. De plus aucuns dédommagement n'a été perçus pour notre part malgré notre temps interminable de nettoyage avant installation.

Dans un second temps énormément d'erreurs lors des prélèvement soit disant automatique pour le règlement du loyer. Lorsque vous leur faite la réflexion, il est impossible pour eux d'agir en conséquence. Préparez vous à vous remettre dans les chiffres, vous allez faire et revérifier vous même le travaille de la comptable de l'agence.

Troisièmement, un électricien ainsi qu'un plombier étaient censé nous rendre visite pour améliorer l'état de l'appartement, des câble qui sortent des murs sans rie au bout laissé par les anciens locataires, un toilette qui fuit, un tuyau d'alimentation en eau pour la machine à laver qui fuit lui aussi, bref des bassines dans l'appartement pour éviter l'inondation et aucunes réactions de la part de l'agence.

Pour terminer, je tiens à souligner la sympathie des secrétaires en revanche si vous voulez discutez avec des personnes apparement plus haut dans la hiérarchie de cette agence, vous tomberez sur des personnes qui ne vous écoutent pas et remettent toute la faute sur vous.

Bonne chance.

Serge Froussard

AGENCE A FUIR ! Une fois le bail signé strictement aucun service. Communication déplorable, ils vous prennent pour des idiots alors que le problème vient d'eux ; interlocuteurs hautains... On a même reçu des factures avec des mauvais montants, c'était à nous de refaire les comptes pour vérifier d'où venait l'erreur. Idem pour les documents administratifs, tant qu'ils reçoivent les loyers il n'y aura personne pour vous répondre.
Même après avoir quitté le logement, mes garants et moi sommes toujours embêtés régulièrement pour des problèmes associés aux locataires suivants, traduisant un manque de professionnalisme incroyable ! Je n'ai jamais connu une agence aussi mauvaise, à fuir absolument...
Tout ça sans même parler du logement qui frôle avec l'insalubrité.

Loan Walhin

PIRE EXPERIENCE DE LOCATION
Mon expérience en tant que locataire chez l’Agence Immobilière CITYA AGENCE HENRY a été catastrophique du début à la fin…
Je décide d’effectuer une recherche d’appartement sur internet quand je découvre « la bonne affaire » L’appartement est affiché au prix de 620€ avec une surface de 39m2 en plein centre de Grenoble.
Je décide malheureusement de postuler pour devenir locataire de cet appartement
Une fois sélectionné et la démarche pour récupérer l’appartement bien avancé le prix augmente de 50€ (670€) ajout d’une place de parking qui n’a jamais été mentionné au préalable, la surface perd 10m2 sur le bail de location pourtant l’appartement n’a pas rétréci...
Je les informe que réaliser de la publicité mensongère fait perdre du temps à tout le monde. Je n’ai aucun retour, je récupère l’appartement et la c’est le début d’une longue série d’insatisfactions ou je comprends l’autre côté de l’iceberg de l’agence Henry.
Je vous fais part du traitement que j’ai reçu d’une des nombreuses demandes que j’ai pu leur faire :
Dès les premières nuits je me rend compte que mon lit est cassé et leur demande de me le changer. Une personne de l’agence m’informe qu’elle prend ma demande en compte. Plusieurs semaines passent, la personne de l’agence me recontacte et m’informe qu’il faudra attendre 1 mois pour obtenir un nouveau lit. 1 mois passe sans retour, je décide de les recontacter. J’apprends qu’il y a des problèmes d’acheminement dans la commande de mon nouveau lit et qu’il faudra attendre pas 1 mois mais 3 mois. Voilà leur niveau d’assistance, je paye un loyer à l’heure tous les mois pour un service qui n’existe pas c’est à moi de devoir toujours les relancer pour comprendre qu’il ne s’occupe pas de ma demande. Au final j’ai dû prendre les choses en main et aller chercher un nouveau matelas par mes propres moyens en avançant les frais. Le lit était réparé en 1 jour alors que ça faisait plusieurs mois que je leur demandais de s’en occuper.
J’ai vite compris que la moindre demande de ma part auprès de l’Agence Henry allait prendre une éternité pour ne jamais obtenir satisfaction. Par contre de l’autre côté mon loyer était prélevé tous les mois à l’heure.
Viens le moment de la remise des clés, la personne chargée de l’état des lieux m’informe que je vais récupérer ma caution sans problème rapidement car je rends l’appartement nettoyé avec rien à signaler mais j’en doutais fort vu mes expériences précédentes.
J’avais quand même espoir qu’il puisse faire quelque chose de bien au moins une fois, je leur laissais au moins cette dernière chance de se racheter à mes yeux.
Fidèle à eux-mêmes, constant dans la médiocrité, l’agence Henry a réussi à récupérer de l’argent sur ma caution d’un robinet de l’évier ou il y avait indiqué qu’il était entartré lors de mon compte rendu d’entrée et de la même remarque sur le compte rendu de sortie.
2 mois s’écoulent après ma remise des clés et je n’ai toujours pas récupéré ma caution…
J’ai dû effectuer des relances téléphoniques et mails plusieurs fois par semaine pour qu’on m’explique qu’on va passer le mot à la personne concernée qui ne me fait aucun retour.
J’ai pu récupérer une partie de ma caution 2 mois et demi après la remise des clés ou il m’a été facturé des frais d’entretien de robinet qui n’ont jamais été justifiés et ne le seront jamais.
En conclusion : l’Agence HENRY maintenant CITYA AGENCE HENRY est la pire expérience de location immobilière que j’ai pu avoir, leur objectif numéro 1 est le profit aux dépens de la satisfaction du client. Leur but est de récupérer le plus d’appartement possible à mettre en location pour faire facturer aux locataires le plus de choses sans lever le petit doigt pour réaliser le plus de profit possible sans aucun scrupule et honnêteté sur le dos de leur client. Concernant l’assistance qu’ils apportent tout au long de la location, elle n’existe pas.
Il n’y a qu’une seule chose dans laquelle il excelle et traite la demande dans les temps c’est : retirer le loyer en temps et en heure.

