Agence immobilière Agence JOLY Caen - Caen

Clém

Mauvaise expérience avec cette agence

L’un des seuls points positifs a été de pouvoir emménager rapidement, bien que l’appartement n’ait pas été nettoyé à mon arrivée.

Cependant, de nombreux problèmes ont rendu cette expérience désagréable. Le logement loué n’était pas aux normes : dans la cuisine et le salon, seuls des fils pendaient du plafond, sans plafonniers. Lors de la visite, on m’avait assuré que cela serait réglé, mais rien n’avait été fait à la signature du bail, juste avant mon emménagement. J'ai dû me débrouiller pour les acheter et les installer.

Les problèmes de plomberie ont été constants : l’eau des toilettes fuyait en continu et a mis plusieurs mois à être réparée. Le robinet de la salle de bain gouttait sans cesse, et la douche était en mauvais état. Après une intervention pour débloquer le pommeau, j’ai été facturé de plus de 70 euros sans préavis. De plus, l’absence de joints entre les carreaux a causé des dégâts au mur voisin, qui m’ont été facturés à mon départ. En ajoutant des charges peu compréhensibles, je n’ai récupéré qu’une petite partie de ma caution.

L’humidité était également un problème majeur, nécessitant l’achat fréquent de déshumidificateurs.

Malgré mes nombreuses tentatives pour signaler tous ces problèmes, l’agence est restée peu réceptive. La secrétaire, en particulier, s’est montrée désagréable et a affirmé que ce n’était pas à l’agence, mais aux locataires, de gérer ces soucis.

En conclusion, cet appartement m’a occasionné beaucoup de frais imprévus. Je déconseille fortement cette agence.

Angel D.

Je déconseille fortement cette agence
On louait un appartement dont les charges étaient assez élevés, pas de personnel d’entretien pour les parties communes, pas de mise au propre pour les extérieurs, à nous de faire avec les autres locataires du bâtiment .

À propos de la caution la moitié a était rendu, les justificatifs sont un peu bancal

Je déconseille fortement

Juleslab 1.

Je les ai contacté par téléphone pour prévoir une visite dans l'un de leur logement en collocation, j'ai eu aucune confirmation par mail. Le jour de la visite j'ai voulu les appeler pour confirmer que je ne me suis pas trompé de date, mais aucun moyen de les contacter.

Florent D.

C'est la pire agence du monde tu rencontre un problème avec leurs appartement aucune nouvelle de leurs part cependant pour vous faire des relance et vouloir vous les facturer alors que la loi l'interdit sa ils savent le faire....j'ai rendu mon appartement en avril 2024 il m'ont prit 135 sur mon dépôt de garantie et il me fond une relance facturer 19 euros pour me demander 127 euros pour les même charge....il m'ont fait le même coup pour des loyer que j'ai payer et se n'ai qu'une partie de l'iceberg. Je trouve que une étoiles c'est déjà beaucoup....

Irène A.

Agence à éviter !
Ils ne savent pas gérer les co-locations ; si un des co-locataires touche de la CAF, ils la déduisent du loyer total et après débrouillez vous...
Forts peu aimables lors des appels pour avoir des explications que le service compta ne sait pas donner.
Pas de transparence sur la quittance de remboursement de caution (des lignes de rattrapage en veux tu en voilà).
Bien contente de ne plus avoir à faire avec eux.

Lucas H.

Merci à madame Desvaux pour son accompagnement de l'achat d'un appartement jusqu'à la mise en location.

Aucun stress, tout est géré par l'agence. Beaucoup d'honnêteté.

Je conseille vivement.

Agathe L.

Expérience finale très décevante avec cette agence qui pourtant nous paraissait pas si mal durant nos deux années de location. Arrivés dans un appartement en février 2021 sans cuisine, nous avons eu à cœur de réaliser ces travaux (agence et propriétaire ravis que nous ayons pu apporter de la plus-value à leur appartement). Nous l’avons quitté fin décembre et l’avons rendu dans un bien meilleur état que nous l’avions trouvé en 2021 (tâches jaunes sur le bas des mûrs, calcaire dans la douche, les toilettes etc) et là surprise ! La caution ne nous sera pas restituée dans son intégralité car les anciens locataires avaient repeints les murs d’une couleur plus foncée que le plafond. N’ayant pas été notifié à l’état des lieux d’entrée on nous dit « vous aurez une pénalité pour la couleur de la peinture » qui a été faite par les anciens locataires. Y a-t-il des agences qui n’escroquent pas les gens de nos jours
Je précise également que l’agence n’a pas eu à trouver les locataires car nous nous en sommes chargés et ils ont facturé nos démarches aux propriétaires ………

Elysa B.

Mon expérience a été décevante et voici pourquoi :

Dès mon arrivée dans l'appartement, j'ai rencontré des difficultés pour constituer le dossier, bien que tous les documents nécessaires aient été en leur possession.

Malgré de nombreux e-mails envoyés entre juin et août, il était impossible d'entrer en contact avec eux. Je comprends que cette période puisse être chargée pour les agences immobilières de la région, mais d'autres entreprises parviennent à gérer cette situation bien plus efficacement.

Face à l'absence de réponse, je me suis rendue à deux reprises à l'agence pour m'assurer que le dossier était clos, et l'on m'a affirmé que tout était réglé. Imaginez ma surprise lorsque, fin septembre, j'ai découvert que ce n'était pas le cas.

Enfin, l'état des lieux de sortie n'a été effectué que trois mois après avoir rendu mes clés. Initialement, il avait été mentionné que l'état des lieux n'était pas nécessaire puisque j'étais la seule à quitter la colocation.

Je tiens à souligner que les personnes que j'ai rencontrées étaient sympathiques et à l'écoute. Cependant, il semble y avoir un défaut de communication et de transmission d'informations au sein de l'agence.