FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Strasbourg | Av. du Rhin - Strasbourg

Aline Bailly

J'ai un dégât des eau dans l'appartement au dessus du miens depuis fin juillet. ça fait maintenant trois mois et demi et le constat ne m'a toujours pas été envoyé. Quand je téléphone, impossible d'avoir ma gestionnaire, on me dit gentiment qu'il faut patienter. Autre problème, la régularisation annuelle des chaque a bien été faite lorsqu'elle était en ma défaveur il y a deux ans. Depuis, impossible d'avoir cette régularisation alors que mes voisins ont reçu la leur et payent moins.

Jean Charles Gondry

Très mauvaise expérience avec Foncia.
Service client décevant, manque total de réactivité et de professionnalisme. J’ai rencontré des difficultés pour obtenir des réponses claires à mes questions, et les délais de traitement des dossiers sont interminables. De plus, les frais de gestion sont élevés par rapport à la qualité du service rendu. Je ne recommande pas cette agence si vous recherchez un suivi sérieux et transparent.”

Pensez à rester factuel et précis dans votre avis pour qu’il soit pris au sérieux. Par exemple, mentionnez les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés (erreurs dans les documents, délais non respectés, etc.).

Manon Hollinger

Depuis le 28 avril 2024 la date d’entrée dans le logement, toujours pas de boîte aux lettres. Une gestionnaire inexistante, un service client incompétent : haussement de ton au téléphone, aucune solution, et un manque de respect total (madame si vous voulez être hautaine, apprenez d’abord à gérer votre travail correctement). Malgré l’intervention de l’assistance juridique, toujours rien. Devis signé en septembre, mais la demande sur MyFoncia date d’avril ! Des délais dépassés, des mails ignorés, sauf quand l'assistance juridique intervient. C'est un manque total de professionnalisme. Si vous ne savez pas gérer, changez de métier !

Patrick Sattler

1 étoile est nécessaire pour publier un avis mais c'est déjà de trop.
J'ai rendu un logement que je louais le 30/09. Jusqu'à fin novembre aucune nouvelle pour la caution.
Un beau jour, je vois un document en ligne que je consulte sur l'espace personnel. Retenue pour réparations : + de 400€.
Surprenant aux premiers abords car le jour de la restitution des clés, la personne (indépendante) en charge de l'état de lieux m'a certifié que tout était bon et que j'aurais ma caution sans problème déduction faite du nettoyage d'un tiroir que j'ai oublié de nettoyer. ça fait un peur cher pour nettoyer un tiroir.

Je décide donc le 26/11 d'appeler foncia en demandant la personne qui a édité le document où figure la retenue : la personne n'est pas disponible. Soit, on me laisse son mail.
Dans la foulée je fais un mail demandant la justification des sommes retenues. Pas de réponse. Le 03/12, nouveau mail de relance, toujours pas de réponse à date.
Donc on me prélève de l'argent sans même me le justifier, c'est soit une incompétence totale de l'agence, ou de la mauvaise foi.

Une petite mise en demeure va suivre dans les jours à venir, et je compte bien obtenir justification des sommes par tous les recours possibles et s'il y a retenue abusive, je me ferais un plaisir de réclamer toutes les majorations que la loi m'accorde de réclamer. Cela prendra le temps que ça prendra, mais j'irai au bout. Etant un professionnel du chiffre par métier j'espère qu'ils sont prêts à me justifier le moindre centime.

Amélie Camuzet

Agence à fuir !!!
Nous avons été locataires chez Foncia entre 2018 et 2024. Nous pouvons relever que leur service client est déplorable, ils ne répondent jamais en cas de besoin. En effet, nous sommes restés enfermés 24h dans notre salon lorsque la clanche d'une poignée de porte a cassé (matériel de bien piètre qualité), lorsque nous avons pu joindre foncia le lendemain matin, la gestionnaire nous demande de contacter les pompiers, ne voulant pas payer l'intervention d'un serrurier. DU GRAND N'IMPORTE QUOI.

Du jour au lendemain, nous avons reçu des taxes concernant les ordures ménagères, ce qui n'avait jamais été évoqué au moment de la signature du bail, bien évidemment. Donc 3 mois à payer les ordures ménagères des trois dernières années.

Nous avons quitté l'appartement début Octobre, et nous recevons un mail début Décembre, indiquant que nous leur devons des sommes exorbitantes, en plus de la caution de plus de 600€ qu'ils gardent. L'appartement a été rendu en bon état, les seules traces d'usure relevées dans l'état des lieux de sortie, figuraient déjà dans l'état des lieux d'entrée, donc les sommes demandées se base sur quelque chose d'illégal.

Si vous cherchez à vous faire arnaquer au mieux, à payer des choses que vous ne devriez pas, vous êtes au bon endroit chez Foncia.

MC B

Une honte, débiter 3x des propriétaires pour une somme de 600€ à chaque fois... Soit 1800€ en l'espace de 10jours. On nous avait indiqué que nous allions être remboursés et au lieu de ça, on nous reprélève, inutile de vous dire que la facture va être très salée pour vous entre agios et dommages et intérêts. Je vous recommande vivement de faire le nécessaire et d'arrêter de vous défiler. Si la situation n'est pas rétablie sous nos conditions d'ici lundi, vous vous exposez à une poursuite judiciaire via notre couverture.

Harold Zouari

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs, je préfère féliciter les services de qualité. Cependant, j'ai eu une très mauvaise expérience avec cette agence, qui m'a fait perdre du temps et m'a causé beaucoup d'énervement.

Il semblerait que la satisfaction client ne soit pas une priorité dans leur stratégie. Malheureusement, nous sommes pris en otage par le marché des copropriétés.

PS : Si vous souhaitez des détail, je suis à votre disposition,

Joseph Burton

Je n'arrive pas à comprendre comment ce service tourne.
Ils sont particulièrement incompétents, injoignables et n'ont aucun sens du service. Et quand un problème est signalé, ils se renvoient la balle sans que personne ne prenne ses responsabilités.

En tant que locataire, ils n'ont pas respecté les contrats et nous ont facturés des éléments à tort. Nous avons dû mener une bataille longue et frustrante pour régulariser ça. Même après avoir réussi à signaler le problème auprès de l'agent responsable, ils ont quand même laissé leur service comptable harceler nos cautions et nous pour récupérer l'argent qui ne leur était pas dû.

Nous avons libéré l'appartement il y a plus d'un an, nous attendons toujours l'arrêté de charges pour récupérer la portion généreuse de la caution qu'ils se sont réservés alors que ces charges étaient toujours sur-estimées. Malgré de multiples relances, personne n'a suffisamment de conscience professionnelle pour traiter notre demande.