SGL Toulouse - Société de Gestion Locative, Vente et Syndic - Toulouse

Pablo A.

Grâce à Monsieur Raspeau, nous avons pu aménager dans un appartement sublime et très bien situé. La relation avec lui a été excellente, il a su nous accompagner tout au long du processus avec professionnalisme et réactivité. Le service a été impeccable, et tout s'est fait très rapidement et de manière efficace. Nous sommes vraiment satisfaits de son travail et nous recommandons vivement ses services.!

Pacôme F. B.

Service Désastreux et Aucune Réactivité

Nous avons emménagé il y a un mois et demi, et depuis, nous rencontrons des problèmes constants avec cette agence. Malgré nos nombreuses relances, nous n'avons toujours pas reçu les clés d'accès au parking, de la boîte aux lettres, ni du local vélo. Cela devient extrêmement frustrant et inconfortable au quotidien.

De plus, une fenêtre du salon était cassée à notre arrivée, et malgré nos signalements répétés, rien n'a été fait pour la réparer. Nous sommes également confrontés à un problème de chauffage dans la chambre de notre nouveau née, ce qui est inacceptable.

Le manque de réactivité et de professionnalisme de cette agence est déplorable. Nous n'avons reçu aucune réponse concrète à nos demandes, et nous nous sentons complètement abandonnés. Nous ne recommandons absolument pas cette agence à quiconque cherche un service fiable et efficace.

Prune P.

Ce sont des voleurs!! Ils font de fausses factures de prestataires de réparation pour justifier de ne pas rendre la totalité de la caution même après un bon état des lieux de sortie (appartement rendu plus propre qu’à mon arrivée). Ensuite ils ne répondent plus tout simplement.

2 ans plus tard je n’ai toujours pas récupérer la totalité de ma caution.

Ne louez surtout pas de logement chez eux. J’ai loué beaucoup d’appartements, c’est la première fois que cela se passe comme ça. Une honte !

Camille B.

Que dire de SGL...

Commençons par le commencement.
Je cherchais un appartement T3 en colocation, et j'ai souhaité visiter un bien géré par SGL. Avec beaucoup (trop) de persévérance, j'ai enfin réussi à visiter ce super appartement tout neuf. Il nous plait, on décide de le prendre. On fait alors la signature des documents, le bail OK, le DPE manquant ! C'est par là que commence l'illégalité.
On commence donc l'emménagement dans l'appartement, mais c'est le début des problèmes. L'appartement est livré, mais pas la résidence. La porte de cette dernière étant h24 grande ouverte, les compteurs d'eau et d'électricité ont été volés (oui il manquait aussi le consuel et le qualigaz). Donc à ce moment là, impossible de vivre dans l'appartement, il faut contacter à minima un plombier agréé pour faire la conformité du gaz, le faire venir sur nos disponibilités (limitées) et le payer (un plombier agréé c'est plus cher). Nous n'avons pu réellement vivre que 2 semaines après (en payant évidemment le loyer).
Seulement quelques jours passent, un artisan rentre dans l'appartement pour finaliser les travaux (oui il avait les clés et personne ne l'avait prévenu que des personnes avaient emménagés). Plusieurs semaines après, nous avions enfin des boites aux lettres!

Et lorsque j'ai voulu quitter le logement : pompon sur la garonne.
Je travaillais pas très loin, je me dis que je vais poser mon préavis en main propre pour m'économiser un recommandé. Et bien on me refuse, sous prétexte que le colocataire doit lui aussi donner son préavis, nous avions pourtant signé la clause de solidarité. Un recommandé a été posté, un appel a été effectué pour leur rappeler la loi, puis comme par hasard, je reçois un mail acceptant la remise de mon préavis en main propre.
De ces divers désagréments, je décide alors d'aller en commission de conciliation où je demande essentiellement le remboursement du demi-mois où je n'ai pu habiter dans le logement. Par la suite, je reçois une confirmation d'un aval oral du propriétaire en attente de déblocage des fonds (de l'assurance suite aux malfaçons de l'appartement). A ce jour, le propriétaire renie son accord, et comme il n'y a jamais eu d'accord écrit, facile de ne pas me rembourser.
Pour bonus, quant à cette commission, ils ont tenté de faire annuler cette commission en me demandant de "faire le nécessaire".

