Actibail - Paris

Thibaut S.

Je suis locataire via Actibail depuis maintenant 3 ans, depuis le premier jour l’ensemble de l'équipe a été à la fois professionnel, réactif, souriant et d’une grande aide aussi bien dans la gestion habituelle et quotidienne de l’appartement, que dans les quelques soucis que j’ai pu rencontrer au fil de ces 3 années (remplacement de chaudière et de serrure notamment). Je conseille vivement leurs services !

M C.

J’ai loué un appartement à Saint-Mandé pendant presque 3 ans, quitté en février dernier.

Le 23/12/2020 je rencontre un problème sur le tableau électrique. L’électricien mandaté par la propriétaire ne pouvant intervenir que le 24/12 matin, je fais intervenir un électricien en dépannage devant la gravité de la situation. Cette initiative permet sans doute un incident majeur dans l’appartement voire dans l’immeuble car il s’agit d’un début d’incendie sur le tableau (une odeur de brulé s’en dégage). Mais elle va me coûter cher...

En effet après plusieurs échanges avec l’agence, la propriétaire accorde une participation au montant de la réparation (accord oral via l’agence), puis se ravise car le différentiel remplacé (à l’identique de l’installation) est soit disant non conforme et nécessite une nouvelle intervention de leur électricien. Pourtant, entre le 24/12 et le 19/02 date de ma remise des clés, celui-ci n’est pas réintervenu

N’étant pas d’accord avec ce refus, j’envoie une mise en demeure demandant de régler cette participation et essuie un second refus. Je vous passe les arguments du refus...

En résumé :

- propriétaires expatriés, confiez votre bien à Actibail les yeux fermés, vous serez défendus bec et ongles
- locataires, à vous de voir si vous voulez servir de tiroir-caisse

A noter que j’ai toujours réglé mon loyer en temps et en heure malgré le fait que je ne pouvais disposer du bien dans son entièreté. En effet il était impossible d’ouvrir le vélux de la salle de bain, mentionné sur l’état des lieux d’entrée, et cela n’a pas été réparé au cours de mon bail…

J’ai souhaité partager cette expérience car dans cette affaire ma bonne foi a été mise en doute et mon attitude responsable niée, ce que je n’accepte pas de la part d’une agence immobilière professionnelle qui, dans cette affaire, n'a eu aucune considération pour le locataire.

Jacob S.

Très mauvaise expérience en tant que locataire d'un appart à Montrouge (27 rue de la Vanne, période 12/18-11/20). Exemple: ne comptez surtout pas à récupérer la totalité de votre caution: 297€ de déduction pour le remplacement d'un lavabo en 'bon état', selon l'EDL de sortie! Plusieurs appels/mails toujours sans réponse.

mi-mars 2021, la suite:
Après avoir présenté ses excuses, Actibail nous a remboursé le reste de notre caution. Très correct.

Pierre O.

A la fois très professionnels, accessibles et sympathiques, les salariés de cette agences s'occupent avec grands soins des biens de leurs propriétaires et des éventuels soucis qui peuvent apparaître pour les locataires.
Le relais avec le syndic est très bien assuré également.
Je recommande cette agence de qualité,
merci à toute l'équipe!

Nazma K.

Manque de communication au sein de leur équipe, on ne vous rappelle jamais et les biens vous passent sous le nez en vous prétextant que c’est loué sans avoir commercialisé le bien, aucun professionnalisme !

Alexis V. P.

Très professionnel, à l'écoute de solutions à proposer pour satisfaire les exigences. Un accueil à l'échelle humaine. +++