Mas Provence Grand Vaucluse - Monteux

rebecca paris

Nous avons travaillé d'arrachepied pour nous offrir une maison. Nous avions choisi mas Provence pour son soit disant "standing" car pour la même maison la concurrence proposé 10 000 € de moins.
Nous avons tout de même choisis mas Provence mais qu'elle erreur, tout au long de la construction nous avons eu des soucis obligé de ce battre (fenêtres dans les chambres destinés aux enfants hyper basse à croire qu'ils ne pensent pas à la sécurité chez eux , les grilles de ventilation du vide sanitaire posés de travers photo ci jointe remise droite mais plus au niveau du trou tellement de base elle ete de travers, une condensation énorme dans le vide sanitaire car les grilles posés de travers et il y en avait pas assez pour la surface de la maison et d'autres soucis j'en passe) heureusement tout cela nous l'avons vu avant la remise des clés et avons demandés à ce que ce soit modifié et rattrapé.

Enfin nous arrivons au bout avec la remise des clés il manquait certaines choses à terminer notamment poser un verrou au volet de notre porte d'entrée, régler les menuiseries , remplacer le joint de notre baie vitrée car il était mal mis et la saleté s'infiltré, tout cela devait être fait rapidement selon eux nous leur avons fait confiance qu'elle erreur !
Il faut préciser que le verrou de la porte d'entrée était obligatoire auprès de notre assurance sans celui ci nous n'étions pas assurés quelque chose qui devait être fait rapidement à duré 9 mois. Donc 9 mois sans être assuré 9 mois de stress malgré les nombreuses relances. Enfin ils viennent poser le verrou première fois pas le bon obligé d'en mettre un autre sauf qu'ils avaient déjà percé nous nous retrouvons avec des trous d'environ 6 cm de diamètre dans le volet magnifique ! Mais nous avons notre verrou ENFIN !

Nous avons également des fenêtres notamment celles de salles de bain qui ne tiennent pas ouvertes elles se referment seuls très compliqué d'aérer les pièces correctement d'après eux à la livraison c'était un problème de réglage après plusieurs mois ont nous dit finalement que pas de réglage sur ces menuiseries en faites elles sont posées de travers et qu'il faut casser le mur pour les remettre droites ! Qu'elle ironie nous contactons mas Provence pour savoir ce qu'ils comptent faire et à ce jour aucunes nouvelles. Aucunes excuses quand nous appelons tous le monde ce renvoi la balle personne ne sait même le responsable de l'agence à qui nous avons souhaité parler ne nous recontacte pas.

Nous devons donc faire appel à un expert et un avocat

Pour le joint de la baie vitrée idem nous avons attendu plusieurs mois ils viennent nous le remplacer et BAM ils cassent la vitre sur toute la hauteur nous sommes restés 10 jours avec une baie vitrée éclatée

Je passe les nombreux autres défauts constatés exemple pose d'un éclairage beaucoup trop bas dans une salle de bain nous nous voyons meme pas dans le miroir nous avons du nous même tout remonter et cela ce voit.

Il est regrettable que cette société ne soit pas capable de travailler correctement et encore moins de tenir leur engagement auprès de leurs clients. Mas Provence prend ses clients pour des vaches à lait , aucun respect de leurs clients , aucune conscience professionnelle

Nous aurions aimé etre contacté afin d'avoir une solution et si pas le cas des excuses mais non silence radio. J'ai sincèrement peur d'avoir de mauvaises surprises avec le temps et il est évident qu'aucunes garantie ne sera pris en charge.

Il faut fuir cette société est une mascarade.

Vous nous répondez que aucunes réserve à été faite a livraison effectivement nous avons fait une erreur en vous faisant confiance vous deviez revenir rapidement

Pour les fenêtres des chambres enfants je vous rappel que sur les plans signés la hauteur dallege été pas mentionné elle l'a été sur des plans que nous avons signés plus tard encore heureux qu'après nos menaces vous avez posé des garde corps

Si vous étiez autant réactifs à répondre aux avis que sur le terrain et à vos clients ce serait bien 9 mois qu'on attend.
Votre expérience est loin d'être visible

Céline DUCOURNAU

Un très bon accompagnement sur le début du projet. Quelques difficultés au cours de la construction, un accompagnement sur les démarches à entreprendre de notre part en fonction de l'avancement de la construction serait un plus. Globalement, résultat très satisfaisant et équipe investit et professionnelle