Mimi Mim's

A FUIR !!! vous n’êtes pas pris au sérieux du tout on vous laisse sans aucune réponse et quand vous venez à l’agence on veut pas vous recevoir. J’ai regretter d’être venu à l’agence.

Lais Guedes

J'ai loué l'appartement par l'intermédiaire de cette agence et je leur ai dit que je déménagerais le 15 décembre 2023
Comme convenu, je devais payer la moitié du loyer de janvier.
Cependant, en oubliant d'annuler le paiement automatique de ma banque à cette agence, ma banque a automatiquement effectué le paiement intégral du loyer de janvier.
Dès que je l'ai appris, j'ai demandé à la société de me rembourser le trop-perçu.
Cela fait deux mois que le loyer a été payé en totalité et je n'ai toujours pas reçu mon argent.
L'agence se contente de s'excuser pour ce qui s'est passé, mais ne m'a pas rendu l'argent jusqu'à présent....
Je ne sais pas quoi faire d'autre pour récupérer mon argent.

Je ne recommande pas du tout cette agence !

julie Marin Quirosa

J’ai eu un appartement pendant deux dans Grenoble avec cette agence. Le service est déplorable. L’appartement était insalubre et mal isolé. Il y avait de la moisissure de partout, les robinets fuyaient et les radiateurs ne fonctionnaient pas correctement. Beaucoup de mes affaires ont finis moisies dans l’appartement. J’ai essayé de les prévenir beaucoup de fois mais rien a été fait. Ils m’ont même enlevé de la caution. A fuir

lou carraro

Étant locataire d’un bien de l’agence Henri depuis 1 an et demi. L’expérience avec cette agence est une véritable catastrophe et une mise en danger. Nous vivons avec de la moisissure et des champignons ( jamais testé par ailleurs) depuis notre état des lieux. C’est seulement par l’action de notre assureur que des détections de fuites ont été mené presque deux ans après notre emménagement. La moisissure a atteint toutes les pièces de l’appartement, à la suite de problème de chauffage qui ont duré 2 hivers.
A cela s’ajoute une expérience client désastreuse, à la limite de l’impolitesse et toujours désagréable.
En bref, faite attention à cette agence…