Agence Immobilière Caen - Citya Jeanne D'Arc - Caen

Marie-Sophie G.

Si vous cherchez une agence pas fiable, sans transparence, entièrement tournée vers l’argent et qui vous fera perdre votre temps, alors vous êtes au bon endroit. Mon mari a choisi de faire confiance à Citya pour la vente de son appartement, qui est aussi le syndic de copropriété, et ce fut un enchaînement de mauvaises surprises : baisse considérable des commissions par l’agent immobilier, qui espérait amadouer la cliente intéressée, mais celle-ci a pointé du doigt un manque de professionnalisme, qui l’a tout simplement découragée pour abandonner l’achat à la signature du compromis. Résultat : perte de temps et d’argent, énervement et déception à son paroxysme. Également, ils facturent 330€ de pré-état des lieux pour la vente qui, bien sûr, n’aura servi à rien. Comme vous vous en doutez, aucun geste commercial n’a été proposé car, selon leurs dires par email, l’agent n’avait pas d’arguments pour défendre notre dossier auprès de la direction car nous avons décidé de ne pas leur confier la gestion locative de notre bien non vendu. Petit mot à l’agence : je suis navrée qu’on puisse uniquement mettre 1 étoile, car j’aurais adoré faire chuter votre note déjà médiocre 🙂

Adrien B.

J'ai confié à Citya le mandat de vente de mon appartement.

Le commercial a trouvé une cliente potentielle qui a tout de suite été intéressée pour acheter le bien et après quelques négociations (les honoraires sont passés de 12 000 à 6000 €) j'ai accepté son offre.

Je me suis hâté d'envoyer tous les documents pour que ça aille vite. Au bout d'une dizaine de jours le compromis a été rédigé par l'agence et 3 jours après l'agent immobilier m'a appelé pour me dire que la cliente s'était rétractée.

Je n'imaginais pas que c'était possible au regard du déroulement de la vente.
J'ai finis par envoyer un mail à la cliente en espérant avoir des réponses, et elle a fini par me dire qu'on ne m'avait pas communiqué les bonnes raisons de l'annulation de la vente, que ses interlocuteurs de citya manquaient de professionnalisme et m'a également parlé d'arrangements financiers.
Je n'ai pas pu m'empêcher de penser que puisque les honoraires avaient été baissés de moitié l'agence a voulu les récupérer d'une autre manière, à priori c'est quelque chose qui se fait dans l'immobilier.

J'ai donc tout naturellement fait part de ce que m'a dit la cliente au negociateur et il a évidemment tout nié en me disant que la cliente été malhonnête, c'est donc un renvoi de balle.

J'ai demandé à ce qu'il fasse part de sa version en écrivant un mail à la cliente et que je sois en copie de celui ci.
Tout le déroulé de la vente a été exposé à la cliente de manière assez précise. Seulement elle n'a jamais répondu, peut être par honte selon citya.

C'est pour cela que le doute persiste et on ne peut décidément pas avoir 100% confiance en eux.

Par contre afin de rédiger un pré état daté utile pour la revente ils m'ont gentiment facturé 336 €, et bien évidemment à payer pour rien du tout, ce n'est pas comme si je pouvais m'en resservir plus tard.
C'est un montant non négociable, même si je pense qu'ils auraient pu faire quelque chose vu les circonstances.

Tout cela confirme mon choix de ne pas leur faire confiance pour la gestion locative de mon bien.

Olivier L. V.

Client depuis plus de 15 ans, pour la gestion de notre appartement, je suis chaque fois enchanté par la rapidité et la qualité de traitement de mes demandes, quelles qu'elle soient. Merci Charlotte, vous êtes très pro.

Guy R.

Je déconseille fortement de choisir cette agence pour la gestion de votre bien immobilier ou pour la gestion de copropriété ,non pas pour la qualité des prestations, mais en raison du cout des prestations qui est trop élevé.
exemple: frais de pré état daté suite à une vente au dessus du maxi autorisée, frais de gestion administratif et informatique mensuel en plus des frais de gestion traditionnels, frais de gestion de changement de locataire, frais de clôture de mandat de gestion locative même pour un bien à vendre dans leur établissement, frais de commission plus élevé que d'autre agence pour la vente de votre bien immobilier.

Christine H.

Bonjour à tous
Un grand merci pour votre grand professionnalisme d avoir toujours été à notre écoute pour la vente de notre bien. Un merci particulier à Elodie pour sa gentillesse et sa compétence dans la gestion de notre dossier. Agence que nous recommenderont sans problème
.
Bien cordialement à toute l équipe.
Madame H. Christine

Julien Z.

Une agence comme on n’en fait plus. Et oui il reste l’agence, les tarifs mais plus le service merci encore, je ne reviendrai donc jamais.

Tym M.

Agence malhonnête. La caution n'a pas été restituée et ils ont réclamé un montant supplémentaire conséquent >650euros sous prétexte d'un état des lieux de sortie avec des défauts contestables sur certains points. De plus ils exigent le règlement sur la base d'un DEVIS et non d'une facture (devis avec des tarifs exorbitants). Une autre agence Citya a confirmé que les tarifs étaient excessifs.
Des contacts par mail et par téléphone ont été effectués. ils n'ont pas pu aboutir faute de professionnalisme des gestionnaires. La réponse par mail est incisive sur le fait de procéder au règlement rapidement sous peine de poursuite. Et par téléphone, "ON PARLE A UNE PORTE DE PRISON"
Le courrier recommandé nous a été envoyé 2 mois après l’état des lieux ne nous laissant pas la possibilité de remédier à certains défauts. L’appartement a été reloué 2 jours après. Les travaux décrits dans le devis ont ils été réalisés ?
Agence a fuir....leur seul objectif est l'argent.

MC (.

Expérience parfaite avec Antoine, merci pour son professionnalisme !