Pierre Dinet

Nous avions pour projet de nous établir autour de Vaison la Romaine, en faisant construire et ainsi préparer notre passage à la retraite. Nous avons rencontré de nombreux constructeurs de la région et aussi quelques architectes. Mas Provence à Monteux fut l’un d’eux, souvenir d’un premier rendez vous il y a quelques années de cela, à l’heure où le projet était encore loin d’être abouti. Et je dois dire qu il n’y a pas eu photo. Nous avons tout de suite fitté avec Anne Laure Bounoir, qui nous a accompagné dans notre recherche de terrain et a fini par nous trouver l’oiseau rare. Nous avions des idées très arrêtées quant à notre projet, et l’équipe Mas Provence, avec Anne Laure comme Monsieur, pardon, Madame Loyal, a parfaitement joué le jeu de conseil, de proposition de solutions alternatives toujours judicieuses. Nous n’avons jamais senti de volonté de « pousser à la consommation », bien au contraire ! La confiance s’est vite instaurée avec toute l’équipe projet et nous avons assez naturellement contracté avec l’entreprise. Nous allons passer en hors d’eau / hors d’air à la fin de ce mois, si la météo capricieuse en ce moment le permet. Et je dois dire que tout se passe parfaitement ! Habitant encore en région parisienne, il est essentiel pour nous de pouvoir nous reposer sur une équipe en toute confiance, et franchement, c’est le cas ! Mission spéciale à Lionel, le directeur de l’agence, toujours disponible, à Philippe et Benoit, à la baguette sur le terrain, à Marina, spécialiste du design, et Olivia a l’administratif, et bien sûr Anne Laure notre ange gardien ! Nous n’en sommes pas à notre première construction et force est de constater que ce projet ci se passe réellement pour le mieux. Reste evidemment à transformer l’essai, plus que quelques mois et nous pourrons prendre possession de notre joli cocon. Nous faisons pleine confiance à l’équipe Mas Provence !

Cristina Giraud

Désireux d’aller vivre en Vaucluse, nous avons choisi de faire construire et avons d’abord présélectionné plusieurs constructeurs, nos critères étant le sérieux du constructeur, la qualité de la construction et la capacité à gérer notre dossier et la future construction alors que nous étions à distance.
Nos contacts successifs avec Anne-Laure Bounoir de l’agence de Monteux nous ont définitivement convaincu de nous lancer dans cette aventure avec Mas Provence,
Anne-Laure nous a accompagné tout au long de ce beau projet, depuis la recherche du terrain jusqu’à la finalisation des plans. Son goût pour l’architecture et la décoration intérieure nous sont vite devenus indispensables ?
Mais plus que tout, Anne-Laure a été la pierre angulaire de notre relation avec Mas Provence, en intégrant qu’il s’agit d’un projet de vie et étant présente face à nos exigences souvent nombreuses.
En un mot, je recommande vivement !!

Pascal Joseph-francois

Service après vente catastrophique. 2 ans après la livraison de la maison, tout n’est pas réglé.
Malgré de nombreux mails à différents interlocuteurs aucune réponse. Le client est moins intéressant après la livraison qu’au moment de la signature du contrat.. l’entreprise n’est aucun respect du client.
Cela s’ajoute à une fin de construction délicate à cause du conducteur de travaux pour lequel l’entreprise n’a rien assumé face client.
Un projet d’une vie qui se devait, selon Mas Provence, être un véritable bonheur. Belle promesse.

marine rozier

La construction est à la hauteur de nos attentes. Et l’écoute du personnel appréciable.
Bon choix également dans les entreprises ayant travaillé chez nous.

Benjamin Senard

Nous sommes dans l’ensemble assez satisfait de notre maison et sa fonctionnalité. Cependant je dénonce fermement un manque constant de communication, de réponses à nos demandes voir même de non réponses sur des problèmes/ malfaçons toujours en cours depuis la livraison en juin 22…
C’est bien dommage pour un constructeur qui se dit haut de gamme et ayant une bonne réputation dans l’entourage…
Vous ne pourrez malheureusement pas compter sur notre soutien pour promouvoir vos services.

Stephanie Ricci

Une honte cette entreprise. Je vous l'a déconseille fortement. Ce sont des escrocs. Ils engagent des ouvriers incompétents qui travaillent comme des sabraques, votre maisons aura pleins de défauts à cause de ça. Et si vous vous plaignaient ils diront que ce n'est pas leur fautes mais celles des ouvriers qu'ils ont engagé. Ils vous diront qu'ils ont été virés mais ne feront rien pour arranger les dégâts causés.
Dans cette société tout le monde se renvoie la balle quand vous avez un problème, personne ne prend contact avec vous même en les relançant plusieurs fois.
Non seulement ils sont chers mais leur travail est d'une qualité très médiocre (photos et vidéos à l'appuie).
Ma famille va devoir engager une procédure contre cette société incompétente qui ne répond même pas aux relances faites depuis de nombreux mois!!!