Et durant tout ces longs mois d'attente
Beaucoup trop d'interlocuteurs différents (au moins 5) pour un même dossier, mais il fallait à chaque fois tout reprendre, tout réexpliquer, on renvoie plusieurs fois les mêmes échanges de mail (entre eux et moi), attendre un retour qui n'arrive jamais. Le dossier a même basculé sur le service gestion de Paris ? Pourtant tout a toujours été à Toulouse jusque là.
Alors, on relance par mail, sans réponse.
On relance par téléphone, numéro d'accueil injoignable.
On reprend un autre numéro (présent sur les mails des gestionnaires), parfois on arrive à avoir une personne, qui a pour mission de ne jamais passer notre gestionnaire, donc on attend un rappel, qui n'arrive jamais, et si on insiste, le ton devient froid et dissident.
On prend rendez-vous quand on y arrive (seulement 1 fois pour moi en des années), et même ce rendez-vous n'est pas honoré.
Et puis, même quand la demande est de leur part, il arrive tout de même à faire des erreurs. J'ai changé de banque depuis que j'ai quitté le logement. Ils me demandent mon rib pour la régularisation de charges en ma faveur, et arrivent à me faire un virement sur mon ancien compte.

Alors aujourd'hui je suis à bout, j'abandonne.
Je fais l'impasse sur un peu moins de 400€.

Et maintenant que j'ai une situation stable qui me permettrait d'investir, il est certain que je ne leur confierai jamais mon bien.

Mme C.

Bonjour,

Suite à une recherche d’appartement qui s’avérait très compliqué au début j’ai fais appel à la société SGL afin qu’ils m’aident dans ma demande.

C’est Madame ALIES Marion qui a pris en charge ma demande. Elle a été très professionnelle et a su répondre à toutes mes demandes et attentes.

Hier (19/03/2025) j’ai pu récupérer les clés de mon appartement tout neuf. Je suis très contente et heureuse de pouvoir déménager et tout cela grâce à elle.

Je vous en remercie infiniment.

sabrina M.

Je déconseille fortement cette agence et en particulier l’agent immobilier Nathan BARBELETTE. Un total manque de professionnalisme et de réactivité : après avoir déposé un dossier, aucune nouvelle, aucune information, et il a fallu relancer à plusieurs reprises pour obtenir une réponse. Il est inadmissible de traiter les clients de cette manière.

Si vous cherchez une agence sérieuse qui respecte ses clients, passez votre chemin.

Roxane

Malgré la gentillesse et le professionnalisme de notre gestionnaire Mme Flipo, je rejoins malheureusement les avis négatifs précédents. Nous sommes locataires au sein de cette agence depuis maintenant 3 ans et d'après mon expérience, cette agence ne se montre réactive que dans deux cas :

1-Lorsqu'elle a de l'argent à récupérer
2-Lorsque le problème rencontré est facilement solutionnable

Pour les véritables problèmes, qui relèvent de ses obligations de bailleur et durablement gênants au quotidien, il faut s'attendre à être laissé dans le silence le plus complet, alors même que cette inertie volontaire viole leurs obligations d'assurer la bonne jouissance du logement, ainsi que leurs valeurs affichées de satisfaction client.

Je peux citer par exemple l'ascenseur en panne durant des mois à notre arrivée où il a fallu les harceler d'appels et de mails, ou récemment les problèmes de stationnement constant et sans autorisation sur nos places attitrées dans le parking souterrain, signalés depuis septembre 2023, pour lesquels l'agence n'a pas levé le petit doigt, alors que ces places sont intégrées à notre loyer.

Nous sommes tellement à bout de nerfs concernant cette histoire, que nous allons devoir nous même sécuriser nos places puis effectuer des démarches postérieurement pour être remboursés des frais engagés.
Ce comportement est anti-professionnel, irrespectueux et honteux, surtout vis à vis de personnes qui veillent de leur côté à rester de bons locataires.
Pour information, ignorer volontairement vos locataires ne les fera pas se décourager ou se taire, cela ne fait que multiplier des litiges qui auraient pourtant été facilement solutionnables et de dégrader chaque jour un peu plus l'image de votre agence.

Mise à jour : Mme Flipo a repris en main la situation et a fait le nécessaire. Nous la remercions vivement.

Marie P.

J’ai été accompagnée dans ma recherche d’appartement par Marion ALIES, que je remercie grandement pour sa disponibilité et sa réactivité. Nous avons trouvé l’appartement qui me convient très rapidement, ce qui m’enlève un poids. Elle a su répondre à mes questions et préoccupations, je suis très satisfaite de ses services et je la recommande vivement!