Christelle Clauss Immobilier Strasbourg ORANGERIE - Strasbourg

Claire Girard

Je suis très déçue des services de prestations de cette agence.
Je rejoins les autres avis:
La communication n'est pas bonne du tout, et il y a beaucoup d'incompétences, mais surtout aucune remise en question ou excuses formulées concernant les erreurs ou manque de réactivité. Donc beaucoup de mauvaise foi.
La constitution de mon bail a mis un mois à être fait (!), on ne me disait lorsqu'ils manquait des documents et je devais appeler régulièrement pour avoir des infos sur la situation. C'était usant de toujours devoir quémande les infos.

J'ai dû déménager en ayant aucun papier, aucune certitude officielle que ma candidature à cette colocation ait été acceptée. (Quand je demandais ce qui se passait on ne répondait pas à mes interrogations).
J'ai pourtant prévenue que la situation était urgente, que je prenais mon nouveau poste de travail quelques jours après mon emménagement etc... on a finalement quand même loué un camion en urgence (ce qui m'a coûté plus cher!) et déménager sans garantie de rien.
Je ne revivrais jamais ça et tout cela a faillit faire capoter toute ma vie professionnelle.

On m'a demandé des papiers/infos qu'ils étaient censé eux trouver dans leur base de données, et donc que je fasse leur travail à leur place.
Au final au moment de réclamer les honoraires, je leur ai dis que je ne les payais pas (je ne paie pas une prestation mal faite, et qui a failli mettre beaucoup de choses en péril).
Leur réponse a été de dire que "quand même on a dû chercher des infos dans notre base de données pour vous".... Alors ça excusez mais c'est pas exceptionnel c'est juste votre travail encore une fois.

L'agence a relancé par mail en disant que je leur devais les 150€ d'honoraires (ils étaient réactifs là bizarrement), et aussi le loyer (ah oui parce que vous savez pas la blague ? Ils ne m'avaient même pas envoyé de RIB).
Mais vous savez quoi en plus? Ce mail a été envoyé à l'ancienne colocataire et même pas à moi.
Preuve jusqu'au bout de leur incompétence. Ils n'envoient donc pas les documents qu'ils faut, n'envoient pas les infos aux bonnes personnes....
Zéro jusqu'au bout c'est honteux.

Si vous voulez un vrai accompagnement dans vos démarches ne passez pas par cette agence. Évitez vous du stress et passez par une autre agence, vous gagnerez au final du temps et de l'argent.

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Excellente expérience avec l'agence Christelle Clauss Orangerie Strasbourg. Notre contact a été réactive, disponible et très professionnelle de la 1ère visite jusqu'à l'entrée dans les lieux. Le processus de signature dématérialisé est pratique et simple d'utilisation.

Chloé Bontemps

Très satisfaite de l'Agence Christelle Clauss Immobilier. Mme Lack a su garder un contact fluide et répondait rapidement à toutes nos questions. Grâce à cette agence j'ai pu trouver un appartement très rapidement et dans de bonnes conditions.

Bontemps Chloé

Matthieu Perret

Je suis satisfait du service de l’agence, de nos échanges de la visite à l’entrée dans les lieux (avec M. Lack et M. Remy), et de la rapidité à laquelle la partie administrative a été réglée (grâce au process en ligne). Je recommande donc les services de cette agence.

sahraoui ahlem

Je suis satisfaite de mon expérience avec l’agence immobilière Christelle , Leur équipe est professionnelle ; Madame Lack et Eliot sont réactives et très attentives à mes besoins. Grâce à eux, j’ai trouvé le logement parfait rapidement et sans stress. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un service de qualité et un accompagnement personnalisé. Merci encore pour tout votre aide !

Abdelhak BENNOUNA

J'ai eu une excellente expérience avec Mme Lack de l'agence Christelle Clauss Immobilier pour la location de mon appartement. Elle a fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et d'écoute tout au long du processus. Elle a su répondre à toutes mes questions et m'a accompagné efficacement dans toutes les démarches. Je recommande vivement l'agence ainsi que ses services pour toute personne cherchant à louer un bien immobilier.

Romain GRUNER

Dommage que je ne puisse pas mettre un Zéro pointé comme la qualité de service. Très heureux d’en avoir fini avec ce syndic. Retour d’expérience de deux ans qui me permet d’affirmer que nous avons payé cette enseigne pour une qualité de service proche du néant. Aucune réponse à nos e-mails pendant des mois, aucun suivi, de beaux e-mails où la communication permet de faire entendre une considération qui ne se matérialise par aucun acte concret… Nous sommes récemment passés en syndic bénévole. La personne qui a repris notre suivi affichait la volonté de clôturer notre dossier proprement en assurant une belle transition. Les actes n’ont encore une fois pas suivi les paroles. Malgré une cordialité dans les échanges, nous avons bien senti que nous ne pourrions pas compter sur cette agence. Heureusement, nous avions eu le temps de nous y habituer. En résumé, autant être syndic bénévole que de faire appel à cette agence qui encaisse les virements et temporise à outrance en comptant sur le fait que vous vous épuisiez. 2 ans d’attente! 2 ans à payer pour au final tout faire ou refaire soi même. Merci! La promesse d’une agence alsacienne de proximité engagera ceux qui y croiront. Pour notre part, nous ne sommes plus dupes ! Les prochains achats ou ventes seront faites maison.

Nouveau commentaire: 1 an plus tard, je confirme et même accentue mes critiques d’un travail affligeant. J’engage quiconque à passer derrière un syndic professionnel aussi incompétent. Outre le fait que j’aie du passer derrière Christelle Clauss pour faire l’état des dépenses 2023 avec des éléments comptables manquants. (À ce jour, je ne sais pas où est passé une partie de l’argent du syndic faute de factures. Bien évidemment, l’agence devait faciliter le changement de syndic en prenant le temps de m’expliquer et transmettre les éléments comptables; ma satisfaction étant une priorité ETC… j’attends encore et toujours) Je constate que Christelle Clauss ne nous a pas oublié pour réclamer de l’argent que l’agence ne peut pas nous demander (état daté non payé par un ancien propriétaire alors que l’agence assurait la gestion,…) mais aussi pour réclamer le règlement de factures qui relèvent d’une autre copropriété. J’en viens à me demander si les éléments comptables de notre copropriété n’ont pas été confondus avec ceux d’une autre. La relation de confiance et la sérénités garanties par un travail de professionnels en prennent un coup. Bref, je n’ai qu’un conseil: FUYEZ!

Florence Amsbeck

Nous avons été superbement accueillis, conseillés et suivi tout au long du processus d'acquisition. L'agent immobilier a vraiment mis de l'huile dans les rouages pour que le dossier avance, que toutes les parties soient informées. Il a toujours répondu, très rapidement, à toutes nos sollicitations, y compris le samedi.